Companies are increasingly allocati

Companies are increasingly allocating more of their marketing spending to social media programs. Yet there is little research about how social media use is associated with consumer–brand relationships.
We conducted three studies to explore how individual and national differences influence the relationship between social media use and customer brand relationships. The first study surveyed customers in France, the U.K. and U.S. and compared those who engage with their favorite brands via social media with those who do not. The findings indicated that social media use was positively related with brand relationship quality and the effect was more pronounced with high anthropomorphism perceptions (the extent to which consumers' associate human characteristics with brands). Two subsequent experiments further validated these findings and confirmed that cultural differences, specifically uncertainty avoidance, moderated these results. We obtained robust and convergent results from survey and experimental data using both student and adult consumer samples and testing across three product categories (athletic shoes, notebook computers, and automobiles).
The results offer cross-national support for the proposition that engaging customers via social media is associated with higher consumer–brand relationships and word of mouth communications when consumers anthropomorphize the brand and they avoid uncertainty

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริษัท มีมากขึ้นการจัดสรรมากขึ้นของการใช้จ่ายด้านการตลาดของพวกเขาไปยังโปรแกรมสื่อสังคม แต่มีงานวิจัยเล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้สื่อสังคมเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์แบรนด์ของผู้บริโภค.
เราดำเนินการสามการศึกษาเพื่อสำรวจว่าแตกต่างระหว่างบุคคลและระดับชาติที่มีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ระหว่างการใช้สื่อทางสังคมและความสัมพันธ์ของตราสินค้าของลูกค้า การศึกษาครั้งแรกที่สำรวจลูกค้าในประเทศฝรั่งเศสสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาและเมื่อเทียบกับผู้ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่ชื่นชอบของพวกเขาผ่านทางสื่อสังคมกับผู้ที่ไม่ได้ ผลการวิจัยพบว่าการใช้สื่อสังคมความสัมพันธ์ทางบวกกับคุณภาพความสัมพันธ์ของแบรนด์และผลที่เด่นชัดมากขึ้นด้วยการรับรู้อุทิศสูง (ขอบเขตที่ผู้บริโภคลักษณะของมนุษย์ร่วมกับแบรนด์) สองการทดลองภายหลังการตรวจสอบต่อไปค้นพบเหล่านี้และยืนยันว่าแตกต่างทางวัฒนธรรมโดยเฉพาะการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนพอสมควรผลลัพธ์เหล่านี้ เราได้รับผลที่แข็งแกร่งและมาบรรจบกันจากการสำรวจและข้อมูลการทดลองใช้ทั้งนักเรียนและผู้ใหญ่ตัวอย่างของผู้บริโภคและการทดสอบในสามประเภทผลิตภัณฑ์ (รองเท้ากีฬา, คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊คและรถยนต์).
ผลการให้การสนับสนุนข้ามชาติสำหรับโจทย์ที่ลูกค้ามีส่วนร่วมทางสังคม สื่อมีความเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของแบรนด์ของผู้บริโภคที่สูงขึ้นและการสื่อสารคำปากเมื่อผู้บริโภคเหมือนมนุษย์แบรนด์และพวกเขาหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริษัท มีมากขึ้นการจัดสรรเพิ่มเติมของการใช้จ่ายด้านการตลาดของพวกเขาเพื่อให้โปรแกรมสื่อสังคม ยัง มี น้อย วิจัยเรื่องการใช้สื่อสังคมเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคและแบรนด์ความสัมพันธ์เราทำการศึกษาสำรวจสามวิธีความแตกต่างระหว่างบุคคล และความสัมพันธ์ระหว่างการใช้อำนาจแห่งชาติและความสัมพันธ์ของตราสินค้าของลูกค้าสื่อสังคม การศึกษาแรกสำรวจลูกค้าในฝรั่งเศส อังกฤษ และสหรัฐ และเมื่อเทียบกับผู้ต่อสู้กับแบรนด์ที่ชื่นชอบของพวกเขาผ่านทางสื่อสังคมกับบรรดาผู้ที่ไม่ ผลการวิจัยพบว่า การใช้สื่อสังคมมีความสัมพันธ์ทางบวกกับคุณภาพของความสัมพันธ์กับแบรนด์และผลเด่นชัดมากขึ้นกับการรับรู้มานุษยรูปนิยมสูง ( ระดับที่ผู้บริโภคเชื่อมโยงมนุษย์กับลักษณะแบรนด์ ) สองต่อมาทดลองเพิ่มเติมตรวจสอบผลนี้ และยืนยันว่า ความแตกต่างทางวัฒนธรรม โดยเฉพาะการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนมากขึ้นผลลัพธ์เหล่านี้ เราได้ผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งและการใช้ข้อมูลจากการสำรวจและทดลอง ทั้งนักเรียน และผู้ใหญ่ตัวอย่างผู้บริโภคและการทดสอบทั้งสามประเภทผลิตภัณฑ์ ( รองเท้ากีฬา , โน๊ตบุ๊ค คอมพิวเตอร์ และรถยนต์ )ผลให้ข้ามชาติสนับสนุนข้อเสนอที่เป็นเสน่ห์ที่ลูกค้าผ่านสื่อทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของแบรนด์และผู้บริโภคและการสื่อสารสูงคำปากเมื่อผู้บริโภคกลุ่มดาวกรกฎแบรนด์และพวกเขาหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน