SOCIAL MEDIA MARKETING COMMUNICATION MODEL
While current literature has sufficiently profiled WOM marketing, CRM, brand communities, SEO,
viral marketing, guerilla marketing, events-based marketing, and social media each on an isolated,
individual basis, there is no comprehensive model that effectively incorporates all of these elements.
Moreover, the research in this field lacks a model that is actionable and specific, and that can be applied
and adapted by firms to help them achieve their various marketing objectives. Therefore, the following
model has been developed based on the research findings detailed in the existing literature. (See
Appendix Figure 2)
Model Components
A word-of-mouth strategy forms the foundation of the model. The entire model is predicated on the
goal of creating and sustaining positive buzz for a firm. All components of the model work together in an
integrated fashion to reinforce the message that a firm wishes to communicate to consumers, thereby
enticing consumers to pass the firm’s message along to others.
A social media platform serves as the vehicle through which all marketing communication efforts are
connected into one easily accessible, integrated consumer venue. Social media is pervasive by nature and
is characterized by its ability to instantaneously connect an infinite number of people. As a result, it
represents the hub of the model. In order for social media to be an effective platform, its presence must
funnel through from the firm’s main Website.
This platform can take the form of any or all types of social media, including a blog, YouTube
channel, Facebook page, and/or Twitter account. The specific social media chosen should reflect the
firm’s objectives in terms of the content it wishes to create, the manner in which it wants to communicate
this content to consumers, the extent to which the firm engages consumers in a two-way conversation, and
the degree of consumer conversion that is being sought. A blog is an effective way to develop high
quality, meaningful content for consumers, as well as an effective means for clearly articulating a
particular message. YouTube also represents a way in which content can be generated by firms. Facebook
and Twitter are effective ways to engage consumers in conversation. All social media formats have the
potential to convert consumers into loyal customers by connecting with consumers on a one-to-one level
and cultivating meaningful relationships with them.
Guerilla marketing, events-based marketing, and search engine optimization (SEO) represent the
inputs that support the social media hub. Guerilla marketing focuses on the building of a firm’s reputation
through boldly unique tactical marketing executions. Through the integration of guerilla marketing
executions with the social media hub, such as through pre- or post-campaign promotions via the social
media platform, a firm is ultimately able to multiply the effects of the guerilla program. In other words,
guerilla marketing feeds into the social media hub so as to encourage viral spreading through blogs and
social networks; this, in turn, increases the exposure and effectiveness of the program.
Events-based marketing focuses on developing one-to-one relationships with members of a firm’s
target audience. Similarly to guerilla marketing, the integration of pre- and post-promotion of events with
the firm’s social media platform enables the life of the event to be extended and the reach of the program
to be infinite. An event can be documented through video and photos, for example, which can then be
incorporated into the social media hub and spread from consumer to consumer.
Search engine optimization acts as a foundational support for the social media platform. It increases
the effectiveness of exposing consumers to a firm’s Website and social media efforts. SEO can be
accomplished through paid insertion, wherein a company pays a search engine to ensure its site is present
when a consumer types in a particular keyword; paid advertisements, wherein a company pays for its site
126 Journal of Marketing Development and Competitiveness vol. 6(1) 2012
to appear as an advertisement alongside search results that use a particular keyword; or organic means,
wherein a company creates content in a strategic way such that its site is listed when consumers make
particular search queries.
Events-based marketing and the social media platform enable a firm to build a consumer database and
engage in effective CRM. Any event hosted by a firm as a means of engaging with stakeholders provides
that firm with the opportunity to build its database of consumers and contacts. Additionally, the social
media platform provides a firm with a variety of ways to interact with consumers and obtain their
permission to archive their personal information, particularly email addresses. The more comprehensive a
customer database becomes, the better equipped firms also become in their ability to effectively
understan
สังคมสื่อการตลาดการสื่อสารรูปแบบ
ในขณะที่วรรณกรรมปัจจุบันได้ประวัติพอตลาด WOM, CRM, ชุมชนแบรนด์, SEO, การ
ตลาดไวรัส, การตลาดแบบกองโจรกิจกรรมการตลาดที่ใช้และสื่อทางสังคมในแต่ละแยก
แต่ละบุคคลไม่มีรูปแบบครบวงจรที่มีประสิทธิภาพ รวมทั้งหมดขององค์ประกอบเหล่านี้.
นอกจากนี้การวิจัยในสาขานี้ขาดรูปแบบที่มีการดำเนินการและเฉพาะเจาะจงและที่สามารถนำไปใช้
และดัดแปลงโดย บริษัท ที่จะช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดต่างๆของพวกเขา ดังนั้นต่อไปนี้
รูปแบบที่ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของผลการวิจัยที่แสดงรายละเอียดในวรรณคดีที่มีอยู่ (ดู
ภาคผนวกรูปที่ 2)
รุ่นส่วนประกอบ
กลยุทธ์คำพูดจากปากของรูปแบบพื้นฐานของรูปแบบ รูปแบบทั้งหมดจะบอกกล่าวใน
เป้าหมายของการสร้างและยั่งยืนฉวัดเฉวียนบวกสำหรับ บริษัท ส่วนประกอบทั้งหมดของการทำงานรูปแบบด้วยกันใน
แฟชั่นแบบบูรณาการเพื่อเสริมสร้างข้อความที่ บริษัท มีความประสงค์ในการสื่อสารกับผู้บริโภคดังนั้น
ผู้บริโภคที่น่าหลงใหลที่จะส่งข้อความของ บริษัท พร้อมกับคนอื่น ๆ .
แพลตฟอร์มสื่อสังคมทำหน้าที่เป็นยานพาหนะที่ผ่านความพยายามการสื่อสารการตลาด มีการ
เชื่อมต่อเข้าสู่สามารถเข้าถึงได้ง่ายสถานที่ของผู้บริโภคแบบบูรณาการอย่างใดอย่างหนึ่ง สื่อสังคมเป็นที่แพร่หลายโดยธรรมชาติและ
โดดเด่นด้วยความสามารถในการเชื่อมต่อได้ทันทีจำนวนอนันต์ของผู้คน เป็นผลให้มัน
แสดงให้เห็นถึงศูนย์กลางของรูปแบบ เพื่อให้สื่อสังคมจะเป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพ, การแสดงตนต้อง
ช่องทางผ่านจากเว็บไซต์หลักของ บริษัท .
แพลตฟอร์มนี้สามารถใช้รูปแบบใดหรือทุกประเภทของสื่อทางสังคมรวมทั้งบล็อกของ YouTube
ช่องทางหน้า Facebook และ / หรือ บัญชี Twitter สื่อสังคมเฉพาะที่เลือกควรจะสะท้อนถึง
วัตถุประสงค์ของ บริษัท ในแง่ของเนื้อหาที่มีความประสงค์จะสร้างในลักษณะที่มันต้องการที่จะสื่อสาร
เนื้อหานี้ให้กับผู้บริโภคขอบเขตที่ บริษัท ประกอบกับผู้บริโภคในการสนทนาสองทางและ
ระดับของการแปลงของผู้บริโภคที่จะถูกขอ บล็อกเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาสูง
คุณภาพเนื้อหาที่มีความหมายสำหรับผู้บริโภคเช่นเดียวกับวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารอย่างชัดเจน
ข้อความโดยเฉพาะอย่างยิ่ง YouTube นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่เนื้อหาที่สามารถสร้างขึ้นโดย บริษัท Facebook
และ Twitter เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในการสนทนา ทุกรูปแบบสื่อสังคมมี
ศักยภาพที่จะแปลงผู้บริโภคเป็นลูกค้าที่มีความภักดีโดยการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับหนึ่งต่อหนึ่ง
และปลูกฝังความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับพวกเขา.
การตลาดแบบกองโจรกิจกรรมการตลาดที่ใช้และการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) เป็นตัวแทนของ
ปัจจัยการผลิต ที่สนับสนุนสื่อศูนย์กลางทางสังคม การตลาดแบบกองโจรมุ่งเน้นไปที่การสร้างชื่อเสียงของ บริษัท ที่
ผ่านที่ไม่ซ้ำกันอย่างกล้าหาญประหารชีวิตตลาดยุทธวิธี ผ่านการบูรณาการด้านการตลาดกองโจร
ประหารชีวิตกับศูนย์กลางสื่อสังคมเช่นผ่านโปรโมชั่นก่อนหรือหลังการรณรงค์ผ่านทางสื่อสังคม
แพลตฟอร์มสื่อ บริษัท เป็นที่สุดสามารถคูณผลของโปรแกรมการรบแบบกองโจรที่ ในคำอื่น ๆ
การตลาดแบบกองโจรฟีดเข้าไปในศูนย์กลางสื่อสังคมเพื่อส่งเสริมไวรัสแพร่กระจายผ่านทางบล็อกและ
เครือข่ายสังคม นี้ในการเปิดเพิ่มการสัมผัสและประสิทธิผลของโปรแกรม.
กิจกรรมการตลาดตามมุ่งเน้นการพัฒนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งความสัมพันธ์กับสมาชิกของ บริษัท ของ
กลุ่มเป้าหมาย ในทำนองเดียวกันกับการตลาดแบบกองโจรบูรณาการก่อนและหลังการโปรโมชั่นของเหตุการณ์ที่เกิดกับ
แพลตฟอร์มสื่อของ บริษัท ที่สังคมจะช่วยให้ชีวิตของเหตุการณ์ที่จะขยายและการเข้าถึงของโปรแกรม
ที่จะไม่มีที่สิ้นสุด เหตุการณ์ที่สามารถผ่านการบันทึกวิดีโอและภาพถ่ายเช่นซึ่งจากนั้นจะสามารถ
รวมอยู่ในศูนย์กลางสื่อสังคมและการแพร่กระจายจากผู้บริโภคให้กับผู้บริโภค.
ค้นหาการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องยนต์ทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนพื้นฐานสำหรับแพลตฟอร์มสื่อสังคม มันจะเพิ่ม
ประสิทธิภาพของผู้บริโภคเปิดเผยความพยายามเว็บไซต์และสื่อสังคมของ บริษัท SEO สามารถ
ทำได้โดยการแทรกชำระเงินนั้น บริษัท จ่ายเครื่องมือค้นหาเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนเป็นปัจจุบัน
เมื่อมีประเภทของผู้บริโภคในคำหลักหนึ่ง; จ่ายโฆษณานั้นเป็น บริษัท ที่จ่ายสำหรับเว็บไซต์ของตน
126 วารสารการพัฒนาตลาดและการแข่งขันฉบับ 6 (1) 2012
ให้ปรากฏเป็นโฆษณาข้างผลการค้นหาที่ใช้คำหลักหนึ่ง; หรือวิธีการอินทรีย์
นั้นเป็น บริษัท ที่สร้างเนื้อหาในทางยุทธศาสตร์ดังกล่าวที่เว็บไซต์ของตนเป็น บริษัท จดทะเบียนเมื่อผู้บริโภคให้
คำค้นหาโดยเฉพาะอย่างยิ่ง.
เหตุการณ์ตามตลาดและแพลตฟอร์มสื่อสังคมช่วยให้ บริษัท ที่จะสร้างฐานข้อมูลของผู้บริโภคและการ
มีส่วนร่วมใน CRM ที่มีประสิทธิภาพ เหตุการณ์ใด ๆ ที่จัดทำโดย บริษัท ที่เป็นวิธีการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้
บริษัท ที่มีโอกาสที่จะสร้างฐานข้อมูลของผู้บริโภคและรายชื่อผู้ติดต่อ นอกจากนี้สังคม
แพลตฟอร์มสื่อให้ บริษัท ที่มีความหลากหลายของวิธีการที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคและได้รับพวกเขาที่มี
สิทธิ์ในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่อยู่อีเมล ที่ครอบคลุมมากขึ้น
ฐานข้อมูลลูกค้าจะกลายเป็น บริษัท ติดตั้งดีกว่าก็จะกลายเป็นความสามารถในการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
understan
การแปล กรุณารอสักครู่..

สังคมสื่อการตลาดการสื่อสารแบบในขณะที่วรรณกรรมปัจจุบันมีเพียงพอ profiled WOM การตลาด , CRM , ชุมชน , ซอ แบรนด์การตลาด , การตลาดแบบกองโจร Viral ตลาดเหตุการณ์ตามสื่อและสังคมแต่ละที่แยกแต่ละบุคคล มีไม่ครอบคลุมรูปแบบที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยทั้งหมดขององค์ประกอบเหล่านี้นอกจากนั้น การวิจัยในสาขานี้ขาดแบบที่เป็นเรา และเฉพาะเจาะจง และสามารถประยุกต์และดัดแปลงโดย บริษัท ที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดต่าง ๆ ของพวกเขา ดังนั้น ต่อไปนี้แบบจำลองได้จากผลการวิจัยของวรรณกรรมที่มีอยู่ ( ดูภาคผนวก 2 ) รูปองค์ประกอบรูปแบบปากกลยุทธ์รูปแบบพื้นฐานของแบบจำลอง รูปแบบทั้งหมดเป็น predicated บนเป้าหมายของการสร้างและรักษาฉวัดเฉวียนบวกสำหรับบริษัท ทั้งหมดส่วนประกอบของรูปแบบการทำงานร่วมกันในรวมแฟชั่นเพื่อเสริมสร้างข้อความที่ บริษัท ต้องการสื่อสารกับผู้บริโภค จึงล่อลวงผู้บริโภคผ่านบริษัทข้อความพร้อมกับคนอื่น ๆแพลตฟอร์มสื่อสังคม เป็นรถที่ผ่านความพยายามของการสื่อสารการตลาดเป็นเชื่อมต่อเป็นหนึ่งสามารถเข้าถึงได้ง่ายสถานที่ผู้บริโภครวม สังคมสื่อแพร่หลาย ตาม ธรรมชาติ และเป็นลักษณะความสามารถในการได้ทันทีเชื่อมต่อจำนวนคน เป็นผลให้มันเป็นฮับของแบบจำลอง ในการสั่งซื้อสำหรับสังคมสื่อเป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพ ตนต้องช่องทางผ่านจากบริษัทหลักเว็บไซต์แพลตฟอร์มนี้จะใช้รูปแบบใด หรือทุกประเภทของสื่อสังคมรวมทั้งบล็อก ยูทูบช่อง , หน้า Facebook , และ / หรือบัญชี Twitter โดยเฉพาะสื่อสังคมที่เลือกควรสะท้อนให้เห็นถึงวัตถุประสงค์ของ บริษัท ในแง่ของเนื้อหา มันปรารถนาที่จะสร้างลักษณะที่มันต้องการจะสื่อสารเนื้อหานี้ให้กับผู้บริโภค , ขอบเขตที่บริษัทเกี่ยวผู้บริโภคในการสนทนาสองทาง และระดับของผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงที่ถูกขอ บล็อกเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาสูงคุณภาพ เนื้อหาที่มีความหมายสำหรับผู้บริโภค รวมทั้งเป็นวิธีมีประสิทธิภาพเพื่ออย่างชัดเจน articulating เป็นข้อความที่เฉพาะเจาะจง YouTube ยังเป็นวิธีที่เนื้อหาสามารถสร้างขึ้นโดยบริษัท Facebookและ Twitter เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้บริโภคในการสนทนา ทุกรูปแบบสื่อสังคมมีศักยภาพที่จะแปลงเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภค โดยผู้บริโภคในระดับหนึ่งด้วยและปลูกฝังความสัมพันธ์กับพวกเขาการตลาดแบบกองโจร , กิจกรรมการตลาดตาม และ Search Engine Optimization ( SEO ) เป็นตัวแทนปัจจัยการผลิตที่สนับสนุนสื่อสังคมฮับ การตลาดแบบกองโจรมุ่งสร้างชื่อเสียงของบริษัทผ่านยุทธวิธีการตลาดกล้าเฉพาะการสังหารหมู่ ผ่านการรวมของการตลาดแบบกองโจรการประหารชีวิตด้วยสื่อสังคมฮับ เช่น ผ่าน ก่อน หรือหลังโปรโมชั่นแคมเปญผ่านเครือข่ายทางสังคมมีเดีย แพลตฟอร์ม บริษัท ในที่สุดสามารถคูณผลของโปรแกรมแบบกองโจร ในคำอื่น ๆการตลาดแบบกองโจรฟีดลงในสื่อสังคมเพื่อให้ไวรัสแพร่กระจายฮับผ่านบล็อกและเครือข่ายทางสังคม นี้ในการเปิดการเพิ่มประสิทธิภาพของโปรแกรมเหตุการณ์ตามการตลาดมุ่งเน้นการพัฒนาความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่งกับสมาชิกของบริษัทผู้ชมเป้าหมาย เช่นเดียวกับการตลาดแบบกองโจร บูรณาการของ pre - และส่งเสริมการโพสต์เหตุการณ์กับของ บริษัท สื่อสังคมแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ชีวิตของเหตุการณ์ที่จะขยายและการเข้าถึงโปรแกรมเป็นอนันต์ เหตุการณ์สามารถบันทึกผ่านภาพถ่ายและวิดีโอตัวอย่าง ซึ่งจากนั้นจะสามารถรวมเข้าไปในสื่อสังคมฮับและแพร่กระจายจากผู้บริโภคกับผู้บริโภคเครื่องมือค้นหาการเพิ่มประสิทธิภาพเป็นสนับสนุนพื้นฐานสำหรับสื่อสังคมแพลตฟอร์ม มันเพิ่มขึ้นประสิทธิผลของการเปิดเผยผู้บริโภคไปยังเว็บไซต์ของ บริษัท และความพยายามของสังคมสื่อ SEO สามารถได้ผ่านการจ่าย ซึ่งบริษัทจ่ายเครื่องมือค้นหาเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนอยู่เมื่อผู้บริโภคประเภทในคำหลักที่เฉพาะเจาะจง ; จ่ายโฆษณา ซึ่งบริษัทจ่ายสำหรับเว็บไซต์ของ126 . วารสารการพัฒนาการตลาดและการแข่งขัน ชุดที่ 6 ( 1 ) 2012จะปรากฏเป็นโฆษณากับผลลัพธ์การค้นหาที่ใช้คำหลักที่เฉพาะเจาะจง หรืออินทรีย์ หมายถึงซึ่ง บริษัท จะสร้างเนื้อหาในทางยุทธศาสตร์เช่นที่เว็บไซต์ของตนอยู่ เมื่อผู้บริโภคให้การค้นหาเฉพาะเหตุการณ์ตามการตลาดและสื่อสังคมแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ บริษัท และผู้บริโภคเพื่อสร้างฐานข้อมูลต่อสู้ใน CRM ที่มีประสิทธิภาพ เหตุการณ์ใด ๆที่จัดโดย บริษัท เป็นวิธีการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ที่ บริษัท ที่มีโอกาสที่จะสร้างฐานข้อมูลของผู้ติดต่อและผู้บริโภค นอกจากนี้ , สังคมมีเดีย แพลตฟอร์มให้ บริษัท ที่มีความหลากหลายของวิธีการโต้ตอบกับผู้บริโภคและได้รับพวกเขาขออนุญาตเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ที่อยู่อีเมล ครอบคลุมมากขึ้นฐานข้อมูลลูกค้า จะกลายเป็น ห้องดีกว่า บริษัท ยังเป็น effecti ในความสามารถของ
การแปล กรุณารอสักครู่..
