When dealing with customer complain

When dealing with customer complaint it is import that you deal with them in a positive, professional, sensitive and polite way.

Using the acronym HEAT can help staff members remember the four steps to follow when a customer complains. It’s easy to remember, because it’s likely you will take some HEAT until you turn things around.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อจัดการกับลูกค้าร้องเรียน ก็นำเข้าที่คุณจัดการกับพวกเขาในทางบวก มืออาชีพ ความลับ และสุภาพใช้อักษรย่อความร้อนจะช่วยให้พนักงานจำสี่ขั้นตอนให้ทำตามเมื่อลูกค้าบ่น มันง่ายในการจำ เนื่องจากมีแนวโน้มที่คุณจะเกิดความร้อนบางจนกว่าคุณเปลี่ยน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อจัดการกับคำร้องเรียนของลูกค้ามันเป็นการนำเข้าที่คุณจัดการกับพวกเขาในทางบวกมืออาชีพที่มีความสำคัญและสุภาพ. ใช้ความร้อนย่อสามารถช่วยพนักงานจำสี่ขั้นตอนที่จะปฏิบัติตามเมื่อลูกค้าบ่น มันเป็นเรื่องง่ายที่จะจำได้เพราะมันมีแนวโน้มที่คุณจะใช้ความร้อนบางส่วนจนกว่าคุณจะเปิดสิ่งรอบ ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าเป็นการนำเข้าที่คุณจัดการกับพวกเขาใน บวก มืออาชีพ อย่างไว และสุภาพการใช้อักษรย่อความร้อนสามารถช่วยพนักงานจำ 4 ขั้นตอนที่จะปฏิบัติตามเมื่อลูกค้าบ่น มันง่ายที่จะจำ เพราะมันเป็นโอกาสที่คุณจะใช้ความร้อนบางจนกว่าคุณจะเปิดสิ่งรอบ ๆ