Introduction
IN 1988, ONE OF US, KEITH EADES, founded Sales Performance
International (SPI), a sales consulting and training
firm dedicated to improving clients’ ability to sell and generate
revenue. After nearly two decades, SPI’s consultants
have worked with hundreds of organizations and trained
over 600,000 salespeople, managers, and executives in a
sales methodology called Solution Selling®, which enabled
sales teams to differentiate themselves not only by what
they sold but, more importantly, by how they sold to customers.
(For more about Solution Selling principles, pick
up a copy of The New Solution Selling: The Revolutionary
Sales Process That Is Changing the Way People Sell, published
by McGraw-Hill, 2004.)
During the same time period, the other one of us,
Robert Kear, managed marketing teams in several rapidly
growing, high-technology companies. He observed that
when salespeople engaged with customers, they often
focused extensively on features and functions of products
rather than on how those capabilities solved customers’
problems. In the high-demand economic period prior to
2000, the ability to present product and service capabilities
was usually sufficient for salespeople to be successful.
However, the post-2000 economic climate has created a
more discerning customer. In this relatively lower-demand
environment, it has become far more critical for salespeople to position and defend the value and differentiation
of their offerings. In addition, just to earn the right to
engage in selling activities often requires a compelling, relevant
message to cut through the white noise of the marketplace
because of the information avalanche that
customers are increasingly experiencing.
What Robert began to observe in this environment was
the extent to which marketing organizations had become
acclimated to the demand-rich, product-centric era prior
to 2000. A concurrent observation was the degree to
which this product-centric mindset was misaligned with
sales improvement initiatives that focused exclusively on
retooling the sales force to sell “value” or solutions, versus
products and services. Robert began to think extensively
about how marketing could better align its thinking
and methods to provide the sales force with messages, “air
cover,” and tools that concentrated on positioning value
effectively, versus product superiority and features.
Independently, we each discovered that both marketing
and sales methods can play a material role in what takes
place at the point-of-sales interaction. However, we also
discovered that organizational resistance and corporate
“silos” often constrained the degree of sustainable performance
improvement. In plain language, both training
salespeople and developing solution messaging helped performance,
but the amount of improvement was limited if
sales was not formally aligned with marketing, or vice
versa, or if the organization’s executive team didn’t manage
and support these projects and make them an ongoing
way of conducting business.
Introduction
IN 1988, ONE OF US, KEITH EADES, founded Sales Performance
International (SPI), a sales consulting and training
firm dedicated to improving clients’ ability to sell and generate
revenue. After nearly two decades, SPI’s consultants
have worked with hundreds of organizations and trained
over 600,000 salespeople, managers, and executives in a
sales methodology called Solution Selling®, which enabled
sales teams to differentiate themselves not only by what
they sold but, more importantly, by how they sold to customers.
(For more about Solution Selling principles, pick
up a copy of The New Solution Selling: The Revolutionary
Sales Process That Is Changing the Way People Sell, published
by McGraw-Hill, 2004.)
During the same time period, the other one of us,
Robert Kear, managed marketing teams in several rapidly
growing, high-technology companies. He observed that
when salespeople engaged with customers, they often
focused extensively on features and functions of products
rather than on how those capabilities solved customers’
problems. In the high-demand economic period prior to
2000, the ability to present product and service capabilities
was usually sufficient for salespeople to be successful.
However, the post-2000 economic climate has created a
more discerning customer. In this relatively lower-demand
environment, it has become far more critical for salespeople to position and defend the value and differentiation
of their offerings. In addition, just to earn the right to
engage in selling activities often requires a compelling, relevant
message to cut through the white noise of the marketplace
because of the information avalanche that
customers are increasingly experiencing.
What Robert began to observe in this environment was
the extent to which marketing organizations had become
acclimated to the demand-rich, product-centric era prior
to 2000. A concurrent observation was the degree to
which this product-centric mindset was misaligned with
sales improvement initiatives that focused exclusively on
retooling the sales force to sell “value” or solutions, versus
products and services. Robert began to think extensively
about how marketing could better align its thinking
and methods to provide the sales force with messages, “air
cover,” and tools that concentrated on positioning value
effectively, versus product superiority and features.
Independently, we each discovered that both marketing
and sales methods can play a material role in what takes
place at the point-of-sales interaction. However, we also
discovered that organizational resistance and corporate
“silos” often constrained the degree of sustainable performance
improvement. In plain language, both training
salespeople and developing solution messaging helped performance,
but the amount of improvement was limited if
sales was not formally aligned with marketing, or vice
versa, or if the organization’s executive team didn’t manage
and support these projects and make them an ongoing
way of conducting business.
การแปล กรุณารอสักครู่..

