Procedia - Social and Behavioral Sc

Procedia - Social and Behavioral Sciences 174 ( 2015 ) 1036 – 1042
Available online at www.sciencedirect.com
1877-0428 © 2015 The Authors. Published by Elsevier Ltd. This is an open access article under the CC BY-NC-ND license
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).
Peer-review under responsibility of the Sakarya University
doi: 10.1016/j.sbspro.2015.01.791
ScienceDirect
INTE 2014
A study into the level of first aid of hotel employees
Oktay Emira
*Gökhan Kuş
b
a
Anadolu University,Faculty of Business Administration, Department of Hospitality Management, 26470 Eskisehir-Turkey
b
Anadolu University, Open Education Faculty, Management of Health institutions, Campus of Yunus Emre 26470 Eskisehir-Turkey
Abstract
Although many studies emphasize the importance of first aid training in saving human life, it is known that individuals are
known to lack the adequate first aid knowledge and skill levels. In order to decrease the death number and injuries resulted from
unexpected and life threatening events such as heart attacks, traffic accidents, work accidents, natural disasters, terrorist attacks
and the war, people should be equipped with their vital life-saving skills. The first professional aid soon after the emergency is
important in determining the difference between life and death. The aim of this study is to reveal the education levels of the
employees on first aid knowledge and skills in the improvement of customer safety in the hotel managements.
© 2014 The Authors. Published by Elsevier Ltd.
Peer-review under responsibility of the Sakarya University.
Keywords: Health, first aid knowledge, emergency treatment, hotel managements
1. Introduction
People have participated in tourism activities for a variety of reasons throughout all the eras of the history. Dating
back to very early times in history, the concept of travel and tourism has reached the peak along with the
technological advancements. According to the statistics of World Tourism Organization the number of people who
took part in tourism movements was above 1 billion in 2012 and the tourism receipts were above 1 billion US
dollars. Besides, in 2020, it is expected that the number of people that will take part in tourism movements will be
1,8 billion (WTO, 2013). As seen in the figures, tourism sector is on the rise and has reached to massive dimensions.
* Corresponding author. Tel.: [phone].
E-mail address: [e-mail]
© 2015 The Authors. Published by Elsevier Ltd. This is an open access article under the CC BY-NC-ND license
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).
Peer-review under responsibility of the Sakarya University Oktay Emir and Gökhan Kuş / Procedia - Social and Behavioral Sciences 174 ( 2015 ) 1036 – 1042 1037
This being the case, the health and the safety of the tourists should be provided at every phase of the travel process,
for tourists expect that their life and security will be ensured. The safety of tourists is under guarantee with specific
reference to the international non-governmental organizations. For example, European union resolved for 1999-2001
period in the consumer policy action plan that risks that could threaten the health and the safety of consumers should
be analyzed, safe goods and services should be offered and measures against the threats should be taken and
scientific recommendations should be taken into account in setting policies on supervisions (Çicek and Özgen,
2001). Besides, in a meeting held by World Tourism Organization in 1991, it was resolved that hotels should set the
standards on precaution against fire, food safety, environmental safety as well as hygiene and health needs (WTO,
1991). Among the points under discussion in the meeting, it was highlighted that basic health needs and first aid,
emergency treatment, protection from accidents and appropriate health and safety environments at hotels should be
evaluated within the framework of tourist health and security standards should be established accordingly
(Koyunoğlu, 2003). Hotels do not only offer accommodation and food services but security services as well.
It is possible to categorize safety services as property safety, food safety and health safety. It is necessary that these
services should be provided in a complete manner. Especially, ıt is of great importance that the health needs of the
customers should be met and first aid procedures should be followed. Hotel employees with first aid skills and
knowledge play an important part in saving human lives hence, ıt is of great significance that hotel employees
should be knowledgeable about first aid procedures until the emergency service paramedics reach the place of the
incident (Uçar, 2002). On the other hand, health services offered by hotels are not the final treatment services and
cover only the first aid procedures. In a general sense, such first aid procedure as drowning, heart attack,
electrocuting are needed within the context of hotels. In this respects, first aid services at the right and appropriate
time will definitely have a positive effect on people’s lives. For this reason, first aid procedures should be within the
very comprehension and skills of the hotel staff. (Tataroğlu and Subaşı, 2009). Because of the significance of the
subject, in order to decrease the casualty and fatality rates subsequent to an accident, first aid training became
compulsory in work places by the “First Aid Regulation” issued by the Ministry of Health in the official gazette as
of 22.05.2002 (Resmi Gazete, 2002).
2. Conceptual Framework
Among the causes of human death are accidents, natural disasters and unexpected suddenly developing causes.
Cited in the ninth place of the World Health Organization’s “Health for All in the 21st Century” policy targets, the
principle of “Reducing Injury from Accidents and Violence” address to the issue of first aid (Erdil 2009). First aid
procedures are the un-medicated implementations through the available means and materials without medical tools
in the place of the incident in order to save a life or to prevent the deterioration of the situation until the paramedics
arrive at the incident scene in the case of an accident or jeopardy situation. First aider is the person who had the
training of medication free implementations with the available tools, not necessarily the medical tools, for the
patient or the injured within the scope of the definition of first aid (İnan and et.al., 2011). In line with the
contribution of the developing technology to all aspects of human life, increases in the sudden illnesses and injuries
made the need for those the first aid skills stimulated (Erdil 2009). Hence, first aid training has become an
indispensable part of a modern life. Due to on-the-job or traffic accident and natural disasters a number of people
lose their lives or become disabled. In such cases, since there will not be a person in charge of health issues all the
time, first aid implementations that will be performed by others is of extreme importance. In such cases as heart
attack, accidents or similar cases, the critical minutes of the first aid implementation is the first 5-10 minutes. Hence,
it is important to start the first aid procedures within the first 5 minutes (Sosada et al., 2002). The possibility of
survival or the improvement in the situation goes higher as long as the first aid is implemented timely and the
emergency service reaches at the scene of incident.
A study conducted to assess the first aid knowledge level of the students and teachers in Poland found out
that the majority of the teachers and students lack the desired knowledge level in first aid procedures and
implementations (Sosada et al., 2002). In a similar vein, a study conducted in Kuwait University revealed that that
the knowledge level of students are at moderate levels in first aid procedures (Nedaa et al., 2006). Besides, a study
performed on athletics couches at 17 High Schools in the USA found out that the first aid knowledge level is not
adequate (Ransone et al., 1999). On the other hand, A study by Mahony et al., (2008) on 35 aircraft crew found out
that their level of first aid knowledge was adequate; however, when it comes to ,implementation, they fail to meet up
to the standards. In their study on 291 taxi drivers in Ankara, Bayraktar and Çelik (2000) noted that the first aid
knowledge level of the derivers was not adequate, but they showed eagerness to have first aid training. Bayraktar et. 1038 Oktay Emir and Gökhan Kuş / Procedia - Social and Behavioral Sciences 174 ( 2015 ) 1036 – 1042
al., (2009) found out that, following the training of the drivers on first aid, they had positive results and expressed
that first aid training programs should be disseminated across all aspects of the society through the collaboration of
public and private institutions. What’s more, a study done to assess the first aid knowledge level of the teachers and
their attitude towards first aid training program and to determine the problems they encounter in İsparta, it was
found out that the first aid knowledge level of the teachers was at moderate level, and most of them regarded
themselves inadequate and they were eager to participate in the first aid training programs (Nayir et al., 2011). In
sum, considering the studies mentioned above, the participants lack first aid knowledge but they show eagerness to
make up for the lack in the first aid skills and knowledge.
People in tourism activities travel to other destinations different from the ones they live in. In the
destinations they are in, their needs for accommodation, safety, esteem and health should also be met. In order to
have sustainable tourism, services in protecting the health care of tourist and safe environment should be offered.
Aydın and Şeker (2011) defines tourist health care as “the obligation to have health services for emergency and
sudden developing incidents d

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Procedia - สังคม และพฤติกรรมศาสตร์ 174 (2015) 1036-1042มีออนไลน์ที่ www.sciencedirect.com1877-0428 © 2015 ผู้เขียน เผยแพร่ โดย Elsevier นี่คือบทความเข้าเปิดภายใต้ใบอนุญาต CC BY-NC-ND(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/)เพียร์ทบทวนภายใต้ความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัย Sakaryaดอย: 10.1016/j.sbspro.2015.01.791ScienceDirectในปี 2014 การศึกษาในระดับปฐมพนักงานโรงแรมOktay Emira* Gökhan KuşบีมีAnadolu มหาวิทยาลัย คณะบริหารธุรกิจ การจัดการแผนกต้อนรับ 26470 แล้วกดส่งตุรกีบีสถาบันมหาวิทยาลัย Anadolu เปิดคณะศึกษา จัดการสุขภาพ วิทยาเขตยูนูสชื่อ 26470 แล้วกดส่งตุรกีบทคัดย่อแม้ว่าในการศึกษาเน้นความสำคัญของการฝึกอบรมการปฐมพยาบาลในบันทึกชีวิตมนุษย์ เป็นที่รู้จักกันว่า เป็นบุคคลรู้จักกันไม่เพียงพอปฐมความรู้และทักษะระดับ เพื่อลดจำนวนการเสียชีวิตและบาดเจ็บเป็นผลมาจากไม่คาดคิด และคุกคามต่อชีวิตกิจกรรมโจมตีหัวใจ อุบัติเหตุทางจราจร อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ การโจมตีก่อการร้ายในการทำงานและสงคราม คนควรจะมีทักษะชีวิตสำคัญ มืออาชีพแรกช่วยเร็ว ๆ นี้หลังจากที่ฉุกเฉินสำคัญในการกำหนดความแตกต่างระหว่างชีวิตและความตาย จุดมุ่งหมายของการศึกษานี้คือการ เปิดระดับการศึกษาของการพนักงานในปฐมความรู้และทักษะในการปรับปรุงความปลอดภัยลูกค้าในทีมงานบริหารโรงแรม© 2014 ผู้เขียน เผยแพร่ โดย Elsevierเพียร์ทบทวนภายใต้ความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัย Sakaryaคำสำคัญ: สุขภาพ ความรู้การปฐมพยาบาล ฉุกเฉินรักษา ทีมงานบริหารโรงแรม1. บทนำคนได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมการท่องเที่ยวสำหรับหลากหลายเหตุผลตลอดช่วงทั้งหมดของประวัติศาสตร์ เดทไปครั้งก่อนมากในประวัติศาสตร์ แนวคิดของการท่องเที่ยวได้ถึงสูงสุดด้วยการเทคโนโลยีก้าวหน้า ตามสถิติขององค์การท่องเที่ยวโลก ของคนที่ใช้เป็นส่วนหนึ่งในความเคลื่อนไหวท่องเที่ยวเหนือ 1 พันล้านในปี 2012 และรับท่องเที่ยวได้เหนือ 1 ล้านเราดอลลาร์ นอกจาก ใน 2020 คาดว่า จะมีจำนวนคนที่จะเป็นส่วนหนึ่งในความเคลื่อนไหวท่องเที่ยว1, 8 พันล้าน (องค์การ 2013) กับตัวเลข ภาคการท่องเที่ยวเป็นที่ขึ้น และได้ไปถึงขนาดใหญ่* ผู้สอดคล้องกัน โทรศัพท์: 90-532-472-0723ที่อยู่อีเมล: [e-mail]© 2015 ผู้เขียน เผยแพร่ โดย Elsevier นี่คือบทความเข้าเปิดภายใต้ใบอนุญาต CC BY-NC-ND(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/)เพียร์ทบทวนภายใต้ความรับผิดชอบของ Sakarya มหาวิทยาลัย Oktay Emir และ Gökhan Kuş / Procedia - สังคมและพฤติกรรมศาสตร์ 174 (2015) 1036-1042 1037นี้ เป็นกรณี สุขภาพและความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวควรได้ในทุกขั้นตอนของการเดินทางสำหรับนักท่องเที่ยวคาดหวังว่า ชีวิตและความปลอดภัยของพวกเขาก็จะมั่นใจ ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวอยู่ภายใต้การรับประกันโดยเฉพาะอ้างอิงกับองค์กรเอกชนนานาชาติ ตัวอย่าง สหภาพยุโรปแก้ไขสำหรับปี 1999-2001ระยะเวลาในแผนปฏิบัติการนโยบายผู้บริโภคที่ควรความเสี่ยงที่สามารถคุกคามสุขภาพและความปลอดภัยของผู้บริโภคสามารถวิเคราะห์ ปลอดภัยสินค้า และบริการควรรับ และควรดำเนินมาตรการคาม และคำแนะนำทางวิทยาศาสตร์ควรนำมาพิจารณาในการตั้งค่านโยบายบน supervisions (Çicek และ Özgen2001) . สำรอง ในการประชุมที่จัดขึ้น โดยองค์การท่องเที่ยวโลกในปี 1991 มันได้รับการแก้ไขที่ โรงแรมควรตั้งมาตรฐานป้องกันกับไฟ อาหารปลอดภัย ความปลอดภัยสิ่งแวดล้อม รวมทั้งความปลอดภัยและสุขภาพ (องค์การ1991) ระหว่างจุดภายใต้การสนทนาในการประชุม มันได้เน้นว่า สุขภาพพื้นฐานความต้องการ และ ปฐมพยาบาลรักษาฉุกเฉิน ป้องกันจากอุบัติเหตุและแวดล้อมสุขภาพและความปลอดภัยโรงแรมที่เหมาะสมควรประเมินภายในกรอบของ มาตรฐานสุขภาพและความปลอดภัยควรจะก่อตั้งขึ้นตาม(Koyunoğlu, 2003) โรงแรมไม่ได้นำเสนอเฉพาะที่พัก และอาหารบริการ แต่บริการรักษาความปลอดภัยเป็นอย่างดีเป็นการจัดประเภทความปลอดภัยคุณสมบัติความปลอดภัย ความปลอดภัยของอาหาร และความปลอดภัยของสุขภาพ จำเป็นที่เหล่านี้ควรให้บริการอย่างสมบูรณ์ โดยเฉพาะ ıt เป็นเรื่องสลักสำคัญที่สุขภาพจำเป็นของการควรเป็นไปตามลูกค้า และวิธีการปฐมพยาบาลควรมี พนักงานโรงแรม มีทักษะการปฐมพยาบาล และknowledge play an important part in saving human lives hence, ıt is of great significance that hotel employeesshould be knowledgeable about first aid procedures until the emergency service paramedics reach the place of theincident (Uçar, 2002). On the other hand, health services offered by hotels are not the final treatment services andcover only the first aid procedures. In a general sense, such first aid procedure as drowning, heart attack,electrocuting are needed within the context of hotels. In this respects, first aid services at the right and appropriatetime will definitely have a positive effect on people’s lives. For this reason, first aid procedures should be within thevery comprehension and skills of the hotel staff. (Tataroğlu and Subaşı, 2009). Because of the significance of thesubject, in order to decrease the casualty and fatality rates subsequent to an accident, first aid training becamecompulsory in work places by the “First Aid Regulation” issued by the Ministry of Health in the official gazette asof 22.05.2002 (Resmi Gazete, 2002).2. Conceptual FrameworkAmong the causes of human death are accidents, natural disasters and unexpected suddenly developing causes.Cited in the ninth place of the World Health Organization’s “Health for All in the 21st Century” policy targets, theprinciple of “Reducing Injury from Accidents and Violence” address to the issue of first aid (Erdil 2009). First aidprocedures are the un-medicated implementations through the available means and materials without medical toolsin the place of the incident in order to save a life or to prevent the deterioration of the situation until the paramedicsarrive at the incident scene in the case of an accident or jeopardy situation. First aider is the person who had thetraining of medication free implementations with the available tools, not necessarily the medical tools, for thepatient or the injured within the scope of the definition of first aid (İnan and et.al., 2011). In line with thecontribution of the developing technology to all aspects of human life, increases in the sudden illnesses and injuriesmade the need for those the first aid skills stimulated (Erdil 2009). Hence, first aid training has become anindispensable part of a modern life. Due to on-the-job or traffic accident and natural disasters a number of peoplelose their lives or become disabled. In such cases, since there will not be a person in charge of health issues all thetime, first aid implementations that will be performed by others is of extreme importance. In such cases as heartattack, accidents or similar cases, the critical minutes of the first aid implementation is the first 5-10 minutes. Hence,it is important to start the first aid procedures within the first 5 minutes (Sosada et al., 2002). The possibility ofsurvival or the improvement in the situation goes higher as long as the first aid is implemented timely and theemergency service reaches at the scene of incident.A study conducted to assess the first aid knowledge level of the students and teachers in Poland found outthat the majority of the teachers and students lack the desired knowledge level in first aid procedures andimplementations (Sosada et al., 2002). In a similar vein, a study conducted in Kuwait University revealed that thatthe knowledge level of students are at moderate levels in first aid procedures (Nedaa et al., 2006). Besides, a studyperformed on athletics couches at 17 High Schools in the USA found out that the first aid knowledge level is notadequate (Ransone et al., 1999). On the other hand, A study by Mahony et al., (2008) on 35 aircraft crew found outthat their level of first aid knowledge was adequate; however, when it comes to ,implementation, they fail to meet upto the standards. In their study on 291 taxi drivers in Ankara, Bayraktar and Çelik (2000) noted that the first aidknowledge level of the derivers was not adequate, but they showed eagerness to have first aid training. Bayraktar et. 1038 Oktay Emir and Gökhan Kuş / Procedia - Social and Behavioral Sciences 174 ( 2015 ) 1036 – 1042al., (2009) found out that, following the training of the drivers on first aid, they had positive results and expressedthat first aid training programs should be disseminated across all aspects of the society through the collaboration ofpublic and private institutions. What’s more, a study done to assess the first aid knowledge level of the teachers andtheir attitude towards first aid training program and to determine the problems they encounter in İsparta, it wasfound out that the first aid knowledge level of the teachers was at moderate level, and most of them regardedthemselves inadequate and they were eager to participate in the first aid training programs (Nayir et al., 2011). Insum, considering the studies mentioned above, the participants lack first aid knowledge but they show eagerness tomake up for the lack in the first aid skills and knowledge.People in tourism activities travel to other destinations different from the ones they live in. In thedestinations they are in, their needs for accommodation, safety, esteem and health should also be met. In order tohave sustainable tourism, services in protecting the health care of tourist and safe environment should be offered.Aydın and Şeker (2011) defines tourist health care as “the obligation to have health services for emergency andsudden developing incidents d

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Procedia - สังคมและพฤติกรรมศาสตร์ 174 (2015) 1036 - 1042
ออนไลน์ว่างที่ www.sciencedirect.com
1877-0428 © 2015 ผู้เขียน เผยแพร่โดยเอลส์ จำกัด นี้เป็นบทความที่เปิดภายใต้ใบอนุญาต CC BY-NC-ND
(http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/).
ทบทวนภายใต้ความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยยะ
ดอย: 10.1016 / j.sbspro.2015.01.791
ScienceDirect
INTE 2014
การศึกษาในระดับของการปฐมพยาบาลของพนักงานโรงแรม
Oktay Emira
* Gökhan Kus ขมหาวิทยาลัยAnadolu คณะบริหารธุรกิจสาขาวิชาการจัดการการโรงแรม, 26470 Eskisehir ตุรกีขAnadolu มหาวิทยาลัยเปิดการศึกษาคณะการจัดการของสถาบันสุขภาพมหาวิทยาลัยยูนัสเอ็ม 26470 Eskisehir ตุรกีบทคัดย่อแม้ว่าการศึกษาจำนวนมากที่เน้นความสำคัญของการฝึกอบรมการปฐมพยาบาลในการช่วยชีวิตของมนุษย์เป็นที่รู้จักกันว่าบุคคลที่รู้จักกันในการขาดความรู้ในการปฐมพยาบาลที่เพียงพอและระดับทักษะ เพื่อที่จะลดจำนวนการเสียชีวิตและการบาดเจ็บที่เกิดจากการที่ไม่คาดคิดและชีวิตเหตุการณ์คุกคามเช่นโรคหัวใจ, อุบัติเหตุจราจรเกิดอุบัติเหตุในการทำงาน, ภัยธรรมชาติ, การโจมตีของผู้ก่อการร้ายและสงครามที่ผู้คนควรจะติดตั้งที่มีทักษะการช่วยชีวิตสำคัญของพวกเขา มืออาชีพปฐมพยาบาลเร็ว ๆ นี้หลังจากที่เกิดเหตุฉุกเฉินที่มีความสำคัญในการกำหนดความแตกต่างระหว่างชีวิตและความตาย จุดมุ่งหมายของการศึกษาครั้งนี้คือการแสดงให้เห็นถึงระดับการศึกษาของพนักงานเกี่ยวกับความรู้การปฐมพยาบาลและทักษะในการปรับปรุงความปลอดภัยของลูกค้าในการบริหารโรงแรม. © 2014 ผู้เขียน เผยแพร่โดยเอลส์ จำกัด. ทบทวนภายใต้ความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยยะคำสำคัญ: สุขภาพความรู้การปฐมพยาบาลการรักษาฉุกเฉินบริหารโรงแรม1 การแนะนำคนที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมการท่องเที่ยวสำหรับความหลากหลายของเหตุผลตลอดทุกยุคทุกสมัยของประวัติศาสตร์ ออกเดทกลับไปสมัยมากในช่วงต้นประวัติศาสตร์แนวคิดของการเดินทางและการท่องเที่ยวได้ถึงจุดสูงสุดพร้อมกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ตามสถิติขององค์การการท่องเที่ยวโลกจำนวนคนที่เข้ามามีส่วนร่วมในการเคลื่อนไหวการท่องเที่ยวสูงกว่า 1 พันล้านในปี 2012 และใบเสร็จรับเงินการท่องเที่ยวอยู่เหนือสหรัฐ 1 พันล้านดอลล่า นอกจากนี้ในปี 2020 เป็นที่คาดหวังว่าจำนวนของคนที่จะมีส่วนร่วมในการเคลื่อนไหวของการท่องเที่ยวจะเป็น1,8 พันล้าน (WTO, 2013) เท่าที่เห็นในตัวเลขภาคการท่องเที่ยวเป็นที่ขึ้นและมีถึงขนาดใหญ่. * ผู้รับผิดชอบ . Tel .: [phone] ที่อยู่ E-mail: [e-mail] © 2015 ผู้เขียน เผยแพร่โดยเอลส์ จำกัด นี้เป็นบทความที่เปิดภายใต้ใบอนุญาต CC BY-NC-ND (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/). ทบทวนภายใต้ความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยยะ ประมุข oktay และGökhan Kus / Procedia - สังคมและพฤติกรรมศาสตร์ 174 (2015) 1036 - 1042 1037 นี้เป็นกรณีที่สุขภาพและความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวที่ควรจะให้ในขั้นตอนของกระบวนการในการเดินทางทุกครั้งสำหรับนักท่องเที่ยวที่คาดหวังว่าชีวิตของพวกเขาและความปลอดภัยจะได้มั่นใจ ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวที่อยู่ภายใต้การรับประกันด้วยโดยเฉพาะการอ้างอิงถึงองค์กรระหว่างประเทศที่ไม่ใช่ภาครัฐ ยกตัวอย่างเช่นสหภาพยุโรปมีมติให้ 1999-2001 ระยะเวลาในการดำเนินการนโยบายแผนของผู้บริโภคที่มีความเสี่ยงที่อาจเป็นภัยคุกคามต่อสุขภาพและความปลอดภัยของผู้บริโภคควรได้รับการวิเคราะห์สินค้าที่ปลอดภัยและบริการที่ควรจะนำเสนอและมาตรการป้องกันภัยคุกคามจะต้องดำเนินการและทางวิทยาศาสตร์คำแนะนำควรจะนำมาพิจารณาในการกำหนดนโยบายการนิเทศ (Cicek และözgen, 2001) นอกจากนี้ในการประชุมที่จัดขึ้นโดยองค์การการท่องเที่ยวโลกในปี 1991 นั้นจะได้รับการแก้ไขที่โรงแรมควรตั้งมาตรฐานในเพื่อป้องกันไฟไหม้, ความปลอดภัยของอาหารความปลอดภัยด้านสิ่งแวดล้อมเช่นเดียวกับสุขอนามัยและความต้องการด้านสุขภาพ (WTO, 1991) ท่ามกลางจุดภายใต้การอภิปรายในที่ประชุมก็เป็นไฮไลต์ที่ความต้องการด้านสุขภาพขั้นพื้นฐานและการปฐมพยาบาลการรักษาฉุกเฉิน, การป้องกันจากการเกิดอุบัติเหตุและสุขภาพที่เหมาะสมและสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยในโรงแรมควรได้รับการประเมินอยู่ในกรอบของการมีสุขภาพที่ท่องเที่ยวและมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยควรมีการจัดตั้งตาม(Koyunoğlu, 2003) โรงแรมไม่เพียง แต่นำเสนอบริการที่พักและอาหาร แต่บริการรักษาความปลอดภัยเช่นกัน. มันเป็นไปได้ที่จะจัดหมวดหมู่ให้บริการด้านความปลอดภัยความปลอดภัยของสถานที่ความปลอดภัยของอาหารและความปลอดภัยต่อสุขภาพ มันเป็นสิ่งจำเป็นว่าสิ่งเหล่านี้ให้บริการควรจะให้ในลักษณะที่สมบูรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมันเป็นความสำคัญมากที่ความต้องการด้านสุขภาพของลูกค้าควรจะได้พบและขั้นตอนการปฐมพยาบาลที่ควรจะปฏิบัติตาม พนักงานของโรงแรมที่มีทักษะการปฐมพยาบาลและความรู้เล่นเป็นส่วนสำคัญในการช่วยชีวิตมนุษย์จึงมีความสำคัญมากว่าพนักงานโรงแรมควรจะมีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการปฐมพยาบาลจนแพทย์ฉุกเฉินบริการถึงสถานที่ของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น(UCAR, 2002) บนมืออื่น ๆ ที่ให้บริการด้านสุขภาพที่นำเสนอโดยโรงแรมไม่ได้ให้บริการการรักษาขั้นสุดท้ายและครอบคลุมเฉพาะขั้นตอนการปฐมพยาบาล ในความหมายทั่วไปขั้นตอนการปฐมพยาบาลเช่นการจมน้ำ, โรคหัวใจ, electrocuting ที่มีความจำเป็นในบริบทของโรงแรม ประการนี้บริการการปฐมพยาบาลที่ถูกต้องและเหมาะสมเวลาที่แน่นอนจะมีผลกระทบในเชิงบวกต่อชีวิตของผู้คน ด้วยเหตุนี้ขั้นตอนการปฐมพยาบาลที่ควรจะเป็นในความเข้าใจและทักษะของพนักงานโรงแรม (TataroğluและSubaşı 2009) เพราะความสำคัญของเรื่องเพื่อลดอุบัติเหตุและอัตราการเสียชีวิตภายหลังจากการเกิดอุบัติเหตุการฝึกอบรมการปฐมพยาบาลที่กลายเป็นภาคบังคับในสถานที่ทำงานโดย"First Aid ระเบียบ" ที่ออกโดยกระทรวงสาธารณสุขในราชกิจจานุเบกษาอย่างเป็นทางการของ22.05 0.2002 (Resmi Gazete, 2002). 2 กรอบแนวคิดในบรรดาสาเหตุของการเสียชีวิตของมนุษย์ที่มีการเกิดอุบัติเหตุภัยธรรมชาติและไม่คาดคิดอย่างกระทันหันพัฒนาสาเหตุ. อ้างในสถานที่ที่เก้าขององค์การอนามัยโลก "สุขภาพสำหรับทุกคนในศตวรรษที่ 21" เป้าหมายนโยบายที่หลักการของ"การลดการบาดเจ็บจากอุบัติเหตุและ ความรุนแรง "ที่อยู่กับปัญหาของการปฐมพยาบาล (Erdil 