The New Public Management and Custo

The New Public Management and Customer Satisfaction
The New Public Management addresses the relationship between government
and citizens, not just a practical concern, but from a distinct theoretical
position. Earlier in this chapter we examined in detail the ideal concept of
citizenship as being active, involved, and public spirited. We also pointed
out the alternative legal definition of citizenship—a view we find to be based
not only on legalism but also on self-interest. This theoretical viewpoint so
clearly underlies the way in which the New Public Management views the
relationship between those in government and those served or regulated by
government that is worthwhile to elaborate the theoretical notion of citizen
as consumer. This view is largely derived from the so-called economic theory
of democracy, a theory that explains political behavior in terms of economic
competition. Political parties, for example, are seen as competing for votes
just as corporations are seen as competing for profits. Citizens, in turn, are
seen as consumers for whose votes the parties compete. These citizen/consumers
make decisions based on their efforts to maximize their own utilities,
casting their votes for one or the other party, or simply turning away
from politics and seeking great utilities by spending their time and energy
elsewhere (Dagger 1997, 105).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ใหม่การจัดการสาธารณะและความพึงพอใจของลูกค้าการบริหารสาธารณะใหม่เน้นความสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลและ ประชาชน ไม่เพียงปฏิบัติกังวล แต่แตกต่างจากทฤษฎีตำแหน่ง ก่อนหน้านี้ในบทนี้ เราตรวจสอบรายละเอียดแนวคิดเหมาะหยัดสัญชาติเป็นใช้งานอยู่ เกี่ยวข้อง และสาธารณะ เรายังชี้ออกข้อกำหนดตามกฎหมายอื่นของสัญชาติ — มุมมองที่เราค้นหาจะใช้ไม่เพียงแต่ในการเคร่งศาสนาแต่อยู่ self-interest มุมนี้ทฤษฎีดังนั้นunderlies วิธีที่ชัดเจนมองการจัดการสาธารณะใหม่ความสัมพันธ์ระหว่างคนในรัฐบาลและผู้ให้บริการ หรือกำหนดรัฐบาลที่คุ้มค่าที่จะอธิบายแนวคิดทฤษฎีของพลเมืองเป็นผู้บริโภค มุมมองนี้ส่วนใหญ่ได้มาจากทฤษฎีทางเศรษฐกิจที่เรียกว่าประชาธิปไตย ทฤษฎีที่อธิบายพฤติกรรมทางการเมืองในทางเศรษฐกิจการแข่งขัน พรรคการเมือง เช่น จะเห็นเป็นการแข่งขันสำหรับโหวตเหมือนกับบริษัทถูกมองว่าเป็นการแข่งขันสำหรับผลกำไร ประชาชน จะใช้เห็นเป็นฝ่ายแข่งขันสำหรับคะแนนโหวตผู้บริโภค ประชาชน/ผู้บริโภคเหล่านี้ทำให้ตัดสินใจตามความพยายามของพวกเขาเพื่อเพิ่มอรรถประโยชน์ของตัวเองหล่อลงคะแนนหนึ่งหรืออีกฝ่ายหนึ่ง หรือเพียงแค่เปิดไปจากการเมืองและการแสวงหาอรรถประโยชน์ดี โดยใช้เวลาและพลังงานของพวกเขาอื่น ๆ (กริช 1997, 105)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ใหม่ในงานและความพึงพอใจของลูกค้า
การจัดการสาธารณะใหม่ที่อยู่ระหว่างรัฐบาล
และประชาชนไม่เพียง แต่ในทางปฏิบัติเป็นกังวล แต่จากจุดทฤษฎี
ที่แตกต่างกัน ก่อนหน้านี้ในบทนี้เราได้ตรวจสอบในรายละเอียดแนวคิดการเป็นอุดมคติ
ถูกใช้งานที่เกี่ยวข้อง และจิตวิญญาณสาธารณะ เรายังชี้
จากคำนิยามทางกฎหมายของทางเลือก citizenship-a เราหาดูได้
ไม่เพียง แต่ในการยึดถือกฎ แต่ยังเกี่ยวกับการใช้ ทฤษฎีนี้มุมมองดังนั้น
อย่างชัดเจนแผ่นอยู่วิธีที่ใหม่การจัดการมุมมอง
ความสัมพันธ์ระหว่างรัฐและผู้เสิร์ฟหรือควบคุมโดยรัฐบาลที่คุ้มค่าให้ละเอียด

ความคิดเชิงทฤษฎีของประชาชนในฐานะผู้บริโภคมุมมองนี้ส่วนใหญ่มาจากสิ่งที่เรียกว่า ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์
ของประชาธิปไตย ทฤษฎีที่อธิบายพฤติกรรมทางการเมืองในแง่ของการแข่งขันทางเศรษฐกิจ

พรรคการเมือง , ตัวอย่างเช่นจะเห็นเป็นคู่แข่งโหวต
เช่นเดียวกับบริษัทมองว่าการแข่งขันสำหรับกำไร ประชาชน , ในการเปิด ,
เห็นเป็นผู้บริโภค ใครโหวตฝ่ายที่เข้าแข่งขัน เหล่านี้ประชาชน / ผู้บริโภค
การตัดสินใจขึ้นอยู่กับความพยายามของพวกเขาเพื่อเพิ่มอรรถประโยชน์ของตัวเอง
หล่อโหวตสำหรับหนึ่งหรือบุคคลอื่น ๆหรือเพียงแค่หันหน้าหนี
จากการเมืองและแสวงหาสาธารณูปโภคที่ดีโดยการใช้จ่ายเวลาและพลังงานของพวกเขา
ที่อื่น ( กริช 1997 , 105 )