The simplest way to make a claim fo

The simplest way to make a claim for loss, part loss or damage to a letter or parcel posted to an address outside the UK is via our online claim form. Alternatively you can submit it by completing a 'Lost or damaged International mail claim form' known as a P58. Before submitting a claim please read the below carefully.
When to claim

We cannot accept a claim for loss unless at least 20 working days (for items posted to Europe) or 25 working days (for items to the rest of the world) have passed from the due delivery date. All claims must be submitted by the sender within 6 months of posting the item.
Important information to note

We are unable to accept claims for delayed items of International mail.

If you are the recipient of the item you should refer the matter to the sender to progress with Royal Mail.

The claim form should be completed with as much detail as possible, the minimum information required to submit a claim is:

• the names and addresses of the sender, addressee and claimant
• the Royal Mail Product used
• the amount of postage paid and method of payment (e.g. stamp, Franking, Online Postage, etc.)
• place of posting
• date of posting
• the basis for asserting the posting details and product used – such as date of post mark, Certificate of posting and for International Signed, International Tracked and International Tracked and Signed - the product documentation
• detailed description of the contents and packaging (for loss and damage)
• date the item was delivered (for part loss and damage)
• for damage and part loss claims the damaged contents and all the packaging must be retained and presented to Royal Mail upon request.

The claim should also include any available supporting information/evidence relevant to the claim;

• Evidence of posting with Royal Mail1
• Evidence of the item’s value2
• Royal Mail needs to ensure that unwarranted claims are not made and as such it retains the right to request further information from the claimant and to refuse claims that it suspects are unwarranted
Next steps

If you're not completing your claim online.

• The signed and dated completed claim form along with the supporting evidence should be sent to the Freepost (no postage required) address below or handed in at any Post Office® branch
• Royal Mail will provide the customer with a unique reference number for their claim.
• Royal Mail will carry out checks and enquiries to establish 1) that the item was posted with Royal Mail and 2) the cause of the loss, part loss or damage. This may involve requesting additional documentation / information from either the sender or recipient of the item or inspecting the packaging and item in question.
• Royal Mail will take in to account any findings and the compensation policy for the product used to determine how much, if any payment is due.
• Where compensation for the full value of an item, in its pre damaged condition, has been paid we are not obliged to return the item to you and may deal with or dispose of it as we see fit. In instances where the repair value only has been paid as compensation for the damage, the item will be returned to the claimant.
• If a customer is not satisfied with the process, they can have their case reviewed. View the complaints process.

Once we receive your claim we may contact the Foreign Postal Administration as part of our investigation, so please allow up to 90 days for us to investigate and respond fully before contacting us again.
How to claim

If you're claiming for an item sent to a British Forces Post Office (BFPO) address you should download, print and complete our downloadable claim forms below, sending it to the address on the form.
Apply online

The simplest way to report the loss or damage of a letter or parcel is by completing our online claim form Opens in new window . Note: this form should be completed in English only and should not be used for items sent to a BFPO address.
Apply by post

If you're not applying online, download, print and complete one of the following forms (also available from any Post Office® branch) :

International Claims Form (English version) Opens in new window - PDF 323KB)
International Claims Form (Welsh version) Opens in new window – PDF (360KB)

When completed in full, the signed and dated claim form and all supporting evidence should be sent to:

Freepost RTHT-TRLS-GURE
Royal Mail International
PO Box 740
STOKE ON TRENT
ST1 5XZ

1Any supporting documentation must be the original (the Customer should keep a copy for their records)
2This evidence must show what it cost the claimant to acquire, purchase or manufacture the original item (or repair in the case of damage)

If your item was posted before 31 March 2014 please see our PDF - How to claim for International items (posted to addresses outside the UK) for items posted before 31 March 2014 Opens in new window

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิธีการเรียกร้องสำหรับการสูญเสีย สูญหายบางส่วน หรือความเสียหายให้จดหมายหรือพัสดุที่ลงรายการบัญชีไปยังที่อยู่นอกสหราชอาณาจักรได้อย่างง่าย ๆ ด้วยแบบฟอร์มร้องเรียนออนไลน์ของเราได้ หรือ คุณสามารถส่งได้ โดยดำเนินการ 'Lost หรือจดหมายระหว่างประเทศเสียหายเรียกร้องสินไหม' เป็น P58 ก่อนที่จะส่ง คำร้องกรุณาอ่านด้านล่างอย่างระมัดระวังเมื่อเรียกร้องเราไม่สามารถยอมรับข้อเรียกร้องสำหรับการขาดทุนเว้นแต่น้อย 20 วันทำงาน (สำหรับสินค้าที่ลงรายการบัญชีไปยังยุโรป) หรือ 25 วันทำงาน (สำหรับสินค้าส่วนเหลือของโลก) แล้วจากครบกำหนดวันจัดส่งได้ ต้องส่ง โดยผู้ส่งเคลมภายใน 6 เดือนของการลงรายการบัญชีสินค้า ข้อมูลสำคัญโปรดทราบเราไม่สามารถยอมรับการเรียกร้องสำหรับสินค้าล่าช้าของนานาชาติ ถ้าคุณเป็นผู้รับของสินค้า คุณควรอ่านเรื่องความคืบหน้ากับรอยัลเมล์ผู้ส่ง แบบฟอร์มเรียกร้องควรถูกเติม ด้วยรายละเอียดมากที่สุด ข้อมูลขั้นต่ำที่ต้องส่งคำร้อง:•ชื่อและที่อยู่ของผู้ส่ง ผู้รับ และผู้อ้าง•รอยัลเมลผลิตภัณฑ์ใช้•จำนวนไปรษณีย์ชำระเงินและวิธีการชำระเงิน (เช่นแสตมป์ Franking วงจร ฯลฯ)•สถานที่ที่ลงรายการบัญชี•วันลงรายการบัญชี•พื้นฐานสำหรับกรรมสิทธิ์ลงรายละเอียดและสินค้าที่ใช้ –เช่นวันที่ของหมายลงรายการบัญชี ลงรายการบัญชี และลง นามนานาชาติ นานาชาติติดตาม ติดตามนานาชาติ และเซ็นใบรับรอง - เอกสารประกอบของผลิตภัณฑ์•รายละเอียดของเนื้อหาและบรรจุภัณฑ์ (การสูญเสียและความเสียหาย)•วันมีส่งสินค้า (สำหรับส่วนสูญเสียและความเสียหาย)•สำหรับความเสียหายและส่วนขาดทุนอ้างเนื้อหาเสียหายและบรรจุภัณฑ์ต้องเก็บไว้ และนำเสนอจดหมายราชตามคำขอเรียกร้องจะรวมใด ๆ ว่างสนับสนุนข้อมูล/หลักฐานที่เกี่ยวข้องกับข้อเรียกร้อง•หลักฐานการลงรายการบัญชีกับรอยัล Mail1•หลักฐาน value2 ของสินค้า•รอยัลเมลจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่า ไม่ทำการเรียกร้อง unwarranted และเป็นดังกล่าวจะยังคง ถูก เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้อ้าง และปฏิเสธอ้างว่า มันสงสัยจะ unwarrantedขั้นตอนถัดไปถ้าคุณกำลังดำเนินการเคลมของออนไลน์ไม่•แบบฟอร์มเคลมเสร็จลงนาม และวันพร้อม ด้วยหลักฐานสนับสนุนควรถูกส่งไปยัง Freepost (ไปรษณีย์ไม่จำเป็น) ที่อยู่ด้านล่าง หรือส่งในที่สาขาไปรษณีย์® •รอยัลเมลจะให้ลูกค้า มีหมายเลขอ้างอิงเฉพาะสำหรับเรียกร้องของพวกเขา •รอยัลเมล์จะดำเนินการตรวจสอบและสอบถามข้อมูลสร้าง 1) ที่รายการถูกลงรายการบัญชีจดหมายรอยัลและ 2) สาเหตุของการสูญเสีย สูญหายบางส่วน หรือความเสียหาย นี้อาจเกี่ยวข้องกับการขอเอกสารเพิ่มเติม / ข้อมูลจากผู้ส่งหรือผู้รับสินค้าหรือตรวจสอบบรรจุภัณฑ์และสินค้าได้ •รอยัลเมลจะใช้ในการบัญชีพบใด ๆ และนโยบายค่าตอบแทนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการกำหนดจำนวน ว่าครบกำหนดชำระเงินใด ๆ •ที่มีการจ่ายค่าตอบแทนสำหรับค่าทั้งหมดของสินค้า ในสภาพก่อนที่ความเสียหาย เราไม่มีหน้าที่ต้องส่งคืนสินค้าให้คุณ และอาจจัดการกับ หรือทิ้งของเราเห็นว่าเหมาะสม ในกรณีที่ค่าซ่อมเท่านั้นได้ถูกจ่ายเป็นค่าตอบแทนสำหรับความเสียหาย สินค้าจะถูกส่งกลับไปผู้อ้าง •ถ้าลูกค้าไม่พอใจกับกระบวนการ พวกเขาสามารถมีกรณีการตรวจทาน ดูการร้องเรียนเมื่อเรารับเคลมของเราสามารถติดต่อจัดการไปรษณีย์ต่างประเทศเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบของเรา ดังนั้นกรุณาให้ถึง 90 วันที่เราจะตรวจสอบ และการตอบสนองครบถ้วนก่อนติดต่อเราอีกครั้งวิธีการเรียกร้องถ้าคุณกำลังอ้างสำหรับสินค้าส่งไปยังที่อยู่ไปรษณีย์กองกำลังอังกฤษ (BFPO) คุณควรดาวน์โหลด พิมพ์ และกรอกฟอร์มเรียกร้องดาวน์โหลดของเราด้านล่าง ส่งไปอยู่บนแบบฟอร์มสมัครงานออนไลน์วิธีการรายงานการสูญเสียหรือความเสียหายของจดหมายหรือพัสดุได้ โดยกรอกแบบฟอร์มร้องเรียนออนไลน์ของเราเปิดในหน้าต่างใหม่ หมายเหตุ: แบบฟอร์มนี้ควรจะเสร็จสมบูรณ์ในภาษาอังกฤษเท่านั้น และไม่ควรใช้สำหรับสินค้าที่ส่งไปยังที่อยู่ BFPOใช้ โดยการลงรายการบัญชีถ้าคุณกำลังไม่ใช้ออนไลน์ ดาวน์โหลด พิมพ์ และกรอกแบบฟอร์มต่อไปนี้ (ยังสามารถใช้งานได้จากทุกสาขาไปรษณีย์®) อย่างใดอย่างหนึ่ง:นานาชาติอ้างฟอร์ม (ภาษาอังกฤษ) เปิดในหน้าต่างใหม่ - PDF 323 KB)แบบฟอร์มการเรียกร้องนานาชาติ (รุ่นเวลส์) เปิดในหน้าต่างใหม่ – PDF (360KB)เมื่อเสร็จสมบูรณ์เต็ม ลงนาม และวันแบบฟอร์มและหลักฐานทั้งหมดสนับสนุนควรส่งให้:Freepost RTHT-TRLS-GUREรอยัลเมอินเตอร์เนชั่นแนลPO Box 740ออนเทรนท์ST1 5XZ1Any สนับสนุนเอกสารต้องเป็นต้นฉบับ (ลูกค้าควรเก็บสำเนาการบันทึก)หลักฐาน 2This ต้องแสดงอะไรคะผู้อ้างจะได้รับ ซื้อ หรือผลิตต้นฉบับสินค้า (หรือซ่อมแซมในกรณีที่ความเสียหาย) ถ้าสินค้าของคุณถูกลงรายการบัญชีก่อน 31 2014 มีนาคมโปรดดูไฟล์ PDF ของเรา - วิธีการรับสินค้าระหว่างประเทศ (การลงรายการบัญชีที่อยู่ภายนอกสหราชอาณาจักร) สำหรับสินค้าที่ลงรายการบัญชีก่อน 31 2014 มีนาคมเปิดในหน้าต่างใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำให้การเรียกร้องสำหรับการสูญเสียการสูญเสียบางส่วนหรือความเสียหายให้กับตัวอักษรหรือพัสดุส่งไปยังที่อยู่นอกสหราชอาณาจักรผ่านทางแบบฟอร์มร้องเรียนออนไลน์ของเรา หรือคุณสามารถส่งไปโดยการกรอก 'สูญหายหรือเสียหายเรียกร้องรูปแบบจดหมายระหว่างประเทศที่รู้จักในฐานะ P58 ก่อนที่จะส่งข้อเรียกร้องโปรดอ่านด้านล่างอย่างระมัดระวัง.
