Group scholars employ a variety of instruments to measure satisfaction with the
communication in groups and with group relationships. As one example, researchers
have used a contextual version of Hecht's (1978) 16-item Communication Satisfaction
Scale (i.e., "Group members let me know that I communicate effectively.") for measuring
satisfaction with the communication (Anderson & Martin, 1995b, 1999). The
items address the verbal and nonverbal messages that occur during group processes.
For another example, DeStephen and Hirokawa (1988) used principle components
factor analysis (varimax rotation) to report a five-factor Consensus Scale tapping
member's feelings regarding: (a) the group decision, (b) the decision process, (c)
individual participation in decision making, (d) member's contribution, and (e) relationships.
For the relationship dimension, there are three items ("This group was a
place where people could feel comfortable expressing themselves. I like the members
of my group. I would like to work with members of my group on another similar
project."). DeStephen and Hirokawa reported that the five dimensions accounted for
60% of the variance, with the largest segment of the variance (32.3%) attributed to
feelings about the group decision and the second largest (14%) attributed to individual
participation. Although the scales discussed above have been useful, it seems appropriate
to examine relational communication satisfaction apart from frameworks that
designed instruments to measure communication satisfaction, consensus or cohesion
(see Carrón & Brawley, 2000; Carless, 2000, for discussion of cohesion). According to
Key ton (2000), affective orientation of group communication "deserves to be considered
as a dimension equal in importance to task orientation" (p. 388). One way to work
toward this goal is by developing a reliable and valid scale. The following section
describes the Relational Satisfaction Scale (RSS).
นักวิชาการกลุ่มใช้ความหลากหลายของเครื่องมือวัดความพึงพอใจกับการสื่อสาร ในกลุ่ม และ ความสัมพันธ์กลุ่ม เป็นตัวอย่างหนึ่ง นักวิจัยใช้แบบตามบริบทของ Hecht (1978 แชมป์ร่วม) 16 รายการสื่อสารความพึงพอใจมาตราส่วน (เช่น, "สมาชิกกลุ่มแจ้งให้ทราบว่า สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ") สำหรับวัดความพึงพอใจกับการสื่อสาร (แอนเดอร์สันและมาร์ติน 1995b, 1999) ที่รายการส่งข้อความด้วยวาจา และ nonverbal ที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการกลุ่มตัวอย่างอื่น DeStephen และ Hirokawa (1988) ใช้ส่วนประกอบหลักวิเคราะห์ปัจจัย (varimax หมุน) จะรายงานเป็นห้าระดับช่วยให้แตะความรู้สึกของสมาชิกเกี่ยวกับ: การตัดสินใจกลุ่ม (ก), (ข)กระบวนการตัดสินใจ (c)มีส่วนร่วมแต่ละในการตัดสินใจ สมาชิก (d) ส่วน และความสัมพันธ์ (e)มิติสัมพันธ์ มีสามรายการ ("กลุ่มนี้เป็นสถานที่ที่ผู้คนสามารถรู้สึกสบายใจคุย ชอบสมาชิกของกลุ่มของฉัน อยากทำงานกับสมาชิกของกลุ่มของฉันในอีกเหมือนกันโครงการ") DeStephen และ Hirokawa รายงานว่า มิติที่ 5 คิดเป็น60% ของผลต่าง มีเซ็กเมนต์ที่ใหญ่ที่สุดของผลต่าง (32.3%) เกิดจากการความรู้สึกเกี่ยวกับการตัดสินใจของกลุ่มและใหญ่เป็นอันดับสอง (14%) เกิดจากแต่ละบุคคลมีส่วนร่วม ถึงแม้ว่าเกล็ดที่กล่าวถึงข้างต้นมีประโยชน์ เหมาะสมเพื่อตรวจสอบความพึงพอใจในการสื่อสารเชิงจากกรอบที่เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อวัดความพึงพอใจสื่อสาร มติ หรือสามัคคี(ดู Carrón และ Brawley, 2000 Carless, 2000 สำหรับการสนทนาของสามัคคี) ตามที่คีย์ตัน (2000), แนวผลกลุ่มสื่อสาร "สมควรที่จะได้รับการพิจารณาเป็นขนาดเท่ากับความสำคัญกับงานแนว" (p. 388) วิธีหนึ่งในการทำงานไปยังเป้าหมายนี้คือการพัฒนาระดับความน่าเชื่อถือ และถูกต้อง ส่วนต่อไปนี้อธิบายระดับความพึงพอใจเชิง (RSS)
การแปล กรุณารอสักครู่..