a shopping mall is designed to provide customers with notonly widespread product categories and diversity of stores, butalso with entertainment and recreational activities (Bäckström,2006; Tsai, 2010). Anselmsson (2006) investigated the effects ofdeterminants on shopping mall customer satisfaction in order todemonstrate that selection, atmosphere, convenience, sales people,refreshments, location, promotional activities and merchandizingpolicy are the eight significant factors of retail. Hui et al. (2013)revealed that management and functional facilities, effective com-munication, and promotion events exert a significant influence onoverall customer satisfaction. Furthermore, entertainment experi-ences, shopping mall attributes and added value features are alsoimportant factors that that have a bearing on customer satisfaction(Ibrahim and Ng, 2002; Tsai, 2010).
ห้างสรรพสินค้าที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้า ด้วยผลิตภัณฑ์ประเภทปัญหาอย่างกว้างขวางและความหลากหลายของร้านค้า โดยมีกิจกรรมด้านความบันเทิงและสันทนาการ ( B และ ckstr ö m , 2006 ; ไซ , 2010 ) anselmsson ( 2006 ) ได้ศึกษาผล ofdeterminants บนห้างสรรพสินค้า ระหว่างที่เลือก เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า ใน บรรยากาศ ความสะดวกสบาย คนขาย , เครื่องดื่ม , สถานที่ ,กิจกรรมส่งเสริมการขายและ merchandizingpolicy เป็นแปดปัจจัยที่สำคัญของการค้าปลีก ฮุย et al . ( 2013 ) เปิดเผยว่า การจัดการและเครื่องหน้าที่มีประสิทธิภาพ com munication และเหตุการณ์การออกแรง onoverall มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้ ประสบการ ences บันเทิง ,ช้อปปิ้งมอลล์คุณลักษณะและคุณสมบัติเพิ่มค่าการปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า ( อิบราฮิมแอนด์เอ็น , 2002 ; ไซ , 2010 )
การแปล กรุณารอสักครู่..