เมื่อการเรียกร้องเราไม่สามารถยอมรับข้อเรียกร้องสำหรับการสูญเสียเว้นแต่อย่างน้อย 20 วันทำการ (สำหรับรายการที่ส่งไปยังยุโรป) หรือ 25 วันทำการ (สำหรับรายการที่เหลือของโลก) ได้พ้นจาก เนื่องจากวันที่ส่งมอบ การเรียกร้องทั้งหมดจะต้องถูกส่งมาจากผู้ส่งภายในระยะเวลา 6 เดือนของการโพสต์รายการ. ข้อมูลสำคัญที่ควรทราบเราไม่สามารถที่จะยอมรับการเรียกร้องสำหรับรายการล่าช้าของจดหมายระหว่างประเทศ. ถ้าคุณเป็นผู้รับของรายการที่คุณควรดูเรื่องนี้ไปยังผู้ส่งไปยัง . ความคืบหน้ากับรอยัลเมล์แบบฟอร์มการเรียกร้องควรจะเสร็จสิ้นที่มีรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นในการยื่นข้อเรียกร้องคือ: •ชื่อและที่อยู่ของผู้ส่งผู้รับและผู้เรียกร้อง•สินค้ารอยัลเมล์ที่ใช้•ปริมาณของ ตราไปรษณียากรที่ชำระเงินและวิธีการชำระเงิน (เช่นแสตมป์, Franking, ไปรษณีย์แบบออนไลน์และอื่น ๆ ) •สถานที่การโพสต์วันที่•การโพสต์•พื้นฐานสำหรับการเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับรายละเอียดการโพสต์และผลิตภัณฑ์ที่ใช้ - เช่นวันที่โพสต์ของเครื่องหมายรับรองการโพสต์และ ระหว่างการลงนามระหว่างการติดตามและนานาชาติการติดตามและลงนาม - เอกสารประกอบของผลิตภัณฑ์•รายละเอียดของเนื้อหาและบรรจุภัณฑ์ (สำหรับการสูญเสียและความเสียหาย) วันที่•รายการถูกส่ง (สำหรับการสูญเสียและความเสียหายส่วนหนึ่ง) •สำหรับความเสียหายและการสูญเสียส่วนหนึ่งอ้างว่าได้รับความเสียหาย เนื้อหาและบรรจุภัณฑ์จะต้องถูกเก็บรักษาไว้และนำเสนอให้กับรอยัลเมล์เมื่อมีการร้องขอ. เรียกร้องนอกจากนี้ยังควรมีข้อมูลสนับสนุนใด ๆ / หลักฐานที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้อง; •หลักฐานการโพสต์รอยัล Mail1 •หลักฐานการ value2 ของรายการ•รอยัลเมล์ความต้องการที่จะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเรียกร้องไม่มีเหตุผลไม่ได้ทำและเป็นเช่นนั้นยังคงมีสิทธิที่จะขอข้อมูลเพิ่มเติมจากโจทก์และจะปฏิเสธการเรียกร้องว่าผู้ต้องสงสัยมีเหตุผลตามขั้นตอนต่อไปหากคุณไม่ได้เสร็จสิ้นการเรียกร้องของคุณออนไลน์. •ลงนามและลงวันที่รูปแบบการเรียกร้องเสร็จสมบูรณ์ พร้อมกับหลักฐานประกอบควรจะส่งไป Freepost (ไปรษณีย์ไม่จำเป็นต้องใช้) อยู่ด้านล่างหรือส่งในทุกสาขาโพสต์Office® •รอยัลเมล์จะให้ลูกค้าที่มีจำนวนการอ้างอิงที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการเรียกร้องของพวกเขา. •รอยัลเมล์จะดำเนินการตรวจสอบ และสอบถามข้อมูลเพื่อสร้าง 1) รายการที่ถูกโพสต์กับรอยัลเมล์และ 2) สาเหตุของการสูญเสียการสูญเสียหรือความเสียหายส่วนหนึ่ง นี้อาจเกี่ยวข้องกับการขอเอกสารเพิ่มเติม / ข้อมูลจากทั้งผู้ส่งหรือผู้รับสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์และการตรวจสอบรายการในคำถาม. •รอยัลเมล์จะใช้เวลาในบัญชีการค้นพบใด ๆ และนโยบายค่าตอบแทนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการกำหนดวิธีการมากถ้า ชำระเงินใด ๆ เป็นเพราะ. •ในกรณีที่ค่าชดเชยสำหรับค่าเต็มของรายการในสภาพเสียหายก่อนของตนได้รับการชำระเงินที่เราไม่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้าให้คุณและอาจจัดการกับหรือทิ้งมันในขณะที่เราเห็นว่าเหมาะสม ในกรณีที่ค่าซ่อมแซมเท่านั้นที่ได้รับการจ่ายเป็นค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่รายการจะถูกส่งกลับไปยังผู้เรียกร้อง. •หากลูกค้าไม่พอใจกับการที่พวกเขาสามารถได้รับการตรวจสอบกรณีของพวกเขา ดูขั้นตอนการร้องเรียน. เมื่อเราได้รับข้อเรียกร้องของเราสามารถติดต่อการบริหารไปรษณีย์ต่างประเทศเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบของเราดังนั้นโปรดให้ถึง 90 วันเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและตอบสนองอย่างเต็มที่ก่อนที่จะติดต่อเราอีกครั้ง. วิธีการเรียกร้องหากคุณกำลังอ้างว่า สำหรับรายการที่ส่งไปยังกองกำลังอังกฤษที่ทำการไปรษณีย์ (BFPO) อยู่ที่คุณควรดาวน์โหลดพิมพ์และกรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องที่สามารถดาวน์โหลดได้ด้านล่างส่งไปยังที่อยู่ในรูปแบบ. สมัครออนไลน์วิธีที่ง่ายที่สุดในการรายงานการสูญเสียหรือความเสียหายของตัวอักษร หรือพัสดุโดยการกรอกแบบฟอร์มเรียกร้องของเราออนไลน์เปิดในหน้าต่างใหม่ หมายเหตุ: รูปแบบนี้ควรจะเสร็จสมบูรณ์ในภาษาอังกฤษเท่านั้นและไม่ควรนำมาใช้สำหรับรายการที่ถูกส่งไปยังที่อยู่ BFPO. สมัครโดยการโพสต์หากคุณไม่ได้ใช้ออนไลน์ดาวน์โหลดพิมพ์และหนึ่งที่สมบูรณ์ของรูปแบบดังต่อไปนี้ (ยังมีจากโพสต์ใด ๆ Office®สาขา) แบบฟอร์มการเรียกร้องระหว่างประเทศ (ฉบับภาษาอังกฤษ) เปิดในหน้าต่างใหม่ - รูปแบบไฟล์ PDF 323KB) แบบฟอร์มการเรียกร้องนานาชาติ (รุ่นเวลส์) เปิดในหน้าต่างใหม่ - PDF (360KB) เมื่อเสร็จสมบูรณ์ในปีเต็มลงนามและลงวันที่รูปแบบการเรียกร้องและสนับสนุน หลักฐานที่ควรจะส่งไป: Freepost RTHT-TRLS-Gure รอยัลเมล์นานาชาติPO Box 740 Stoke on Trent ST1 5XZ 1Any เอกสารสนับสนุนจะต้องเป็นต้นฉบับ (ลูกค้าควรเก็บสำเนาบันทึกของพวกเขา) หลักฐาน 2 นี่ต้องแสดงสิ่งที่มีค่าใช้จ่ายเรียกร้อง ที่จะได้รับการซื้อหรือการผลิตรายการเดิม (หรือซ่อมแซมในกรณีที่เกิดความเสียหาย) ถ้ารายการของคุณได้รับการโพสต์ก่อน 31 มีนาคม 2014 โปรดอ่านไฟล์ PDF ของเรา - วิธีการเรียกร้องสำหรับรายการระหว่างประเทศ (โพสต์ไปยังที่อยู่นอกสหราชอาณาจักร) สำหรับรายการที่โพสต์ก่อน 31 มีนาคม 2014 เปิดในหน้าต่างใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำให้การเรียกร้องสำหรับการสูญเสียการสูญเสียส่วนหนึ่งหรือความเสียหายของจดหมายหรือพัสดุที่โพสต์ที่อยู่นอกสหราชอาณาจักรผ่านแบบฟอร์มการเรียกร้องออนไลน์ของเรา อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถส่งโดยการกรอก ' สูญหายหรือเสียหายจากนานาชาติเรียกร้องแบบฟอร์มจดหมาย ' ที่รู้จักกันเป็น p58 . ก่อนส่งเคลมโปรดอ่านด้านล่างนี้อย่างรอบคอบ เพื่อเรียกร้อง


เมื่อเราไม่สามารถยอมรับการเรียกร้องสำหรับการสูญเสียเว้นแต่อย่างน้อย 20 วันทำการ ( สำหรับรายการที่โพสต์ไปยุโรป ) หรือ 25 วันทำการ ( สำหรับรายการที่เหลือของโลก ) ได้ผ่านจากวันที่ส่งเนื่องจาก การเรียกร้องทั้งหมดจะต้องส่งโดยผู้ส่งภายใน 6 เดือนของการลงรายการบัญชีรายการ
ข้อมูลสำคัญที่จะทราบ

เราไม่สามารถยอมรับการเรียกร้องเพื่อเลื่อนรายการจดหมายระหว่างประเทศ

ถ้าคุณเป็นผู้รับของรายการที่คุณควรส่งเรื่องไปยังผู้ส่งเพื่อความคืบหน้าผ่านพระราช

แบบฟอร์มเรียกร้องควรจะเสร็จสมบูรณ์ด้วยรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ต่ําสุดข้อมูลต้องส่งเคลม :

- ชื่อและที่อยู่ของผู้รับ และผู้ส่ง ผู้
- รอยัลเมล์ใช้ผลิตภัณฑ์
- ปริมาณของไปรษณีย์จ่ายและวิธีการชำระเงิน ( เช่นแสตมป์แฟรงคิง ไปรษณีย์ออนไลน์ ฯลฯ )
-
ที่โพสต์วันที่โพสต์
บริการพื้นฐานเพื่อยืนยันการโพสต์รายละเอียดและสินค้าที่ใช้ ( เช่น วันที่โพสต์มาร์ค - ใบรับรองของการโพสต์และสำหรับต่างประเทศลงนามระหว่างประเทศ , ติดตามและนานาชาติและลงนาม - ติดตามเอกสารผลิตภัณฑ์
- รายละเอียดของเนื้อหา บรรจุภัณฑ์ ( ความเสียหาย )
วันที่รายการบริการส่ง ( สำหรับการสูญเสียและความเสียหาย )
- ความเสียหายและการสูญเสียการเรียกร้องความเสียหาย ส่วนเนื้อหาและบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดจะต้องเก็บไว้ และนำเสนอให้รอยัลเมล์ตามคำขอ

อ้างยังควรรวมถึงบริการสนับสนุนข้อมูล / หลักฐานที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้อง ;

- หลักฐานของการลงรายการบัญชีด้วย หลวง mail1
-
value2 หลักฐานของรายการคือ- รอยัลเมล์ความต้องการเพื่อให้แน่ใจว่า ไม่เรียกร้อง ไม่ทำและเป็นเช่นนั้นยังคงมีสิทธิที่จะขอข้อมูลเพิ่มเติมจากโจทก์และปฏิเสธอ้างว่า มันสงสัยจะไม่ขั้นตอนต่อไป


ถ้าคุณไม่ได้จบออนไลน์เรียกร้องของคุณ .

