The ASEAN Committee on Consumer Pro

The ASEAN Committee on Consumer Protection (ACCP)
Consumer protection is an essential tool in building up a people-oriented ASEAN Community. ASEAN has been more mindful that consumer interests and welfare have to be taken into account in all measures implemented to achieve an integrated economic region.

Consumer protection laws ensure fair competition and the free flow of correct information in the marketplace. At present, only Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Brunei Darussalam and Viet Nam have principal consumer protection acts. The remaining ASEAN Member States are planning or are in the process of drafting their consumer protection policies and laws. Meanwhile, consumer protection elements in these countries are covered by other legislations in order to achieve consumer protection objectives.

Consumer protection is a new area of regional cooperation. As initiated under the ASEAN Economic Community (AEC) Blueprint, the inter-governmental ASEAN Coordinating Committee on Consumer Protection, later renamed as the ASEAN Committee on Consumer Protection (ACCP), was established in August 2007. The ACCP, and its three Working Groups, serve as the focal point for the implementation and monitoring of regional arrangements and mechanisms on, and to foster the sustainable development of, consumer protection in ASEAN.

In order to steer the implementation of initiatives and commitments under the AEC Blueprint, a strategic approach towards consumer protection has been adopted by the ACCP. This approach contains policy measures and detailed priority actions with specific timeframes for implementation, including the development of a (i) notification and information exchange mechanism by 2010; (ii) cross border consumer redress mechanism by 2015; and (iii) strategic roadmap for capacity building by 2010.




Three Working Groups of ACCP
At its 2nd Meeting in August 2009, the ACCP discussed, considered and endorsed the Terms of Reference (TORs) and work programmes of all three ACCP Working Groups. These work programmes form the basis for the ACCP's overall work plan for 2010-2011. These initiatives include:

(a) Development of a notification and information exchange mechanism

The notification and information exchange mechanism on unsafe products in AMSs (ASEAN Member States) cover all consumer products with the exceptions of foodstuffs, pharmaceuticals, health supplements, traditional medicines, cosmetic products and medical equipment. The initiative would focus on (a) the ASEAN-wide exchange of information on the recall of unsafe products officially announced by AMSs; and (b) raising consumer awareness on those unsafe products in AMSs. Indonesia, as the Chair of the Working Group on Rapid Alert System & Information Exchange, has submitted the draft guidelines for notification of recalled products to ACCP and is currently consolidating inputs from AMSs. The final draft of the guidelines would be considered at the next ACCP meeting in June 2011.

(b) Development of a cross border consumer redress website

Malaysia, as the Chair of the Working Group on Cross Border Consumer Redress, is in the final stage of developing a comprehensive website on cross border consumer redress for the ASEAN region. This website will serve as the main reference point for matters pertaining to consumer redress, including: (i) information on basic cross border redress mechanism (handling complaints); (ii) information on focal point for consumer redress in each AMS; (iii) information on online/hotline access to cross border redress mechanism (handling complaints); and (iv) information related to ACCP. The website is expected to be operational by the end of March 2011.

(c) Development and implementation of a capacity building roadmap

In August 2009, the ASEAN Secretariat (ASEC) took the initiative to submit a project proposal to the ASEAN-Australia Development Cooperation Programme Phase II (AADCP II) on the development of a capacity building roadmap on consumer protection for AMSs. Subsequently, this project was endorsed in October 2009 and is currently in the final stage of completion. The project, under the title "Road-mapping Capacity Building Needs in Consumer Protection in ASEAN", will help to improve significantly the knowledge, understanding and capabilities of AMSs, ACCP members and ASEC staff on both substantive and operational aspects and priorities in consumer protection.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (ACCP) อาเซียนคุ้มครองผู้บริโภคเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างประชาคมอาเซียนที่มุ่งเน้นคน อาเซียนได้มากขึ้นคำนึงถึงว่า สวัสดิการและผลประโยชน์ของผู้บริโภคจะต้องนำมาพิจารณาในทุกมาตรการที่ดำเนินการเพื่อให้บรรลุการภูมิภาคเศรษฐกิจรวมกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคให้มั่นใจว่าการแข่งขันที่เป็นธรรมและการไหลของฟรีของข้อมูลที่ถูกต้องในตลาด ปัจจุบัน เฉพาะอินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย บรูไน และเวียดนามได้ทำหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคหลัก รัฐสมาชิกอาเซียนที่เหลือมีการวางแผน หรืออยู่ในกระบวนการร่างกฎหมายและนโยบายคุ้มครองผู้บริโภคของพวกเขา ในขณะเดียวกัน องค์คุ้มครองผู้บริโภคในประเทศเหล่านี้จะรวมอยู่ใน legislations อื่น ๆ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์การคุ้มครองผู้บริโภคคุ้มครองผู้บริโภคเป็นพื้นที่ใหม่ของความร่วมมือระดับภูมิภาค เป็นการเริ่มต้นภายใต้พิมพ์เขียวประชาคมเศรษฐกิจของอาเซียน (AEC) inter-governmental อาเซียนประสานงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ภายหลังเปลี่ยนชื่อเป็นคณะกรรมการอาเซียนในผู้บริโภคป้องกัน (ACCP), ได้ก่อตั้งขึ้นในเดือน 2007 สิงหาคม การ ACCP และสามทำงานกลุ่ม ให้บริการเป็นจุดเด่น สำหรับการใช้งานและการตรวจสอบจัดระดับภูมิภาคและกลไกบน และ เพื่อส่งเสริมการพัฒนาที่ยั่งยืนของ คุ้มครองผู้บริโภคในอาเซียนเพื่อคัดท้ายการดำเนินงานของโครงการและข้อผูกมัดภายใต้ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนพิมพ์เขียว ได้รับการรับรองวิธีการเชิงกลยุทธ์ต่อการคุ้มครองผู้บริโภค โดย ACCP วิธีการนี้ประกอบด้วยนโยบายมาตรการและการดำเนินการของลำดับความสำคัญรายละเอียด ด้วย timeframes เฉพาะสำหรับการใช้งาน รวมถึงการพัฒนาของ (i) การแจ้งเตือนและข้อมูลที่แลกเปลี่ยนกลไก 2010 (ii) ระหว่างผู้บริโภคแดน redress กลไก โดย 2015 และแผนเชิงกลยุทธ์ (iii) กำลังสร้าง 2010สามทำงานกลุ่มของ ACCPในการประชุมที่ 2 สิงหาคม 2552, ACCP กล่าวถึง พิจารณา และรับรองเงื่อนไขอ้างอิง (TORs) และโปรแกรมการทำงานของกลุ่มทั้งหมดสาม ACCP ทำงาน เหล่านี้ทำงานแบบฟอร์มโปรแกรมพื้นฐานสำหรับการทำงานโดยรวมของ ACCP วางแผนสำหรับปี 2010-2011 ริเริ่มเหล่านี้รวมถึง:(ก) พัฒนาระบบแลกเปลี่ยนข้อมูลและแจ้งเตือนแจ้งเตือนและข้อมูลแลกเปลี่ยนกลไกบนผลิตภัณฑ์ไม่ปลอดภัยใน AMSs (รัฐสมาชิกอาเซียน) ครอบคลุมสินค้าอุปโภคบริโภคทั้งหมด ด้วยข้อยกเว้นของกิน ยา อาหารเสริมสุขภาพ ยาโบราณ ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง และอุปกรณ์ทางการแพทย์ ความคิดริเริ่มจะเน้นใน (ก) การแลกเปลี่ยนอาเซียนทั้งข้อมูลในการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยอย่างเป็นทางประกาศ โดย AMSs และ (b) ตระหนักผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยใน AMSs อินโดนีเซีย เป็นเก้าอี้ของ กลุ่มทำงานบนระบบการแจ้งเตือนอย่างรวดเร็วและแลกเปลี่ยนข้อมูล ส่งร่างแนวทางสำหรับการแจ้งเตือนของ ACCP เรียกคืนผลิตภัณฑ์ และในขณะนี้รวมอินพุตจาก AMSs ร่างสุดท้ายของคำแนะนำจะได้รับการพิจารณาในการประชุม ACCP ถัดไปในเดือน 2554 มิถุนายน(ข) พัฒนาเว็บไซต์ข้ามแดนผู้บริโภคดำเนินมาเลเซีย เป็นเก้าอี้ของ กลุ่มทำงานในการข้ามแดนผู้บริโภค Redress อยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการพัฒนาเว็บไซต์ที่ครอบคลุมบนข้ามชายแดนดำเนินการผู้บริโภคในภูมิภาคอาเซียน เว็บไซต์นี้จะทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงหลักในเรื่องที่เกี่ยวกับผู้บริโภคดำเนิน รวมทั้ง: (i) ข้อมูลพื้นฐานข้ามแดนดำเนินกลไก (การจัดการข้อร้องเรียน); (ii) redress ข้อมูลบนจุดโฟกัสสำหรับผู้บริโภคในแต่ละ AMS (iii) ข้อมูลออนไลน์/สายด่วนถึงข้ามแดนดำเนินกลไก (การจัดการข้อร้องเรียน); และ (iv) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ ACCP เว็บไซต์คาดว่าจะดำเนินงานสิ้นสุดมีนาคม 2554(ค) พัฒนาและดำเนินการตามแผนการสร้างกำลังการผลิตสิงหาคม 2552 การอาเซียนเลขานุการ (ASEC) เอาความคิดริเริ่มการส่งข้อเสนอโครงการไปอาเซียนออสเตรเลียพัฒนาความร่วมมือโครงการ Phase II (AADCP II) พัฒนาความจุอาคารแผนงานคุ้มครองผู้บริโภคสำหรับ AMSs ต่อมา โครงการนี้ได้รับรองในเดือน ๒๕๕๒ ตุลาคม และกำลังอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของความสมบูรณ์ โครงการ ภายใต้ชื่อ "โร้ดแม็ปผลิตอาคารต้องในผู้บริโภคป้องกันในอาเซียน" จะช่วยให้การปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญความรู้ ความเข้าใจ และความสามารถของ AMSs, ACCP สมาชิกและพนักงาน ASEC แน่น และในการดำเนินงานและลำดับความสำคัญในการคุ้มครองผู้บริโภค

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คณะกรรมการอาเซียนด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (ACCP)
การคุ้มครองผู้บริโภคเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างชุมชนอาเซียนคนที่มุ่งเน้น อาเซียนได้รับความสนใจมากขึ้นของผู้บริโภคที่มีความสนใจและสวัสดิการจะต้องนำมาพิจารณาในการดำเนินการมาตรการทั้งหมดเพื่อให้เกิดบูรณาการทางเศรษฐกิจในภูมิภาค. กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคให้แน่ใจว่าการแข่งขันที่เป็นธรรมและการไหลของฟรีของข้อมูลที่ถูกต้องในตลาด ในปัจจุบันมีเพียงอินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, ไทย, บรูไนดารุสซาลามและเวียดนามมีการกระทำการคุ้มครองผู้บริโภคที่สำคัญ ส่วนที่เหลืออีกประเทศสมาชิกอาเซียนมีการวางแผนหรืออยู่ในกระบวนการของการจัดทำร่างนโยบายการคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายของพวกเขา ในขณะที่องค์ประกอบการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศเหล่านี้ได้รับความคุ้มครองโดยกฎหมายอื่น ๆ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการคุ้มครองผู้บริโภค. คุ้มครองผู้บริโภคเป็นพื้นที่ใหม่ของความร่วมมือในระดับภูมิภาค ในฐานะที่เป็นเริ่มต้นภายใต้ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) พิมพ์เขียวที่ระหว่างรัฐบาลอาเซียนคณะกรรมการประสานงานเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็นคณะกรรมการอาเซียนด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (ACCP) ก่อตั้งขึ้นในเดือนสิงหาคมปี 2007 ACCP และสามคณะทำงานของ ทำหน้าที่เป็นจุดโฟกัสสำหรับการดำเนินงานและการตรวจสอบของการเตรียมการระดับภูมิภาคและกลไกในและเพื่อส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาที่ยั่งยืนของการคุ้มครองผู้บริโภคในภูมิภาคอาเซียน. เพื่อที่จะคัดท้ายดำเนินงานของโครงการและภาระผูกพันภายใต้พิมพ์เขียวประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน, วิธีการเชิงกลยุทธ์ที่มีต่อ การคุ้มครองผู้บริโภคได้รับการรับรองโดย ACCP วิธีการนี้จะมีมาตรการเชิงนโยบายและการกระทำที่มีความสำคัญกับรายละเอียดกรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการดำเนินงานรวมถึงการพัฒนาของ (i) กลไกการแลกเปลี่ยนการแจ้งเตือนและข้อมูลในปี 2010; (ii) ผู้บริโภคข้ามพรมแดนกลไกการแก้ไขในปี 2015; และ (iii) แผนงานเชิงกลยุทธ์สำหรับการสร้างขีดความสามารถในปี 2010 สามการทำงานกลุ่มของ ACCP ในการประชุมครั้งที่ 2 ในเดือนสิงหาคม 2009 ACCP ที่กล่าวถึงการพิจารณาและรับรองข้อกำหนดในการอ้างอิง (Tors) และโปรแกรมการทำงานของทั้งสาม ACCP คณะทำงาน การทำงานของโปรแกรมเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับการวางแผนการทำงานโดยรวม ACCP สำหรับ 2010-2011 โครงการเหล่านี้รวมถึง: (ก) การพัฒนาของการแจ้งเตือนและข้อมูลกลไกการแลกเปลี่ยนกลไกการแลกเปลี่ยนการแจ้งเตือนและข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยในAMSs (ประเทศสมาชิกอาเซียน) ครอบคลุมทุกสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีข้อยกเว้นของอาหาร, ยา, อาหารเสริมสุขภาพ, ยาแผนโบราณเครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ทางการแพทย์ ความคิดริเริ่มที่จะมุ่งเน้นไปนี้ (ก) การแลกเปลี่ยนอาเซียนกว้างของข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยประกาศอย่างเป็นทางการโดย AMSs นั้น และ (ข) การสร้างความตระหนักของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยใน AMSs อินโดนีเซียเป็นประธานของคณะทำงานอย่างรวดเร็วระบบการเตือนภัยและการแลกเปลี่ยนข้อมูลได้ยื่นร่างแนวทางสำหรับการแจ้งเตือนของผลิตภัณฑ์นึกถึง ACCP และกำลังรวบรวมปัจจัยการผลิตจาก AMSs ร่างสุดท้ายของแนวทางที่จะได้รับการพิจารณาในการประชุมครั้งต่อไป ACCP ในเดือนมิถุนายน 2011 (ข) การพัฒนาผู้บริโภคข้ามพรมแดนแก้ไขเว็บไซต์ของมาเลเซียเป็นประธานของคณะทำงานข้ามชายแดนชดใช้ผู้บริโภคที่อยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของ การพัฒนาเว็บไซต์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการแก้ไขของผู้บริโภคข้ามพรมแดนในภูมิภาคอาเซียน เว็บไซต์นี้จะทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงหลักสำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขของผู้บริโภครวมไปถึง: (i) ข้อมูลเกี่ยวกับการข้ามพรมแดนพื้นฐานกลไกการชดเชย (การจัดการข้อร้องเรียน); (ii) ข้อมูลเกี่ยวกับจุดโฟกัสสำหรับการชดเชยของผู้บริโภคในแต่ละ AMS นั้น (iii) ข้อมูลเกี่ยวกับการออนไลน์เข้า / สายด่วนกลไกการชดเชยข้ามพรมแดน (การจัดการข้อร้องเรียน); และ (iv) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ ACCP เว็บไซต์ที่เป็นที่คาดหวังที่จะดำเนินการภายในสิ้นเดือนมีนาคม 2011 (ค) การพัฒนาและการดำเนินการตามแผนงานการสร้างกำลังการผลิตในเดือนสิงหาคมปี2009 สำนักเลขาธิการอาเซียน (ASEC) เอาความคิดริเริ่มที่จะส่งข้อเสนอโครงการไปยังอาเซียนออสเตรเลียพัฒนาความร่วมมือ โครงการระยะที่สอง (AADCP II) ในการพัฒนาแผนงานสร้างขีดความสามารถเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคสำหรับ AMSs ต่อมาโครงการนี้ได้รับการรับรองในเดือนตุลาคมปี 2009 และขณะนี้อยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการเสร็จสิ้น โครงการภายใต้ชื่อ "ความต้องการถนนทำแผนที่สร้างขีดความสามารถในการคุ้มครองผู้บริโภคในภูมิภาคอาเซียน" ที่จะช่วยในการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญความรู้ความเข้าใจและความสามารถของ AMSs สมาชิก ACCP และพนักงาน ASEC ทั้งในด้านเนื้อหาสาระและการดำเนินงานและการจัดลำดับความสำคัญในการคุ้มครองผู้บริโภค .

