— Identify the most important custo

— Identify the most important customer groups and markets
— Understand both near-term and longer-term customer needs and expectations (the “voice of the customer”) and employ systematic processes for listening and learning
— Understand the linkages between the voice of the customer and design, production, and delivery processes, and innovate product offerings
— Create an organizational culture and manage customer relationships
— Develop effective complaint management processes
— Measure customer satisfaction, engagement, and dissatisfaction and use the information for improvement

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระบุตลาดและกลุ่มลูกค้าสำคัญที่สุดเข้าใจความต้องการลูกค้า near-term และเยือนและความคาดหวัง ("เสียงของลูกค้า") และใช้ระบบกระบวนการฟัง และการเรียนรู้เข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างเสียงของลูกค้า และออกแบบ ผลิต และกระบวนการจัดส่ง และเสนอผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆสร้างวัฒนธรรมองค์กร และจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าพัฒนากระบวนการจัดการข้อร้องเรียนที่มีประสิทธิภาพวัดความพึงพอใจของลูกค้า ความผูกพัน และความไม่พอใจ และใช้ข้อมูลสำหรับการปรับปรุง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

?? ระบุกลุ่มลูกค้าที่สำคัญที่สุดและตลาด
?? เข้าใจทั้งในระยะใกล้และลูกค้าในระยะยาวความต้องการและความคาดหวัง ("เสียงของลูกค้า") และการจ้างงานกระบวนการอย่างเป็นระบบสำหรับการฟังและการเรียนรู้
?? ทำความเข้าใจเกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างเสียงของลูกค้าและการออกแบบการผลิตและกระบวนการส่งมอบและการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ การนำเสนอผลิตภัณฑ์
?? สร้างวัฒนธรรมองค์กรและการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
?? พัฒนากระบวนการจัดการข้อร้องเรียนที่มีประสิทธิภาพ
?? วัดความพึงพอใจของลูกค้า, การมีส่วนร่วมและความไม่พอใจและใช้ข้อมูลในการปรับปรุง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- ระบุกลุ่มลูกค้าที่สำคัญที่สุดและตลาด
- เข้าใจทั้งในระยะสั้นและระยะยาวความต้องการลูกค้าและความคาดหวัง ( " เสียงของลูกค้า " ) และใช้กระบวนการที่เป็นระบบสำหรับการฟังและการเรียนรู้
- เข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างเสียงของลูกค้าและการออกแบบ ผลิต และกระบวนการจัดส่งและคิดค้นผลิตภัณฑ์เสนอ
- การสร้างวัฒนธรรมองค์กรและการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า
-
- การจัดการข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนากระบวนการวัดความพึงพอใจของลูกค้า งานหมั้น และความไม่พอใจและการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุง