Complaints and complaint trends tel

Complaints and complaint trends tell business how to do its job better by
alerting management to problems that need prompt attention and correction.
Furthermore, they indicate long-range opportunities for product innovation
and problem prevention. A well-planned system for screening and recording
complaint data can provide business owners and managers answers to such
important questions as the following:
• Are products “oversold” or “over advertised?”
• Is advertising clearly understood?
• Are salespeople over zealous?
• Do product disclosures (such as labelling, warranty information and
service agreements) need to be improved?
• Are user’s manuals clear, complete and easy-to-read?
• Would changing warranty coverage reduce complaints?
Complaints also provide information about product quality:
• Are there opportunities for product improvements or better quality
control?
• Are there indications of safety defects that should be reported and
corrected, or that justify a recall?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ร้องเรียนและแนวโน้มการร้องเรียนแจ้งธุรกิจวิธีการทำงานดีขึ้นโดยแจ้งเตือนการจัดการกับปัญหาที่ต้องได้รับความสนใจและการแก้ไขนอกจากนี้ พวกเขาบ่งชี้โอกาสระยะยาวสำหรับนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และป้องกันปัญหา ระบบการวางแผนที่ดีสำหรับการคัดกรอง และบันทึกข้อมูลร้องเรียนให้เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการตอบเช่นคำถามสำคัญต่อไปนี้:•เป็นผลิตภัณฑ์ "oversold" หรือ "โฆษณากว่า "•โฆษณาเข้าใจชัดเจนหรือไม่•มีพนักงานกว่ากระตือรือร้น•ทำวิธีการเปิดเผย (เช่นฉลาก รับประกันข้อมูล และข้อตกลงบริการ) ต้องปรับปรุงบ้าง•มีคู่มือการใช้งานของผู้ใช้ชัดเจน ครบถ้วน และ อ่านง่าย•จะเปลี่ยนรับประกันความครอบคลุมลดข้อร้องเรียนร้องเรียนให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์:มีโอกาสในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพดีขึ้นควบคุมหรือไม่มีข้อบ่งชี้ข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยที่ควรรายงาน และแก้ไข หรือเหตุผลที่เรียกคืนหรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ร้องเรียนและแนวโน้มการร้องเรียนบอกธุรกิจวิธีการทำงานที่ดีขึ้นโดย
การแจ้งเตือนการจัดการปัญหาที่ต้องให้ความสนใจและการแก้ไข.
นอกจากนี้พวกเขาแสดงให้เห็นโอกาสในระยะยาวสำหรับการสร้างสรรค์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์
และการป้องกันปัญหา ระบบการวางแผนที่ดีสำหรับการคัดกรองและการบันทึก
การร้องเรียนข้อมูลที่สามารถให้เจ้าของธุรกิจและตอบผู้จัดการไปเช่น
คำถามที่สำคัญดังต่อไปนี้:
"? กว่าที่โฆษณา" •เป็นผลิตภัณฑ์ "oversold" หรือ
? •โฆษณาเข้าใจได้อย่างชัดเจน
•มีพนักงานขายมากกว่ากระตือรือร้น?
•ทำการเปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์ (เช่นการติดฉลากข้อมูลการรับประกันและ
สัญญาบริการ) จะต้องมีการปรับปรุงให้ดีขึ้น?
•มีคู่มือผู้ใช้ที่ชัดเจนสมบูรณ์และง่ายต่อการอ่าน?
•จะเปลี่ยนการรับประกันลดข้อร้องเรียน?
ร้องเรียนยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์:
•มีโอกาสในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพที่ดีกว่า
การควบคุม?
•ที่มีข้อบ่งชี้ข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยที่ควรมีการรายงานและ
การแก้ไขหรือปรับการเรียกคืนหรือไม่?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ข้อร้องเรียนและร้องทุกข์บอกแนวโน้มธุรกิจวิธีการทำงานของมันได้ดีโดยการแจ้งเตือนการจัดการปัญหาที่ต้องให้ความสนใจในการแก้ไขยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาระบุโอกาสในระยะยาวสำหรับนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และการป้องกันปัญหา แผนดี ระบบการตรวจและบันทึกข้อมูลการร้องเรียนสามารถให้เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการตอบ เช่นคำถามที่สำคัญดังนี้- เป็นผลิตภัณฑ์ " และ " หรือ " ผ่านโฆษณา ? "- เป็นโฆษณาชัดเจน เข้าใจมั้ย ?- มีพนักงานขายมากกว่ากระตือรือร้น ?- ทำข้อมูลสินค้า เช่น ฉลากข้อมูลการรับประกันและข้อตกลงการให้บริการ ) ต้องปรับปรุง ?- มีผู้ใช้คู่มือชัดเจน สมบูรณ์ และง่ายต่อการอ่าน ?- จะเปลี่ยนประกันลดการร้องเรียนร้องเรียนยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์- จะมีโอกาสสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพที่ดีกว่าการควบคุม- มีข้อบ่งชี้ของความปลอดภัยข้อบกพร่องที่ควรมีการรายงาน และการแก้ไข หรือปรับการเรียกคืน ?