หน้าที่และความรับผิดชอบ
สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าในการใช้ผลิตภัณฑ์และหาแนวทางในการเพิ่มยอดการใช้
สามารถกำหนด Theme ของ Campaign ที่ใช้ในการส่งเสริมให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของธนาคารเพิ่มขึ้น
สามารถรวบรวม Lead ของแต่ละ Action หรือ Product เป็นระดับ Customer พร้อมทั้งจัดทำฐานข้อมูลของการที่ธนาคารติดต่อลูกค้า (Customer contact table)
สามารถจัดทำสรุปผลการจัดการของ Lead หรือ Campaign และอธิบายสาเหตุที่ทำให้งานประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว