ResultsDuring the group work, impro

Results
During the group work, improvements in the services could be observed, since the employees
were discussing their problems and were feeling distinguished for taking part in the program.
The definition and alignment of the objectives, as well as the indices used had a rapid effect
on the employees performance.
After the implementation of the preventive actions, the groups met in order to calculate the
new indices and the RPN. The results indicated that all the actions implemented were really
effective in prevents errors. The suggestion questionnaires that were filled in weekly by all
customers were also analyzed.
Based on these data, the FMEA was revised and new actions were established in order to
obtain the defect-free goal and that the customers are satisfied with service they have..
Bibliography
GRÖNROOS, C. Marketing, Gerenciamento e Serviços – A Competição por Serviços na
Hora da Verdade, Rio de Janeiro, Ed. Campos, 1995.
JURAM, J. M. Juran’s Quality Control Handbook, 4th ed. New York, MacGraw Hill, 1988.
ZEITHAML, V.A.; PARASURAMAN, A.; BERRY, L.L. Delivering Quality Service, New
York, The Free Press, 1990.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลลัพธ์ในระหว่างการทำงานของกลุ่ม การปรับปรุงในบริการสามารถสังเกต ตั้งแต่พนักงานได้อภิปรายปัญหา และมีความรู้สึกแตกต่างสำหรับการมีส่วนร่วมในโปรแกรมคำจำกัดความและการจัดตำแหน่งของวัตถุประสงค์ เป็นดัชนีที่ใช้ได้ผลอย่างรวดเร็วในการปฏิบัติงานของพนักงานหลังจากใช้งานการดำเนินการเชิงป้องกัน กลุ่มเงื่อนไขในการคำนวณการดัชนีใหม่และ RPN ผลระบุว่า การกระทำทั้งหมดที่นำมาใช้ได้จริง ๆผลต่อป้องกันข้อผิดพลาด แบบสอบถามคำแนะนำที่เต็มไปในทุกสัปดาห์ โดยทั้งหมดนอกจากนี้ยังมีวิเคราะห์ลูกค้าจากข้อมูลเหล่านี้ FMEA ถูกแก้ไข และก่อตั้งเพื่อให้การดำเนินการใหม่ได้รับเป้าหมายปราศจากข้อบกพร่อง และที่ลูกค้าพอใจกับบริการที่มี...บรรณานุกรมE Gerenciamento GRÖNROOS, C. ตลาด Serviços – A Competição ปอ Serviços นาสา Verdade ดา ริโอเดอจาเนโร ed.คัมโพส 1995JURAM, J. M. วู่คู่มือควบคุมคุณภาพ ed 4 นิวยอร์ค ฮิ MacGraw, 1988ZEITHAML, V.A. PARASURAMAN ก. เบอร์รี่ L.L. ส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ ใหม่นิวยอร์ก กดฟรี 1990

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลการค้นหา
ในระหว่างการทำงานกลุ่มในการปรับปรุงการให้บริการอาจจะสังเกตเห็นตั้งแต่พนักงาน
กำลังคุยกันเรื่องปัญหาของพวกเขาและมีความรู้สึกที่แตกต่างสำหรับการมีส่วนร่วมในโปรแกรม.
ความหมายและการจัดตำแหน่งของวัตถุประสงค์เช่นเดียวกับดัชนีที่ใช้มีผลอย่างรวดเร็ว
ในการปฏิบัติงานของพนักงาน.
หลังจากที่การดำเนินงานของการดำเนินการป้องกันกลุ่มได้พบในการสั่งซื้อในการคำนวณ
ดัชนีใหม่และ RPN ผลการวิจัยพบว่าการกระทำทั้งหมดที่นำมาใช้จริงๆ
มีประสิทธิภาพในการป้องกันข้อผิดพลาด แบบสอบถามข้อเสนอแนะที่ได้รับการเติมเต็มในทุกสัปดาห์โดยทั้งหมด
นี้ลูกค้ายังถูกนำมาวิเคราะห์.
บนพื้นฐานของข้อมูลเหล่านี้ FMEA ถูกแก้ไขและการกระทำที่ถูกจัดตั้งขึ้นใหม่เพื่อ
ให้ได้เป้าหมายที่ปราศจากข้อบกพร่องและให้ลูกค้ามีความพึงพอใจกับการบริการที่พวกเขามี ..
บรรณานุกรม
GRÖNROOSซีการตลาด, Gerenciamento E Serviços - เป็นCompetição por Serviços na
Hora ดา Verdade ริโอเดอจาเนโร, เอ็ด โปส 1995
JURAM, JM Juran ของการควบคุมคุณภาพคู่มือ 4 เอ็ด นิวยอร์ก MacGraw ฮิลล์ 1988
ZEITHAML, VA; Parasuraman, A .; Berry, LL ส่งมอบบริการที่มีคุณภาพใหม่
York, ฟรีกด 1990

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลลัพธ์ในกลุ่มงานปรับปรุงในการบริการ สามารถสังเกตได้ เนื่องจากพนักงานมีการอภิปรายเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาและรู้สึกที่แตกต่างสำหรับการมีส่วนร่วมในโปรแกรมคำนิยามและสอดคล้องของวัตถุประสงค์ รวมทั้งดัชนีที่ใช้ได้ผลอย่างรวดเร็วเมื่อพนักงานงานหลังจากการกระทำป้องกัน กลุ่มที่พบ เพื่อคำนวณดัชนีใหม่และผลิต . ผลการศึกษาพบว่า การกระทำทั้งหมดที่ใช้จริงมีประสิทธิภาพในการป้องกันข้อผิดพลาด คำแนะนำแบบสอบถามที่ถูกเติมเต็มในรายสัปดาห์ โดยทั้งหมดลูกค้ายังวิเคราะห์จากข้อมูลเหล่านี้ หรือถูกแก้ไข และการกระทำใหม่ ก่อตั้งขึ้นเพื่อหาข้อบกพร่องฟรีเป้าหมายและลูกค้าจะพอใจกับบริการของพวกเขาได้ . . . . . . .บรรณานุกรมGR Ö nroos , การตลาด , C , E gerenciamento Servi รวมถึง OS ซึ่ง competi çã o por Servi รวมถึง OS naโฮร่าดาจริง , ริโอ เดอ จาเนโร เอ็ด คัมโปส , 2538 .juram คู่มือการควบคุมคุณภาพของเจ. เอ็ม. จูรัน 4 เอ็ด นิวยอร์ก macgraw Hill 1988Zeithaml ทหารผ่านศึก ; , การเมือง . ; แบร์รี่ ชะ ชะ ส่งบริการคุณภาพใหม่นิวยอร์กฟรีกด , 1990