A customer calls to report a proble

A customer calls to report a problem accessing an e-commerce web site. The help desk technician begins troubleshooting using a top-down approach. Which question would the technician ask the customer first?

Can you access other web sites?

Is there a firewall installed on your computer?

What is your IP address?

Is the link light lit on your NIC card?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้าโทรศัพท์เพื่อรายงานปัญหาในการเข้าถึงยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ช่างโต๊ะช่วยเริ่มต้นในการแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีการแบบบนลงล่าง คำถามที่จะช่างเทคนิคถามลูกค้าก่อน?

สามารถเข้าเว็บไซต์อื่น ๆ ?

มีไฟร์วอลล์ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ?

อยู่ IP ของคุณคืออะไร?

เป็นเชื่อมโยงแสงสว่างบนการ์ด NIC ?

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าเรียกร้องเพื่อรายงานปัญหาการเข้าถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ช่างโต๊ะช่วยเริ่มต้นการแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีการจากบนลงล่าง ซึ่งคำถามที่ช่างจะขอให้ลูกค้าครั้งแรก? คุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์อื่น ๆ ? มีไฟร์วอลล์ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่? อะไรคือสิ่งที่อยู่ IP ของคุณ? เป็นแสงไฟที่ลิงค์ด้านบนบัตร NIC ของคุณ?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้าโทรมาแจ้งปัญหาการเข้าถึงเว็บอีคอมเมิร์ซเว็บไซต์ ช่วยโต๊ะช่างเริ่มต้นการแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีการแบบบนลงล่าง . คำถามที่ช่างถามลูกค้าก่อน

คุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์อื่น

มีไฟร์วอลล์ที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ

สิ่งที่อยู่ IP ของคุณ ?

คือ ลิงค์ แสงสว่างในการ์ด NIC ของคุณ ?