บทนำ
ในปี 1988 เราสักคน คีธ อิดส์ ก่อตั้งยอดขาย
ระหว่างประเทศ ( SPI ) , การขายและการฝึกอบรมที่ปรึกษาบริษัทที่ทุ่มเทเพื่อการปรับปรุงของลูกค้า
มีความสามารถในการขายและสร้างรายได้ หลังจากเกือบสองทศวรรษ , ที่ปรึกษาตามเวลา
ได้ทำงานกับหลายร้อยองค์กรและการฝึกอบรม
กว่า 600000 พนักงานขาย , ผู้จัดการและผู้บริหารใน
ขายวิธีการที่เรียกว่าการขายโซลูชั่น®ซึ่งเปิดใช้งาน
ทีมขาย เพื่อแยกความแตกต่างตัวเองไม่เพียง แต่จากสิ่งที่
พวกเขาขาย แต่ที่สำคัญกว่านั้น โดยวิธีการที่พวกเขาขายให้กับลูกค้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายโซลูชั่น
( หลักการเลือก
ขึ้นสำเนาของโซลูชั่นใหม่ขาย : ปฏิวัติ
ขายกระบวนการที่เปลี่ยน ทาง คนขาย , ตีพิมพ์
โดย McGraw Hill , 2004 )
ในระหว่างรอบระยะเวลาเดียวกันอีกหนึ่งของเรา
โรเบิร์ต เคียร์ , การจัดการการตลาดทีมอย่างรวดเร็ว
หลายเติบโต , บริษัท เทคโนโลยีระดับสูง เขาสังเกตว่า
เมื่อพนักงานขายร่วมกับลูกค้า พวกเขามักจะ
สนใจอย่างกว้างขวางในคุณลักษณะและฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์
มากกว่าวิธีการความสามารถเหล่านั้นแก้ไขปัญหาของลูกค้า
ในความต้องการสูงทางเศรษฐกิจช่วงก่อน
2000ความสามารถในการนําเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ ความสามารถ
มักจะเพียงพอสำหรับพนักงานขายที่จะประสบความสำเร็จ .
แต่ภาวะเศรษฐกิจ post-2000 ได้สร้าง
เพิ่มเติมแก่ลูกค้า ในนี้ค่อนข้างต่ำกว่าความต้องการ
สิ่งแวดล้อม มันได้กลายเป็นที่สำคัญสำหรับพนักงานขายตำแหน่งและปกป้องคุณค่าและความแตกต่าง
ของเสนอของพวกเขา นอกจากนี้ก็จะได้รับสิทธิ
ส่วนร่วมในการขายกิจกรรมมักต้องน่าสนใจและเกี่ยวข้องกับ
ข้อความ ตัดเสียงรบกวนสีขาวของตลาด
เนื่องจากข้อมูลหิมะถล่มที่ลูกค้ามีมากขึ้น
สิ่งที่ประสบ โรเบิร์ตเริ่มสังเกตในสภาพแวดล้อมนี้
ขอบเขตที่องค์กรการตลาดได้กลายเป็น
acclimated เพื่อความต้องการหลากหลายผลิตภัณฑ์ยุคก่อนวิพากษ์
ถึง 2000การสังเกตแบบมีองศา
ซึ่งผลิตภัณฑ์ศูนย์กลางความคิดเป็น misaligned กับ
ริเริ่มโครงการขายที่เน้นเฉพาะ
การจัดการแรงขายที่จะขาย " คุณค่า " หรือโซลูชั่นเทียบกับ
ผลิตภัณฑ์และบริการ โรเบิร์ตเริ่มคิดอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับวิธีการตลาดที่ดีขึ้น
จัดความคิดของตนและวิธีการให้แรงขายที่มีข้อความ " อากาศ
ปก" เครื่องมือที่เข้มข้นในตำแหน่งค่า
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าและคุณสมบัติ .
อิสระ เราได้ค้นพบว่า วิธีการขายและการตลาดทั้ง
ได้เล่นในบทบาทที่ใช้วัสดุอะไร
ที่จุดของการขาย อย่างไรก็ตาม เรายังพบว่า องค์กร และองค์กรต่อต้าน
" ไซโล " มักจะคงที่ที่ระดับ
ประสิทธิภาพที่ยั่งยืนการปรับปรุง ใช้ภาษาง่ายๆ ทั้งฝึกอบรมพนักงานขายและพัฒนาโซลูชั่นการส่งข้อความ
ช่วยงาน แต่จำนวนของการปรับปรุงมีจำกัดถ้า
ขายถูกอย่างเป็นทางการสอดคล้องกับการตลาด หรือในทางกลับกันรอง
หรือถ้าทีมผู้บริหารขององค์กรไม่ได้จัดการ
และสนับสนุนโครงการเหล่านี้และทำให้พวกเขาเป็นวิธีที่อย่างต่อเนื่อง
ของการทําธุรกิจ
การแปล กรุณารอสักครู่..
