The idea of interaction orientation

The idea of interaction orientation was first developed by Ramani and Kumar (2006),who stated that it reflects a firm’s ability to interact with its individual customers and to take advantage of the information obtained from them through successive interactions in order to achieve profitable customer relationships. Interaction orientation in this study represents restaurants’ ability to interact with individual diners and obtain information from them to maintain profitable and long-term relationships. It is composed of four main elements, as follows:

Customer satisfaction is the customer’s fulfillment response, and it is a judgment that a
product or service feature, or the product of service itself, provided (or is providing) a
pleasurable level of consumption-related fulfillment, including levels of under- or
over-fulfillment (Oliver, 1997). Torres and Kline (2006) defined customer satisfaction as
“the individual’s perception of the performance of the product or service in relation to
his/her expectations”. Moreover, customer satisfaction is an attitude change resulting
from the consumption experience (McCollough et al., 2000; Oliver, 1981). Satisfaction in
this study is thus conceived as a fulfillment response employed to understand and
evaluate the customer dining experience.
Kumar and Ramani (2006) indicated that a superior interaction response capacity and
consistent customer empowerment practices are likely to result in greater customer
satisfaction. For instance, studies have shown that empowering individual customers to
develop their own unique experiences enhances their satisfaction (Prahalad and
Ramaswamy, 2004; Urban, 2004). Zablah et al. (2004) pointed out that interaction
management is very significant, in that the concept of consumer relationship stresses
value exchange on both sides. Therefore, identifying the values of consumers and the
organization, and the acquirement, analysis and diffusion of consumer information, are
important factors to maintain or improve relationships with consumers. In other words,
conscious efforts by a restaurant to develop and enhance an interaction orientation will
result in greater customer satisfaction, and thus we propose out first hypothesis:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความคิดของการวางแนวทางการทำงานร่วมกันได้รับการพัฒนาเป็นครั้งแรกโดย Ramani และ Kumar (2006) ที่ระบุว่ามันสะท้อนให้เห็นถึงความสามารถของ บริษัท ในการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละรายและการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ได้รับจากพวกเขาผ่านการมีปฏิสัมพันธ์ต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ทำกำไรได้ .การวางแนวทางการทำงานร่วมกันในการศึกษานี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในร้านอาหารที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลและไดเนอร์สได้รับข้อมูลจากพวกเขาจะรักษาความสัมพันธ์และทำกำไรได้ในระยะยาว จะประกอบด้วยสี่องค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้:

พึงพอใจของลูกค้าคือการตอบสนองต่อการบรรลุเป้าหมายของลูกค้าและเป็นคำพิพากษาว่าผลิตภัณฑ์
หรือคุณลักษณะบริการหรือสินค้าที่ใช้บริการของตัวเอง,ให้ (หรือจะให้)
ระดับความพึงพอใจของการปฏิบัติตามการบริโภคที่เกี่ยวข้องรวมทั้งระดับของการอยู่ภายใต้หรือ
กว่าการเติมเต็ม (Oliver, 1997) ทอร์เรสและ Kline (2006) กำหนดความพึงพอใจของลูกค้าเป็น
"การรับรู้ของแต่ละบุคคลของประสิทธิภาพการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่อยู่ในความสัมพันธ์ที่
/ ความคาดหวังของเขาและเธอ" ยิ่งไปกว่านั้นความพึงพอใจของลูกค้าคือการเปลี่ยนทัศนคติผล
จากประสบการณ์การบริโภค (McCollough, et al, 2000;. oliver, 1981) ความพึงพอใจในการศึกษาครั้งนี้
จะรู้สึกจึงเป็นคำตอบการปฏิบัติงานเพื่อให้เข้าใจและ
ประเมินประสบการณ์การรับประทานอาหารของลูกค้า.
kumar และ Ramani (2006) ชี้ให้เห็นว่าการปฏิสัมพันธ์ความจุที่เหนือกว่าการตอบสนองและการปฏิบัติที่สอดคล้อง
เพิ่มขีดความสามารถของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะส่งผลให้ลูกค้ามากขึ้น ความพึงพอใจของ
ตัวอย่างเช่นการศึกษาได้แสดงให้เห็นว่าขีดความสามารถของลูกค้าแต่ละรายไป
พัฒนาประสบการณ์ของตัวเองที่ไม่ซ้ำกันช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพวกเขา (Prahalad และ Ramaswamy
, 2004; เมือง, 2004) อัล zablah et (2004) ชี้ให้เห็นว่าการจัดการปฏิสัมพันธ์
เป็นอย่างมากในการที่แนวคิดของความสัมพันธ์ของผู้บริโภคที่เน้นการแลกเปลี่ยนค่า
ทั้งสองด้าน ดังนั้นการระบุค่าของผู้บริโภคและองค์กร
และความรู้ที่ได้เรียนมาวิเคราะห์และการแพร่กระจายของข้อมูลผู้บริโภค
ปัจจัยสำคัญที่ต้องรักษาหรือปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้บริโภค, ในคำอื่น ๆ
ความพยายามที่ใส่ใจโดยร้านอาหารที่จะพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพในการวางแนวทางการทำงานร่วมกัน
จะส่งผลให้ในความพึงพอใจมากขึ้นและทำให้เรานำเสนอออกสมมติฐานแรก:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ของการโต้ตอบแนวความคิดได้รับการพัฒนาครั้งแรก โดย Ramani และ Kumar (2006), ซึ่งระบุว่า มันสะท้อนถึงความสามารถของบริษัทใน การโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละราย และ การใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ได้รับจากพวกเขาผ่านการโต้ตอบต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้ามีกำไรความสัมพันธ์ โต้ตอบการวางแนวในการศึกษานี้แสดงถึงร้านอาหารความสามารถในการโต้ตอบกับแต่ละไดเนอร์ส และรับข้อมูลจากพวกเขาเพื่อรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว และผลกำไร ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบหลัก เป็นดังนี้:

ความพึงพอใจลูกค้าตอบสนองการตอบสนองของลูกค้า และเป็นคำพิพากษาที่เป็น
ผลิตภัณฑ์ หรือคุณลักษณะของบริการ หรือผลิตภัณฑ์บริการตัวเอง บริการ (หรือให้) เป็น
เติมเกี่ยวกับปริมาณการใช้สินค้า รวมถึงระดับใต้ระดับแขก- หรือ
มากกว่าหนี้สิน (โอลิเวอร์ 1997) ทอร์เรสและไคลน์ (2006) กำหนดพึงเป็น
"ของบุคคลการรับรู้ของประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือการบริการ
ความคาดหวังของเขา/เธอ" นอกจากนี้ ความพึงพอใจของลูกค้าจะเปลี่ยนทัศนคติการเกิด
จากการใช้ประสบการณ์ (McCollough et al., 2000 โอลิเวอร์ 1981) ความพึงพอใจใน
การศึกษานี้จึงจะรู้สึกเป็นการตอบสนองตอบสนองเพื่อเข้าใจ และ
ประเมินลูกค้าอาหารประสบการณ์การ
Kumar และ Ramani (2006) ระบุที่ความจุตอบโต้ซู และ
ลูกค้าสอดคล้องอำนาจปฏิบัติมักจะส่งผลให้ลูกค้ามากกว่า
ความพึงพอใจ เช่น ศึกษาแสดงให้เห็นว่าการกระจายอำนาจแต่ละลูกค้า
พัฒนาตนเฉพาะประสบการณ์ช่วยเพิ่มความพึงพอใจ (Prahalad และ
Ramaswamy, 2004 Urban, 2004) Zablah et al. (2004) ชี้ให้เห็นว่าโต้
จัดการเป็นสำคัญมาก ที่เน้นแนวคิดของผู้บริโภคสัมพันธ์
มูลค่าแลกเปลี่ยนทั้งสองด้าน ดังนั้น ระบุค่าของผู้บริโภคและ
องค์กร และ acquirement วิเคราะห์ และแพร่ข้อมูลผู้บริโภค มี
ปัจจัยสำคัญที่ต้องรักษา หรือปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้บริโภค ในคำอื่น ๆ,
ความพยายามใส่อาหารเพื่อพัฒนา และปรับปรุงแนวการโต้ตอบจะ
ผลความพึงพอใจลูกค้ามากขึ้น และดังนั้น เราเสนอออกสมมติฐานแรก:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แนวความคิดที่เกี่ยวกับการวางแนวการโต้ตอบกันระหว่างนั้นได้รับการพัฒนาขึ้นโดย ramani และทำงานนอกเหนือหน้า( 2006 )ที่ระบุไว้ว่ามันสะท้อนถึงความเป็นบริษัทที่ความสามารถในการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเฉพาะรายและรับประโยชน์ของข้อมูลที่ได้รับจากทางการติดต่อสื่อสารอย่างต่อเนื่องในการที่จะบรรลุความสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถทำกำไรได้เป็นครั้งแรกการปรับทิศทางการมีปฏิสัมพันธ์กันในการศึกษานี้เป็นตัวแทนของร้านอาหารความสามารถในการโต้ตอบกับผู้ทานอาหารแบบเฉพาะรายและได้รับข้อมูลจากคนในการรักษาไว้ซึ่งความสัมพันธ์ระยะยาวและทำกำไร โรงแรมประกอบไปด้วยสี่ส่วนประกอบหลักดังนี้ความพึงพอใจของลูกค้า:

เป็นการตอบสนองฟูลฟิลเม้นท์ของลูกค้าและมีคำพิพากษาที่โดดเด่นไปด้วย
ผลิตภัณฑ์ หรือบริการหรือ ผลิตภัณฑ์ ของการให้บริการของตัวมันเองจัดให้บริการ(หรือการให้บริการระดับความพึงพอใจ)
ซึ่งจะช่วยการ บริโภค ของฟูลฟิลเม้นท์ที่เกี่ยวข้องรวมถึงระดับของตามหรือ
เหนือ - ฟูลฟิลเม้นท์(ไปยัง Oliver 1997 ) Fernando Torres และ kline ( 2006 )ที่กำหนดความพึงพอใจของลูกค้าเป็นการรับรู้ของแต่ละบุคคล
"ของ ประสิทธิภาพ การทำงานของ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่สัมพันธ์กับ
ของเขา/ของเธอความคาดหวัง" ยิ่งไปกว่านั้นความพึงพอใจของลูกค้าคือการเปลี่ยนทัศนคติที่เป็นผลตอบแทน
จากประสบการณ์การ บริโภค ( mccollough et al . 2000 ไปยัง Oliver 1981 )
ซึ่งจะช่วยสร้างความพึงพอใจในการศึกษานี้จึงเป็นตั้ง ครรภ์ เป็นฟูลฟิลเม้นท์การว่าจ้างเพื่อทำความเข้าใจและ
ซึ่งจะช่วยประเมินผลที่ลูกค้ารับประสบการณ์การรับประทานอาหาร.
ทำงานนอกเหนือหน้าและ ramani ( 2006 )ระบุว่าการโต้ตอบการตอบสนองที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการรองรับ
ซึ่งจะช่วยเพิ่มอำนาจการปฏิบัติอย่างต่อเนื่องของลูกค้ามีแนวโน้มในการส่งผลให้มากขึ้น
ซึ่งจะช่วยสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า.ตัวอย่างเช่นการศึกษาได้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าแต่ละรายเพื่อเพิ่ม ประสิทธิภาพ การทำงานให้
ซึ่งจะช่วยพัฒนาประสบการณ์ที่โดดเด่นในแบบของตัวเองช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า( prahalad และ
ramaswamy 2004 ในเมือง 2004 ) zablah et al . ( 2004 )ชี้ให้เห็นว่าการบริหารจัดการการโต้ตอบ
ซึ่งจะช่วยเป็นเรื่องสำคัญเป็นอย่างมากในที่แนวความคิดในการสร้างความสัมพันธ์ ผู้บริโภค เน้นแลกเปลี่ยน
ซึ่งจะช่วยมอบความคุ้มค่าในด้านข้างทั้งสองข้าง ดังนั้นการระบุค่าของผู้ใช้งานทั่วไปและ
และองค์กรที่ได้มาและการวิเคราะห์ข้อมูลแก่ ผู้บริโภค มี
ปัจจัยสำคัญในการบำรุงรักษาหรือการปรับปรุงความสัมพันธ์อันดีกับ ผู้บริโภค ในคำอื่นๆ
ความพยายามความสำนึกที่ร้านอาหารในการพัฒนาและยกระดับการวางแนวการโต้ตอบจะ
ซึ่งจะช่วยทำให้เกิดความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากขึ้นและทำให้เราเสนอออกมาข้อสมมุติฐานครั้งแรก