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คณะกรรมการอาเซียนเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค ( รับผิดชอบ )
คุ้มครองผู้บริโภคเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างประชาคมอาเซียนให้ความสำคัญต่อบุคคล อาเซียนได้รับการเอาใจใส่มากกว่าผลประโยชน์ของผู้บริโภค และสวัสดิการที่ต้องนำมาพิจารณาในมาตรการเพื่อให้เกิดเขตเศรษฐกิจบูรณาการ .

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคมั่นใจในการแข่งขันที่เป็นธรรมและการไหลของฟรีของข้อมูลที่ถูกต้องในตลาด ปัจจุบัน มี อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย บรูไน และเวียดนามมีพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคหลัก เหลือ ประเทศสมาชิกอาเซียนวางแผนหรืออยู่ในกระบวนการของการร่างนโยบายการคุ้มครองผู้บริโภค และกฎหมาย ในขณะเดียวกันการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศเหล่านี้มีองค์ประกอบที่ครอบคลุมโดยกฎหมายอื่น ๆเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการคุ้มครองผู้บริโภค คุ้มครองผู้บริโภค คือ

พื้นที่ใหม่ของความร่วมมือระดับภูมิภาค . เป็นริเริ่มภายใต้ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ( AEC Blueprint ) , คณะกรรมการประสานงานระหว่างรัฐบาลอาเซียน การคุ้มครองผู้บริโภคต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็นคณะกรรมการอาเซียนว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค ( รับผิดชอบ ) , ก่อตั้งขึ้นในสิงหาคม 2550 รับผิดชอบ และสาม ทำงานกลุ่ม ทำหน้าที่เป็นจุดโฟกัสสำหรับการดำเนินการและการตรวจสอบ ของการเตรียมการและกลไกในภูมิภาค และเพื่อส่งเสริมการพัฒนาที่ยั่งยืนของการคุ้มครองผู้บริโภคในอาเซียน

ในการคัดใช้ความคิดริเริ่มและข้อผูกพันภายใต้พิมพ์เขียวประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ยุทธศาสตร์แนวทางไปสู่การคุ้มครองผู้บริโภคได้รับการยอมรับโดยรับผิดชอบ . วิธีการนี้มีมาตรการเชิงนโยบายและการกระทำความละเอียดกับกรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับใช้งาน รวมทั้งการพัฒนา ( ผม ) แจ้งและแลกเปลี่ยนข้อมูลในกลไก 2010( 2 ) ข้ามชายแดนผู้บริโภคแก้ไขกลไกโดย 2015 ; และ ( 3 ) แผนงานเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความสามารถโดย 2010




