จากที่ได้รับ E-mail ฉบับล่าสุดจากคุณและ Comment ที่ส่งผ่านทางพี่โอมาถึงทางเรา เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับรายละเอียดดังกล่าวเเกี่ยวกับปัญหาทั้งหมดของเฟอร์นิเจอร์ที่ทางเราผลิตเรียบร้อยแล้วอีกครั้ง เพื่อให้ทั้งทางคุณและทางฝ่ายออกแบบสบายใจขึ้นได้ว่า ทางเราได้รับทราบเรื่องทั้งหมดและพร้อมที่จะร่วมแก้ไขปัญหาที่มีต่อสินค้าทั้งหมดที่ทางคุณเห็นว่าไม่ตรงตามความต้องการและตามมาตรฐานที่ทางคุณได้วางเอาไว้
โดยก่อนหน้านี้ ที่มีการแจ้งเรื่องของ Defect ในงานเฟอร์นิเจอร์มาแล้วนั้น ทางเราได้เข้าไปแก้ไขปัญหาดังกล่าวตามที่คุณแจ้งมาแล้วทุกประการ ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขความเสียหายที่เกิดจากการขนส่งสินค้าหรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่หน้างานอย่างขาดความระมัดระวังหรือสินค้าถูกส่งไปที่หน้าไซต์งานในขณะที่หน้างานยังไม่เสร็จสมบูรณ์จึงมีการใช้งานผิดประเภทของผู้เกี่ยวข้องในไซต์งานก็ตามแต่แล้วนั้น
ขณะนี้จึงยังคงเหลือสินค้าอีก 2 ชนิด คือ โต๊ะเดี่ยวที่ใช้ภายในร้าน จำนวน 18 ตัว และ โต๊ะภายนอก จำนวน 14 ตัว ที่ทางคุณยังคงมีความเห็นว่าสินค้าดังกล่าวยังคงเป็นปัญหา ตามที่เราได้รับแจ้งจากทางคุณมาใน E-mail ฉบับก่อนหน้านี้ ซึ่งทางเราไม่ได้นิ่งนอนใจในการจะช่วยแก้ไขปัญหา หากแต่ได้ใช้เวลาดังกล่าวทบทวนเพื่อหาแนวทางแก้ไข
ดังนั้น เมื่อวานหลังจากได้รับข้อมูลและความคิดเห็นของคุณจากพี่โออีกครั้ง ถึงระยะเวลาที่คุณได้แพลนเอาไว้สำหรับร้าน PIZZA HUT และระยะเวลาที่คุณสามารถให้เราเข้าแก้ไขได้ โดยในระยะเวลา 2-3 weeks ทางเรายินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าอีก 2 ชนิดให้คุณใหม่ทั้งหมด (บางชิ้นส่วนในตัวสินค้าที่ยังคงเป็นปัญหาและส่งผลต่อการใช้งานในระยะยาวและความพึงพอใจของคุณเป็นสำคัญ) เพื่อให้คุณสามารถใช้งานสินค้าทั้งหมดได้ทันกำหนด
ต้องขออภัยเป็นอย่างสูง ทั้งคุณรวมทั้งผู้ร่วมงานทุกฝ่ายอีกครั้ง ที่ปัญหาที่เกิดจากงานของเราอาจจะส่งผลต่องานของทีมอื่นไม่มากก็น้อย