- การลงชื่อและวันที่เสร็จแบบฟอร์มการเรียกร้องพร้อมกับหลักฐานสนับสนุนควรจะส่งไปยังสแตมป์ฟรีได้ ( ไม่มีไปรษณีย์ต้อง ) ที่อยู่ด้านล่างหรือส่งที่ไปรษณีย์ใด®สาขา
- รอยัลเมล์จะให้ลูกค้าที่มีหมายเลขอ้างอิงที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการเรียกร้องของพวกเขา
- รอยัลเมล์จะดำเนินการตรวจสอบและสอบถามข้อมูลเพื่อสร้าง 1 ) ที่รายการถูกโพสต์โดยรอยัลเมล์และ 2 ) สาเหตุของการสูญเสีย ความเสียหายบางส่วนหรือเสียหาย นี้อาจเกี่ยวข้องกับการขอข้อมูลเอกสาร / เพิ่มเติม จากทั้งผู้ส่งหรือผู้รับสินค้าหรือตรวจสอบบรรจุภัณฑ์และสินค้าในคำถาม
- รอยัลเมล์ จะใช้ข้อมูลใด ๆในบัญชีและนโยบายการชดเชยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการตรวจสอบเท่าไหร่ ถ้าเงินใด ๆเนื่องจาก
- ที่ชดเชยค่าเต็มรูปแบบของสินค้าในเงื่อนไขก่อนเสียหายได้รับเงินเราไม่จําเป็นต้องกลับรายการที่คุณอาจจัดการกับหรือกำจัดมัน ตามที่เราเห็นสมควรในกรณีที่ค่าซ่อมเท่านั้นที่ได้รับการจ่ายเงินเป็นค่าชดเชยสำหรับความเสียหาย สินค้าจะถูกส่งกลับไปยังโจทก์ .
- ถ้าลูกค้าไม่พอใจกับกระบวนการที่พวกเขาสามารถมีกรณีของพวกเขาดู ดูกระบวนการร้องเรียน

เมื่อเราได้รับการเรียกร้องของคุณเราอาจติดต่อการบริหารงานไปรษณีย์ต่างประเทศเป็นส่วนหนึ่งของการสืบสวนของเราดังนั้นโปรดให้ถึง 90 วัน ให้เราตรวจสอบและตอบสนองอย่างเต็มที่ก่อนที่จะติดต่อเราอีกครั้ง .
วิธีการเรียกร้อง

ถ้าคุณอ้างว่าเป็นสินค้าส่งกองกำลังอังกฤษที่ทำการไปรษณีย์ ( bfpo ) ที่อยู่คุณควรดาวน์โหลด , พิมพ์และกรอกแบบฟอร์มดาวน์โหลดเรียกร้องของเราด้านล่าง ส่งมาที่อยู่ในรูปแบบ


สมัครออนไลน์ .วิธีที่ง่ายที่สุดเพื่อรายงานการสูญหายหรือความเสียหายของจดหมายหรือพัสดุ โดยการกรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องออนไลน์ของเราเปิดในหน้าต่างใหม่ หมายเหตุ : รูปแบบนี้ควรจะเสร็จสมบูรณ์ในภาษาอังกฤษเท่านั้น และไม่ควรใช้สำหรับรายการที่ส่งไปยังที่อยู่ bfpo .
สมัครทางไปรษณีย์

ถ้าคุณไม่ได้สมัครออนไลน์ , ดาวน์โหลด , พิมพ์และสมบูรณ์หนึ่งในรูปแบบต่อไปนี้ ( ยังมีจากใด ๆ โพสต์ ®สาขา ) :

นานาชาติเรียกร้องแบบฟอร์ม ( ฉบับภาษาอังกฤษ ) จะเปิดในหน้าต่างใหม่ ) PDF 323kb
นานาชาติเรียกร้องแบบฟอร์ม ( รุ่นชาวเวลส์ ) จะเปิดในหน้าต่างใหม่ ) PDF ( 360kb )

เมื่อแล้วเสร็จในเต็ม ลงนามและวันที่แบบฟอร์มการเรียกร้องและสนับสนุนหลักฐานควรจะส่งถึง :



พระสแตมป์ฟรีได้ rtht-trls-gure ทางไปรษณีย์ระหว่างโป 740
-
กล่อง สโต๊ค ใน st1 5xz

1any เอกสารสนับสนุนจะต้องเป็น Original ( ลูกค้าควรเก็บสำเนาบันทึกของพวกเขา )
2this ต้องแสดงหลักฐานอะไรเสีย ผู้ที่จะได้รับ ซื้อ หรือ ผลิตสินค้าเดิม ( หรือซ่อมในกรณีของความเสียหาย )

ถ้ารายการของคุณถูกโพสต์ก่อน 31 มีนาคม 2014 โปรดดูที่ไฟล์ PDF ของเรา -- วิธีการรับสินค้านานาชาติ ( โพสต์ที่อยู่นอก UK ) สำหรับรายการที่โพสต์ก่อน 31 มีนาคม 2014
เปิดในหน้าต่างใหม่