2009) ปฐมพยาบาลขั้นตอนที่มีการใช้งานที่ยกเลิกยาด้วยวิธีการที่มีอยู่และวัสดุที่ไม่มีเครื่องมือทางการแพทย์ในสถานที่ของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในการที่จะช่วยชีวิตหรือเพื่อป้องกันการเสื่อมสภาพของสถานการณ์จนกระทั่งแพทย์มาถึงที่เกิดเหตุเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในกรณีของเกิดอุบัติเหตุหรือสถานการณ์อันตราย สงเคราะห์แรกคือคนที่มีการฝึกอบรมการใช้งานฟรียาด้วยเครื่องมือที่มีอยู่ไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือทางการแพทย์สำหรับผู้ป่วยหรือได้รับบาดเจ็บอยู่ในขอบเขตของความหมายของการปฐมพยาบาลที่(Inan และ et.al. , 2011) สอดคล้องกับผลงานของการพัฒนาเทคโนโลยีกับทุกด้านของชีวิตมนุษย์เพิ่มขึ้นของการเจ็บป่วยฉับพลันและบาดเจ็บทำให้ความต้องการสำหรับผู้ที่มีทักษะการปฐมพยาบาลกระตุ้น(Erdil 2009) ดังนั้นการฝึกอบรมการปฐมพยาบาลที่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตที่ทันสมัย​​ เนื่องจากในที่ทำงานหรืออุบัติเหตุจราจรและภัยพิบัติทางธรรมชาติผู้คนจำนวนมากเสียชีวิตหรือกลายเป็นผู้พิการ ในกรณีดังกล่าวเนื่องจากจะไม่มีคนอยู่ในความดูแลของปัญหาสุขภาพทั้งหมดเวลาการใช้งานการปฐมพยาบาลที่จะต้องดำเนินการโดยคนอื่น ๆ ที่มีความสำคัญมาก ในกรณีเช่นหัวใจโจมตีอุบัติเหตุหรือกรณีที่คล้ายกันในนาทีที่สำคัญของการดำเนินการปฐมพยาบาลเป็น 5-10 นาทีแรก ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะเริ่มต้นขั้นตอนการปฐมพยาบาลภายใน 5 นาทีแรก (Sosada et al., 2002) ความเป็นไปได้ของการอยู่รอดหรือปรับปรุงในสถานการณ์ไปที่สูงขึ้นตราบใดที่การปฐมพยาบาลที่ถูกนำมาใช้ในเวลาที่เหมาะสมและบริการฉุกเฉินมาถึงที่เกิดเหตุของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น. การศึกษาเพื่อประเมินระดับความรู้การปฐมพยาบาลของนักเรียนและครูในโปแลนด์พบ ออกมาว่าส่วนใหญ่ของครูและนักเรียนขาดความรู้ในระดับที่ต้องการในขั้นตอนการปฐมพยาบาลและการใช้งาน(Sosada et al., 2002) ในทำนองเดียวกันการศึกษาที่ดำเนินการในคูเวตมหาวิทยาลัยเปิดเผยว่าที่ระดับความรู้ของนักเรียนในระดับปานกลางในขั้นตอนการปฐมพยาบาล (nedaa et al., 2006) นอกจากนี้การศึกษาที่ดำเนินการบนเตียงนอนที่ 17 การแข่งขันกีฬาโรงเรียนมัธยมในประเทศสหรัฐอเมริกาพบว่าระดับความรู้การปฐมพยาบาลที่ไม่เพียงพอ(Ransone et al., 1999) . ในทางตรงกันข้าม, การศึกษาโดยมาโฮนีย์, et al, (2008) ในวันที่ 35 ลูกเรือเครื่องบินพบว่าระดับของความรู้การปฐมพยาบาลเพียงพอ; แต่เมื่อมันมาถึงการดำเนินงานที่พวกเขาล้มเหลวที่จะพบให้ได้มาตรฐาน ในการศึกษาของพวกเขาใน 291 คนขับรถแท็กซี่ในอังการา Bayraktar และÇelik (2000) ตั้งข้อสังเกตว่าการปฐมพยาบาลระดับความรู้ของderivers ก็ไม่เพียงพอ แต่พวกเขาแสดงให้เห็นความกระตือรือร้นที่จะมีการฝึกอบรมการปฐมพยาบาล Bayraktar et 1038 Oktay ประมุขและGökhan Kus / Procedia - สังคมและพฤติกรรมศาสตร์ 174 (2015) 1036-1042. อัล (2009) พบว่าต่อไปนี้การฝึกอบรมของไดรเวอร์ในการปฐมพยาบาลที่พวกเขามีผลในเชิงบวกและแสดงว่าการฝึกอบรมการปฐมพยาบาลโปรแกรมควรได้รับการเผยแพร่ไปทั่วทุกด้านของสังคมโดยความร่วมมือของสถาบันการศึกษาภาครัฐและเอกชน มีอะไรมากกว่าการศึกษาที่ดำเนินการเพื่อประเมินระดับความรู้การปฐมพยาบาลของครูและทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อโปรแกรมการฝึกอบรมปฐมพยาบาลและเพื่อตรวจสอบปัญหาที่พบใน Isparta มันก็พบว่าระดับความรู้การปฐมพยาบาลของครูอยู่ในระดับปานกลางระดับและส่วนใหญ่ของพวกเขาได้รับการยกย่องตัวเองไม่เพียงพอและพวกเขามีความกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมในโปรแกรมการฝึกอบรมการปฐมพยาบาล (Nayir et al., 2011) ในผลรวมพิจารณาการศึกษาดังกล่าวข้างต้นเข้าร่วมการขาดความรู้การปฐมพยาบาลแต่พวกเขาแสดงความกระตือรือร้นที่จะทำขึ้นสำหรับการขาดทักษะการปฐมพยาบาลและความรู้. คนที่อยู่ในกิจกรรมการท่องเที่ยวเดินทางไปยังสถานที่อื่น ๆ ที่แตกต่างจากคนที่พวกเขาอาศัยอยู่ใน. ในสถานที่ท่องเที่ยวที่พวกเขาอยู่ในความต้องการของพวกเขาสำหรับที่พัก, ความภาคภูมิใจในความปลอดภัยและสุขภาพควรที่จะได้พบกับ เพื่อที่จะมีการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนให้บริการในการปกป้องดูแลสุขภาพของการท่องเที่ยวและสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยควรจะนำเสนอ. AydınและŞeker (2011) กำหนดดูแลสุขภาพท่องเที่ยวที่เป็น "ภาระผูกพันที่จะมีการให้บริการสุขภาพสำหรับกรณีฉุกเฉินและฉับพลันพัฒนาd เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

procedia - สังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์ 174 ( 2015 ) และมีออนไลน์ที่ฝากแล้ว

www.sciencedirect . com 1877-0428 สงวนลิขสิทธิ์ 2015 ผู้เขียน ที่ตีพิมพ์โดยเอลส์จำกัด นี่คือการเปิดบทความภายใต้ใบอนุญาต CC by-nc-nd
( http : / / creativecommons . org / ใบอนุญาต / โดย NC / ND 4.0 / )
ทบทวนภายใต้ความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยยะ
ดอย : 10.1016 / j.sbspro . 2015.01.791


บริการ inte 2014การศึกษาในระดับของการปฐมพยาบาลเบื้องต้นของพนักงานโรงแรม emira
*
oktay Gaeser กู่เกิน
B
A
นาโดลูมหาวิทยาลัย คณะบริหารธุรกิจ ภาควิชาการจัดการการ 26470 Eskisehir ตุรกี
B
นาโดลูมหาวิทยาลัยที่เปิดการศึกษาคณะการจัดการของสถาบันสุขภาพวิทยาเขตของ Yunus Emre 26470 Eskisehir ตุรกี

บทคัดย่อแม้ว่าหลายการศึกษาเน้นความสำคัญของการฝึกอบรมการปฐมพยาบาลการช่วยชีวิตมนุษย์ มันเป็นที่รู้จักกันว่า บุคคล
รู้จักขาดความเพียงพอ ปฐมพยาบาลเบื้องต้น ความรู้ และระดับทักษะ เพื่อที่จะลดจำนวนผู้บาดเจ็บและเสียชีวิตที่เกิดจาก
ที่ไม่คาดคิดและคุกคามชีวิตเหตุการณ์เช่นการโจมตีหัวใจ , อุบัติเหตุจราจร , อุบัติเหตุ , ภัยธรรมชาติ , การโจมตีของผู้ก่อการร้าย
และสงคราม ผู้คนควรจะติดตั้งกับทักษะชีวิตที่สำคัญของพวกเขา มืออาชีพครั้งแรกหลังจากช่วยเหลือฉุกเฉิน
ปัจจัยสำคัญในการกำหนดความแตกต่างระหว่างชีวิตและความตาย จุดมุ่งหมายของการศึกษานี้คือการเปิดเผยระดับการศึกษาของพนักงานความรู้
ปฐมพยาบาลและทักษะในการปรับปรุงความปลอดภัยของลูกค้าในการจัดการโรงแรม
สงวนลิขสิทธิ์ 2014 ผู้ประพันธ์ที่ตีพิมพ์โดยเอลส์จำกัด
ทบทวนภายใต้ความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยยะ .
คำสำคัญ : สุขภาพ ปฐมพยาบาลเบื้องต้น ความรู้ การรักษาฉุกเฉิน , โรงแรม 2
1 คนที่แนะนำ
ได้เข้าร่วมในกิจกรรมการท่องเที่ยวเพื่อความหลากหลายของเหตุผลตลอดยุคสมัยของประวัติศาสตร์ เดท
กลับเช้ามากครั้งในประวัติศาสตร์