3 คณะทำงานรับผิดชอบ
ประชุม 2 ในเดือนสิงหาคม 2552 รับผิดชอบกล่าวถึง พิจารณาและรับรองข้อตกลงของการอ้างอิง ( ทอร์ส ) และงานโครงการของทั้งสามที่รับผิดชอบงานกลุ่ม โปรแกรมเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับงานที่รับผิดชอบโดยรวมของแผนการทำงานสำหรับ 2010-2011 .โครงการเหล่านี้รวมถึง :

( ) พัฒนากลไกการแจ้งเตือน และข้อมูล

แลกแจ้งและแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยในการ amss ( อาเซียน ) ครอบคลุมสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีข้อยกเว้นของอาหาร , ยา , อาหารเสริม ยาแผนโบราณ ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง และอุปกรณ์ทางการแพทย์ความคิดริเริ่มที่จะมุ่งเน้น ( กว้าง ) อาเซียนแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกคืนสินค้าที่ไม่ปลอดภัยประกาศอย่างเป็นทางการ โดย amss ; และ ( ข ) การรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยใน amss . อินโดนีเซีย ในฐานะประธานของคณะทำงานแลกเปลี่ยนข้อมูล&ระบบแจ้งเตือนอย่างรวดเร็วได้ส่งร่างแนวทางการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่รับผิดชอบ และในปัจจุบันได้รวบรวมปัจจัยจาก amss . ร่างสุดท้ายของแนวทางที่จะพิจารณาในการประชุมที่รับผิดชอบต่อไปในมิถุนายน 2011

( ข ) การพัฒนาข้ามชายแดนผู้บริโภคแก้ไขเว็บไซต์

มาเลเซียในฐานะประธานของคณะทำงานแก้ไขเพื่อข้ามชายแดนอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการพัฒนาที่ครอบคลุมเว็บไซต์ข้ามพรมแดนการชดใช้เยียวยาความเสียหายแก่ผู้บริโภคในภูมิภาคอาเซียน เว็บไซต์นี้จะให้บริการเป็นจุดอ้างอิงหลักในเรื่องที่เกี่ยวกับการอุปโภคบริโภครวมถึง : ( 1 ) ข้อมูลพื้นฐานข้ามชายแดนแก้ไขกลไก ( การจัดการการร้องเรียน ) ; ( 2 ) ข้อมูลเกี่ยวกับการจุดโฟกัสสำหรับผู้บริโภคในแต่ละ AMS ;( 3 ) ข้อมูลออนไลน์ / สายด่วนเข้าถึงกลไกชดเชยข้ามชายแดน ( การจัดการการร้องเรียน ) ; และ ( 4 ) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่รับผิดชอบ . เว็บไซต์ที่คาดว่าจะดำเนินงานโดยสิ้นเดือนมีนาคม 2554 .

( C ) การพัฒนาและการใช้ความสามารถสร้าง Roadmap

ในเดือนสิงหาคม 2552เลขาธิการอาเซียน ( ASEC ) เอาความคิดริเริ่มที่จะส่งข้อเสนอโครงการเพื่อการพัฒนาโครงการความร่วมมืออาเซียน ออสเตรเลีย ระยะที่ 2 ( aadcp II ) ในการพัฒนาขีดความสามารถของแผนงานคุ้มครองผู้บริโภคสำหรับ amss . ต่อมาโครงการนี้ได้รับการรับรองในเดือนตุลาคม 2552 และขณะนี้อยู่ในขั้นตอนสุดท้ายของการจบหลักสูตร โครงการภายใต้ชื่อ “แผนที่ถนนอาคารความจุความต้องการในการคุ้มครองผู้บริโภคในอาเซียน " จะช่วยปรับปรุงระดับความรู้ ความเข้าใจ และความสามารถของ amss สมาชิกและเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในด้านการดำเนินงาน ASEC และคำนาม และความสำคัญในการคุ้มครองผู้บริโภค