Intentionality: Pursuing an Agenda
A personal conversation, if it’s truly rich and reward- ing, will be open but not aimless; the participants will have some sense of what they hope to achieve. They might seek to entertain each other, or to per- suade each other, or to learn from each other. In the absence of such intent, a conversation will either meander or run into a blind alley. Intent confers order and meaning on even the loosest and most digressive forms of chatter. That principle applies
In 2008 Kingfisher plc, the world’s third-largest home improvement retailer, began pursuing a new strategy to transform a group of historically discrete business units into “one team,” in part through in- tentional organizational conversation. To launch the effort, company leaders held a three-day event in Barcelona for retail executives. On the second day everyone participated in a 90-minute session called Share at the Marketplace, which was intended to emulate a classic Mediterranean or Middle Eastern bazaar. One group of participants, called “suppliers,” donned aprons, and each person stood at one of 22
stalls, ready to give a spiel about a business practice developed by people in his or her part of the King- fisher organization. Essentially they were purveyors of ideas.
Another group—executive committee members— served as facilitators, ambling through the aisles and providing words of encouragement. The third and largest group acted as buyers, moving from one stall to the next, examining the “merchandise,” and occasionally “purchasing” one of the ideas. Using special checkbooks issued for this purpose, buyers could draft up to five checks each to pay for suppliers’ wares. Such transactions had no force beyond the confines of the session, but they conveyed a strong message to the suppliers: What you’re telling me is impressive. The essence of the marketplace was the peer-to-peer sharing of best practices in an informal, messy, and noisy environment. But the idea was also to treat conversation as a means to an end—to use it to achieve strategic alignment across a diverse group of participants.
Conversation goes on in every company, whether you recognize it or not. That has always been the case, but today the conversation has the potential to spread well beyond your walls, and it’s largely out of your control. Smart leaders find ways to use con- versation—to manage the flow of information in an honest, open fashion. One-way broadcast messaging is a relic, and slick marketing materials have as little effect on employees as they do on customers. But people will listen to communication that is intimate, interactive, inclusive, and intentional.
Intentionality: Pursuing an AgendaA personal conversation, if it’s truly rich and reward- ing, will be open but not aimless; the participants will have some sense of what they hope to achieve. They might seek to entertain each other, or to per- suade each other, or to learn from each other. In the absence of such intent, a conversation will either meander or run into a blind alley. Intent confers order and meaning on even the loosest and most digressive forms of chatter. That principle appliesIn 2008 Kingfisher plc, the world’s third-largest home improvement retailer, began pursuing a new strategy to transform a group of historically discrete business units into “one team,” in part through in- tentional organizational conversation. To launch the effort, company leaders held a three-day event in Barcelona for retail executives. On the second day everyone participated in a 90-minute session called Share at the Marketplace, which was intended to emulate a classic Mediterranean or Middle Eastern bazaar. One group of participants, called “suppliers,” donned aprons, and each person stood at one of 22stalls, ready to give a spiel about a business practice developed by people in his or her part of the King- fisher organization. Essentially they were purveyors of ideas.กลุ่มอื่นเช่นสมาชิกคณะกรรมการบริหาร — เป็นเบา ๆ ambling ผ่านการเก็บ และการนำเสนอคำพูดให้กำลังใจ กลุ่มที่สาม และที่ใหญ่ที่สุดได้ปฏิบัติเป็นผู้ซื้อ ย้ายจากคอกหนึ่งไป ตรวจสอบ "สินค้า" และบางครั้ง "ซื้อ" ความคิดอย่างใดอย่างหนึ่ง ใช้ checkbooks พิเศษออกสำหรับวัตถุประสงค์นี้ ผู้ซื้อสามารถร่างถึงห้าตรวจสอบแต่ละที่จะจ่ายสำหรับจำหน่ายของชำร่วย ธุรกรรมดังกล่าวมีราคาไม่แรงเกินขอบเขตของงาน แต่พวกเขาเลียงข้อความแข็งแกร่งในซัพพลายเออร์: สิ่งที่คุณกำลังบอกผมจะประทับใจ สาระสำคัญของการตลาดเป็นแบบเพียร์ทูเพียร์ร่วมปฏิบัติในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการ ยุ่ง และเสียงดัง แต่ความคิดยังเป็นการ รักษาการสนทนาเป็นวิธีการที่สิ้นสุด — การใช้เพื่อให้บรรลุกลยุทธ์ตำแหน่งข้ามกลุ่มหลากหลายของผู้เรียนสนทนาไปในทุกบริษัท ว่าที่คุณรู้จัก หรือไม่ ที่ได้รับกรณี เสมอ แต่วันนี้สนทนาที่มีศักยภาพในการแพร่กระจายด้วยนอกเหนือจากกำแพงของคุณ และเป็นส่วนใหญ่ออกจากการควบคุมของคุณ ผู้นำสมาร์ทค้นหาวิธีการใช้คอน versation — เพื่อจัดการการไหลของข้อมูลในการเปิด ซื่อสัตย์ ส่งข้อความออกอากาศทางเดียวเป็นระลึก และรีดตลาดมีผลกระทบต่อพนักงานน้อยบนลูกค้า แต่คนจะฟังการสื่อสารที่ใกล้ชิด โต้ตอบ รวม และมิ
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)