We had a group stay during end of d

We had a group stay during end of dec. 2014. It is a decent hotel quite ideally located close to the beach (5-7 mins walk). The overall service experience is rather un-satisfactory. Poor communication of entire reception staff, who not only fail to understand the guests requirements but also are rude and ignorant in their response. Group check-in took the reception desk one hour !! There is no method to handling requirements of handling such group check-ins. Room service is non-existant and so is the maintenance. Out of more than half a dozen rooms occupied during our stay, 2 rooms had faulty air conditioning. There were literally ice pieces falling from the AC unit all day long. The maintenance team visited three days in a row without a clue on how to repair the defects. Eventually the AC worked only for our last night of stay.


Staff needs to trained to be more sensitive towards the needs of the guests irrespective of their 'skin color' or 'nationality'. Different service standards for different ethnicity was clearly evident.

Extremely disappointed with the attitude of the hotel staff.

Stayed December 2014, traveled with friends

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรามีกลุ่มที่พักสิ้นสุดธันวาคม 2014 จึงเป็นโรงแรมที่ดีมากอยู่ใกล้ชายหาด (5-7 นาที) โดยรวมบริการค่อนข้างไม่พอใจ สื่อสารที่ดีของพนักงานต้อนรับทั้งหมด ไม่เพียงแต่ ไม่เข้าใจความต้องการเข้าพัก แต่ยังหยาบ และไม่รู้ในการตอบสนอง กลุ่มเช็คอินเอาต้อนหนึ่งชั่วโมง!! มีคือไม่มีวิธีการจัดการความต้องการของการจัดการเช่นกลุ่มเครื่องประกันบริการ ไม่ใช่ existant และเพื่อ เป็นการบำรุงรักษา เกินกว่าครึ่งหกห้องที่ว่างระหว่างพัก 2 ห้องมีเครื่องปรับอากาศชำรุด อักษรมีชิ้นน้ำแข็งตกจากหน่วย AC ตลอดวัน ทีมบำรุงรักษาเข้าวันที่สามในแถวโดยไม่มีเงื่อนงำวิธีการซ่อมแซมข้อบกพร่อง ในที่สุด AC การทำงานเฉพาะสำหรับคืนสุดท้ายของเราพนักงานต้องผ่านการฝึกอบรมจะมีความไวมากต่อความต้องการของแขกผู้เข้าพักไม่ว่า 'ผิวสี' หรือ 'เชื้อชาติ' ของพวกเขา มาตรฐานการให้บริการแตกต่างกันในเชื้อชาติที่แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัดได้ ผิดหวังกับทัศนคติดีมากดี 2557 ธันวาคม เดินทางกับเพื่อน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เรามีกลุ่มอยู่ในช่วงปลายธันวาคม 2014 มันเป็นโรงแรมที่ดีมากตั้งอยู่ใกล้ชายหาด ( 5-7 นาทีเดิน ) ประสบการณ์การบริการโดยรวมค่อนข้างอันน่าพอใจ การสื่อสารที่ไม่ดีของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าทั้งหมด ที่ไม่เพียง แต่ล้มเหลวที่จะเข้าใจผู้เข้าพักความต้องการแต่ยังหยาบคาย และไร้การศึกษาในการตอบสนองของพวกเขา กรุ๊ปเช็คอิน เอาโต๊ะหนึ่งชั่วโมง ! !ไม่มีวิธีที่จะจัดการกับความต้องการของกลุ่มดังกล่าวตรวจสอบการทำประกันชีวิต บริการอาหารในห้องพักไม่มีอยู่แล้ว คือ การบำรุงรักษา ออกมากกว่าครึ่งโหลห้องในระหว่างเข้าพัก 2 ห้องที่มีเครื่องปรับอากาศ มีอักษรน้ำแข็งชิ้นตกจากหน่วย AC ตลอดวัน ทีมงานซ่อมบำรุงเข้าชม 3 วันในแถวโดยไม่มีเบาะแสเกี่ยวกับวิธีการซ่อมแซมข้อบกพร่องในที่สุด AC ทำงานเฉพาะสำหรับคืนสุดท้ายของอยู่


พนักงานต้องฝึกให้มีความไวต่อความต้องการของแขกที่ไม่ของพวกเขา ' ผิวสี ' หรือ ' สัญชาติ ' มาตรฐานการบริการที่แตกต่างกันหลากหลายเชื้อชาติได้ชัดอย่างชัดเจน

ได้ผิดหวังมากกับทัศนคติของพนักงานในโรงแรม

อยู่ธันวาคม 2014 , เดินทางกับเพื่อน