Hi Sarun,Thank you for contacting i

Hi Sarun,

Thank you for contacting iTunes Store support. My name is Celeste, an iTunes Store Advisor who will assist you with your concern. I see that you didn't authorize the recent purchase on your account. I know that unrecognized charges can be concerning and I’m more than glad to assist you with resolving this issue.

Unrecognized charges can be attributed to purchases made by multiple users, delayed invoices, subscription renewals, and authorization holds. The following article explains how to identify these types of charges:

support.apple.com/en-us/HT201382

Be sure to review your purchase history with anyone who may have access to your Apple ID, your device, or your credit card to see if they remember making any purchases.

For instructions on how to view your iTunes Store purchase history, see this article:

support.apple.com/en-us/HT204088

If you’ve identified the purchaser of the charges but didn’t give them permission to make the purchases, let me know. You may be eligible for a refund as an exception.

If you can't identify the purchaser of the charges on your statement, let me know and I'll take immediate action.

Please note that we treat unintentional purchase differently from an unauthorized charge. Once you confirm on your reply that the charge you have reported is unauthorized, we will disable your account and disallow the credit card used for this purchase from being used in the iTunes Store for security reasons.

I also recommend resetting your password at http://iforgot.apple.com. For more information on keeping your account secure, see this page:

support.apple.com/en-us/HT201303

I look forward to your reply.

Sincerely,

Celeste
iTunes Store/Mac App Store Customer Support

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หวัดดี ศรัณย์

ขอบคุณสำหรับการติดต่อกับ , สนับสนุนร้านค้า iTunes ชื่อของฉันคือเซเลส , iTunes Store ที่ปรึกษาที่จะช่วยให้คุณมีปัญหาของคุณ ผมเห็นว่าคุณยังไม่ได้อนุมัติการซื้อล่าสุดในบัญชีของคุณ ผมรู้ที่ที่ไม่รู้จัก สามารถ เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและฉันมากกว่ายินดีที่จะช่วยให้คุณกับการแก้ไขปัญหานี้

จำค่าใช้จ่ายสามารถบันทึกการซื้อที่ทำโดยผู้ใช้หลายล่าช้า ใบแจ้งหนี้ การต่ออายุ และการถือ บทความต่อไปนี้จะอธิบายวิธีการระบุเหล่านี้ประเภทของค่าใช้จ่าย :

สนับสนุน Apple . com / en / เรา ht201382

ให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบประวัติของคุณซื้อกับคนที่อาจจะมีการเข้าถึง ID ของคุณแอปเปิ้ลอุปกรณ์ของคุณหรือบัตรเครดิตของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาได้ทำให้การซื้อใด ๆ .

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดูประวัติการซื้อร้าน iTunes ของคุณ ดูบทความนี้ :

สนับสนุน Apple . com / en / เรา ht204088

ถ้าคุณได้ระบุผู้ซื้อของค่าใช้จ่าย แต่ไม่อนุญาตให้ซื้อ แจ้งให้เราทราบ คุณอาจจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเป็นข้อยกเว้น

ถ้าคุณไม่สามารถหาผู้ซื้อของค่าใช้จ่ายในงบของคุณ แจ้งให้เราทราบ และผมจะจัดการให้ทันที

โปรดทราบว่าเราถือเจตนาซื้อที่แตกต่างจากค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต เมื่อคุณยืนยันในการตอบของคุณ ว่าคุณมีรายงานเป็นค่าใช้จ่ายไม่ได้รับอนุญาตเราจะปิดการใช้งานบัญชีผู้ใช้ของคุณ และไม่อนุญาตให้บัตรเครดิตที่ใช้นี้ซื้อจากการถูกใช้ในร้าน iTunes เพื่อความปลอดภัย

ผมก็แนะนำให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณที่ http://iforgot.apple.com . สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรักษาบัญชีของคุณปลอดภัย ดูหน้านี้ :

สนับสนุน Apple . com / en / เรา ht201303

ผมมองไปข้างหน้าในการตอบกลับของคุณ .




จริงใจ เซเลสเต้iTunes Store / ร้านค้า Mac App ลูกค้าสนับสนุน