Establishment of a service cultureT

Establishment of a service culture
The emphasis on culture’s role and influence on organizations has been indicated in a wide
array of literature. For instance, Deal and Kennedy (1982) and Schein (1999) highlight that
organizational culture is the pattern of shared values and beliefs that gives members of an
organization meaning, and provides them with the roles of behavior in the organization.
Within this context, a number of studies approve the potential of implementing internal
marketing through developing organizational culture patterns suggesting focusing on
hiring, training and motivating employees (Arnett et al., 2002; Ballantyne, 2003; Wasmer
& Gordon, 1991). This approach corresponded with the nature of service organizations
where frontline employees represent most of the contact with customers (Wasmer &
Gordon, 1991).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การจัดตั้งวัฒนธรรมการให้บริการ
เน้นบทบาทของวัฒนธรรมและอิทธิพลที่มีต่อองค์กรที่ได้รับการระบุไว้ในอาเรย์
กว้างของวรรณกรรม สำหรับไฮไลท์เช่นข้อตกลงและเคนเนดี (1982) และ Schein (1999) ที่
วัฒนธรรมองค์กรเป็นรูปแบบของค่าที่ใช้ร่วมกันและความเชื่อว่าจะช่วยให้สมาชิกขององค์กรความหมาย
และให้พวกเขามีบทบาทของพฤติกรรมในองค์กร.
ในบริบทนี้จำนวนของการศึกษาอนุมัติที่มีศักยภาพของการดำเนินการด้านการตลาด
ภายในผ่านการพัฒนารูปแบบการแนะนำวัฒนธรรมองค์กรมุ่งเน้นไปที่การจ้างงาน
พนักงานการฝึกอบรมและการสร้างแรงจูงใจ (Arnett, et al, 2002;. Ballantyne, 2003; Wasmer
&กอร์ดอน, 1991) . วิธีการนี​​้สอดคล้องกับธรรมชาติขององค์กรที่ให้บริการ
ที่พนักงานเป็นตัวแทนของพนักงานส่วนใหญ่ของรายชื่อผู้ติดต่อกับลูกค้า (Wasmer &
Gordon, 1991)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สร้างวัฒนธรรมบริการ
เน้นบทบาทของวัฒนธรรมและอิทธิพลที่มีต่อองค์กรมีการระบุในเป็น
ของวรรณคดี เน้นที่ตัวอย่าง จัดการ และเคนเนดี้ (1982) และอย่างไร Schein (1999)
วัฒนธรรมองค์กรเป็นรูปแบบของค่าที่ใช้ร่วมกันและความเชื่อที่สมาชิกของการ
ความหมายองค์กร และให้พวกเขา มีบทบาทของการทำงานในองค์กร
ภายในบริบทนี้ จำนวนของการศึกษาอนุมัติศักยภาพของใช้ภายใน
การตลาดผ่านรูปแบบวัฒนธรรมองค์กรพัฒนาแนะนำเน้น
จ้าง ฝึกอบรม และสร้างแรงจูงใจพนักงาน (Arnett et al., 2002 Ballantyne, 2003 Wasmer
&กอร์ดอน 1991) วิธีการนี้ corresponded กับลักษณะขององค์กรที่ให้บริการ
ที่พนักงานแนวหน้าแทนส่วนใหญ่ของผู้ติดต่อกับลูกค้า (Wasmer &
กอร์ดอน 1991)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดตั้งการเน้น
ซึ่งจะช่วยให้ทางวัฒนธรรมที่เกี่ยวกับบทบาทของวัฒนธรรมและอิทธิพลในองค์กรมีการระบุไว้ในความหลากหลายของวรรณกรรม
ตัวอย่างเช่นข้อตกลงและ Kennedy (ปี 1982 แล้ว)และ schein ( 1999 )ให้ทำแถบไฮไลต์ที่
วัฒนธรรมองค์กรเป็นรูปแบบที่มีความเชื่อและค่าใช้ร่วมกันซึ่งจะช่วยให้สมาชิกในความหมาย
ซึ่งจะช่วยให้องค์กรและช่วยให้มีบทบาทของการทำงานในองค์กรที่.
ในบริบทนี้จำนวนที่อนุมัติการศึกษามี ศักยภาพ ในการปฏิบัติ ภายใน
ทางการตลาดผ่านทางการพัฒนารูปแบบวัฒนธรรมองค์กรแนะนำโดยเน้นในเรื่องการจ้างงานและการฝึกอบรม
ซึ่งจะช่วยสร้างแรงจูงใจพนักงาน(อาร์เนตต์ et al . 2002 ballantyne 2003 wasmer
&กอร์ดอน 1991 ) วิธีนี้สอดคล้องกับธรรมชาติขององค์กรที่ให้บริการ
ตามมาตรฐานสถานที่ซึ่งพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ต่างๆเป็นผู้ติดต่อกับลูกค้า( wasmer &
กอร์ดอน 1991 )มากที่สุด