If you read an article about custom

If you read an article about customer relationship management (CRM) in the popular marketing press, you might finish it a little mystified about the difference between direct and
database marketing. In fact, CRM is one of those marketing phrases that takes on a life
of its own depending on the vested interests of the person writing about it. Consultants
will promote it as philosophy, strategy and systems that will solve their client’s headaches.
Academics have had relatively little to say on the subject, but will most likely focus on its
relationship building aspects. Commentators in the direct marketing world often use it
interchangeably with direct marketing.
CRM is important because rarely in history has so much money been spent by so many
clients on improving their marketing. The sheer size of the budgets has concentrated the
minds and the attention of CEOs and directors on marketing as never before. What this
means is that – and this is highly significant – the size of the investment has forced senior
managers to focus on what marketing departments and marketers actually do. This is both
an opportunity and a threat for the marketing profession: are they up to the challenge of
being in the spotlight in their lead role in ensuring returns on these huge IT spends?
CRM is also important because it provides us with an understanding of ‘the problem
large organisations have in focusing on their customers’. Unless you have worked inside
a big company it can be difficult to appreciate the way in which customers become somehow remote from the everyday life of many of the firm’s staff. Even in functions like
marketing departments, customers can be somehow lost in the ‘fire fighting’ of the latest product problems, or dealing with the politics of the research agency, or whatever.
Multiply this into every department in a complex company and then look at that complexity from the boardroom. Who keeps their eye on the ball in making sure the organisation stays focused on its original purpose – getting and keeping customers? The CRM
movement, flawed as it has undoubtedly been, has at least raised the visibility of the
need to ‘manage customers’ – or at least to remind people internally of the priority that
should be given to them

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าคุณอ่านบทความเกี่ยวกับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ในตลาดนิยม คุณอาจจบที่ mystified เล็กน้อยเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างตรง และฐานข้อมูลด้านการตลาด ในความเป็นจริง CRM เป็นวลีที่ตลาดที่มีชีวิตอย่างใดอย่างหนึ่งของตนเองขึ้นอยู่กับการขาดทุนของผู้เขียนเกี่ยวกับเรื่อง ที่ปรึกษาจะส่งเสริมมันเป็นปรัชญา กลยุทธ์ และระบบที่จะแก้อาการปวดหัวของลูกค้าของพวกเขานักวิชาการได้มีค่อนข้างน้อยที่จะพูดเกี่ยวกับเรื่อง แต่มักจะเน้นในการความสัมพันธ์ด้านอาคาร นักพากย์ในโลกการตลาดโดยตรงที่มักจะใช้สลับกับการตลาดโดยตรงCRM เป็นสำคัญเนื่องจากมีประวัติการใช้ในไม่ค่อยมีดังนั้นการใช้เงินมาก โดยมากดังนั้นลูกค้าในการปรับปรุงการตลาดของพวกเขา ความกว้างใหญ่ของงบประมาณได้เข้มข้นจิตใจและความสนใจของ Ceo และกรรมการบริษัทในการตลาดไม่เคยเป็นมาก่อน สิ่งนี้หมายความว่า – และนี่คือสูงมาก-ขนาดของการลงทุนได้บังคับอาวุโสทำให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่แผนกการตลาดและนักการตลาดผู้จัดการจริง นี้เป็นทั้งโอกาสและภัยคุกคามสำหรับอาชีพด้านการตลาด: จะได้รับการท้าทายของโดดเด่นในบทบาทของผู้นำของพวกเขาในการสร้างผลตอบแทนเหล่านี้มากจะใช้CRM เป็นสิ่งที่สำคัญ เพราะทำให้เรา มีความเข้าใจ ' ปัญหาองค์กรขนาดใหญ่ที่มีในการมุ่งเน้นลูกค้า ยกเว้นว่าคุณได้ทำงานภายในบริษัทใหญ่อาจเป็นเรื่องยากจะชื่นชมวิธีที่ลูกค้ากลายเป็นอย่างใดระยะไกลจากชีวิตประจำวันของพนักงานของบริษัท แม้ในการทำงานเช่นฝ่ายการตลาด ลูกค้าสามารถจะอย่างใดสูญหายในการ 'เพลิง' ของปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด หรือการจัดการการเมืองของหน่วยงานวิจัย หรืออะไรก็ตามคูณลงในทุกแผนกในบริษัทซับซ้อนแล้ว ดูที่ที่ซับซ้อนจากจาการ์ตา ที่ช่วยให้ดวงตากับลูกในการตรวจสอบองค์กรยังคงวัตถุประสงค์เดิม – การเดินทาง และลูกค้ามุ่งเน้น CRMการเคลื่อนไหว ข้อบกพร่องไม่ต้องสงสัยแล้ว ได้น้อยยกการแสดงผลของการต้องการลูกค้า – หรือน้อย เพื่อเตือนคนภายในความสำคัญที่ควรจะให้พวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ถ้าคุณอ่านบทความเกี่ยวกับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ในการกดตลาดที่นิยมคุณอาจจะจบมันประหลาดใจเล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างโดยตรงและ
การตลาดฐานข้อมูล ในความเป็นจริง CRM เป็นหนึ่งในบรรดาวลีทางการตลาดที่จะใช้เวลาในชีวิต
ของตัวเองขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ของคนที่เขียนเกี่ยวกับเรื่อง ที่ปรึกษา
จะส่งเสริมให้มันเป็นปรัชญากลยุทธ์และระบบที่จะแก้อาการปวดหัวลูกค้าของพวกเขา.
นักวิชาการมีค่อนข้างน้อยที่จะพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นไปที่ของตน
ด้านการสร้างความสัมพันธ์ การแสดงความเห็นในโลกการตลาดทางตรงมักจะใช้
สลับกันได้กับการตลาดทางตรง.
CRM เป็นสิ่งสำคัญเพราะแทบจะไม่มีในประวัติศาสตร์ได้เงินมากถูกใช้โดยมากเพื่อให้
ลูกค้าในการปรับปรุงการตลาดของพวกเขา ขนาดที่แท้จริงของงบประมาณได้เข้มข้น
จิตใจและความสนใจของซีอีโอและกรรมการเกี่ยวกับการตลาดในขณะที่ไม่เคยมาก่อน สิ่งนี้
หมายความว่า - และนี่คือสำคัญมาก - ขนาดของการลงทุนได้บังคับอาวุโส
ผู้จัดการที่จะมุ่งเน้นในสิ่งที่ฝ่ายการตลาดและนักการตลาดทำจริง นี้เป็นทั้ง
โอกาสและภัยคุกคามสำหรับอาชีพการตลาด A: พวกเขาถึงความท้าทายของ
? การอยู่ในสปอตไลในบทบาทนำของพวกเขาในการประกันผลตอบแทนในขนาดใหญ่เหล่านี้ใช้จ่ายไอที
CRM ยังเป็นสิ่งสำคัญเพราะมันช่วยให้เรามีความเข้าใจใน 'เกิด ปัญหา
องค์กรขนาดใหญ่ที่มีในการมุ่งเน้นลูกค้าของพวกเขา ถ้าคุณได้ทำงานภายใน
บริษัท ขนาดใหญ่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะชื่นชมวิธีการที่ลูกค้าอย่างใดเป็นระยะไกลจากชีวิตประจำวันของหลายพนักงานของ บริษัท แม้จะอยู่ในการทำงานเช่นการ
ฝ่ายการตลาดลูกค้าจะหายไปอย่างใดใน 'ดับ' ในปัญหาผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดหรือการจัดการกับการเมืองของหน่วยงานวิจัยหรือสิ่งที่ได้.
คูณนี้ในทุกหน่วยงานใน บริษัท ที่ซับซ้อนและแล้วมองไปที่ ความซับซ้อนจากการประชุมคณะกรรมการที่ ที่ช่วยให้ตาของพวกเขาบนลูกบอลในการตรวจสอบองค์กรยังคงมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์เดิมของ - เดินทางและการรักษาลูกค้าได้อย่างไร CRM ใน
การเคลื่อนไหวข้อบกพร่องตามที่ได้รับไม่ต้องสงสัยได้อย่างน้อยยกการแสดงผลของที่
จำเป็นต้อง 'จัดการลูกค้า' - หรืออย่างน้อยเพื่อเตือนคนภายในที่มีความสำคัญที่
ควรจะให้กับพวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ้าคุณอ่านบทความเกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ( CRM ) ในสื่อการตลาดที่เป็นที่นิยม คุณอาจทำมันน้อยประหลาดใจเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างตรงและการตลาดฐานข้อมูล ในความเป็นจริง , CRM เป็นหนึ่งในตลาดที่ใช้เวลาในชีวิตของวลีของตัวเองขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ของผู้เขียนเกี่ยวกับมัน ที่ปรึกษาจะส่งเสริมให้มันเป็นปรัชญา กลยุทธ์ ระบบ ที่ จะ แก้อาการปวดหัวของลูกค้าของพวกเขานักวิชาการมีค่อนข้างน้อยที่จะพูดในเรื่อง แต่จะเน้นมากที่สุดของมันด้านการสร้างความสัมพันธ์ การแสดงความเห็นในตลาดโลกโดยตรงมักจะใช้สลับกับการตลาดโดยตรงCRM เป็นสิ่งสำคัญเพราะไม่ค่อยได้ในประวัติศาสตร์มีมาก เงินถูกใช้โดยหลายลูกค้าในการปรับปรุงการตลาดของพวกเขา ขนาดเลี่ยงของงบประมาณมีความเข้มข้นความคิดและความสนใจของซีอีโอและผู้บริหารด้านการตลาด อย่างไม่เคยมีมาก่อน อะไรนี้หมายความว่า –และนี้เป็นทีสําคัญสูงขนาดของการลงทุนได้บังคับให้รุ่นพี่ผู้จัดการแผนกการตลาดและการตลาดที่มุ่งเน้นในสิ่งที่เป็นจริง นี้เป็นทั้งโอกาสและภัยคุกคามในอาชีพการตลาด : พวกเขาได้ถึงความท้าทายของเป็นจุดสนใจในบทบาทเป็นผู้นำในการสร้างความมั่นใจผลตอบแทนขนาดใหญ่เหล่านี้จะใช้เวลา ?CRM ยังเป็นสิ่งสำคัญเพราะมันมีเรา มีความเข้าใจในปัญหาองค์กรขนาดใหญ่ในการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าของพวกเขา ถ้าคุณได้ทำงานภายในบริษัทใหญ่จะสามารถยากที่จะชื่นชมวิธีการที่ลูกค้าจะได้ห่างไกลจากชีวิตประจำวันของหลายของพนักงานของบริษัท แม้ในฟังก์ชันเช่นแผนกการตลาด ลูกค้าสามารถอย่างใดสูญหายใน " ดับเพลิง " ล่าสุดของปัญหาสินค้า หรือเกี่ยวข้องกับการเมืองของหน่วยงานวิจัย หรืออะไรก็ตามคูณนี้ไปยังทุกแผนกในบริษัทที่ซับซ้อนแล้วมองที่ซับซ้อนจากในห้องประชุม ที่ช่วยให้ดวงตาของลูก ทำให้องค์กรอยู่ที่เน้นวัตถุประสงค์เดิมและการรับ และการรักษาลูกค้า CRMการเคลื่อนไหวที่สมบูรณ์ตามที่ได้ไม่ต้องสงสัยได้มีอย่างน้อยเพิ่มทัศนวิสัยของต้อง " จัดการ–ลูกค้าหรืออย่างน้อยเพื่อเตือนผู้คนภายในของลำดับความสำคัญที่ควรให้พวกเขา