There are numerous precedent resear

There are numerous precedent researches that integrated these two terms: corporate reputation and customer loyalty together in order to find the relationship between them. According to Nguyen and Leblanc (2001), good corporate reputation could reinforce customers’ trust in the corporation and product which promotes customer repurchases. Leblanc’s (2001) refers that the degree of customer loyalty tends to be higher when the perception of corporate reputation and corporate image are favorable. Weiwei (2007) reveals the relationship between corporate image and corporate reputation, and their impact on the customer loyalty. Moreover, Zhang (2009) has claimed that affective component (Likeability) of corporate reputation exerts greater influence on customer loyalty than the cognitive component (competency) does. Andreassen and Lindestad (1998) argue that corporate image – part of reputation, is an antecedent to customer loyalty; later, it is concluded that reputation might be loyalty’s strongest driver (Andreassen 1994, Ryan et al. 1999).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีงานวิจัยถึงจำนวนมากที่รวมข้อตกลงเหล่านี้สอง: สมาชิกขององค์กรชื่อเสียงและลูกค้าเข้าด้วยกันเพื่อค้นหาความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา ตามเหงียนและเลอบล็อง (2001), ชื่อเสียงขององค์กรที่ดีสามารถเสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้าในบริษัทและผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมลูกค้า repurchases ของเลอบล็อง (2001) หมายถึงระดับของสมาชิกลูกค้ามีแนวโน้มจะสูงขึ้นเมื่อการรับรู้ของชื่อเสียงขององค์กรและภาพลักษณ์ขององค์กรดีขึ้น Weiwei (2007) พบว่า ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรภาพ และชื่อเสียงขององค์กร และผลกระทบต่อความความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้ เตียว (2009) ได้อ้างว่า ส่วนประกอบผลนั้น (Likeability) ของบริษัทชื่อเสียง exerts อิทธิพลต่อบนลูกค้าสมาชิกกว่าคอมโพเนนต์การรับรู้ (ความสามารถ) ไม่ Andreassen และ Lindestad (1998) โต้แย้งภาพองค์กร – ส่วนหนึ่งของชื่อเสียง เป็น antecedent การให้ลูกค้าสมาชิก ต่อมา มันจะสรุปว่า ชื่อเสียงอาจจะแข็งแกร่งควบคุมของสมาชิก (Andreassen 1994 Ryan et al. 1999)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีงานวิจัยจำนวนมากก่อนที่บูรณาการทั้งสองคำคือชื่อเสียงขององค์กรและความภักดีของลูกค้าเข้าด้วยกันเพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา ตามที่เหงียนและเลอบลัง (2001), ชื่อเสียงขององค์กรที่ดีสามารถเสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้าใน บริษัท และผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมการซื้อคืนหุ้นของลูกค้า เลอบลัง (2001) หมายว่าระดับของความภักดีของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะสูงขึ้นเมื่อการรับรู้ของชื่อเสียงขององค์กรและภาพลักษณ์องค์กรเป็นอย่างดี Weiwei (2007) แสดงให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์และชื่อเสียงขององค์กรและผลกระทบของพวกเขาในความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้จาง (2009) ได้อ้างว่าองค์ประกอบทางอารมณ์ (Likeability) ของชื่อเสียงขององค์กรจึงมีอิทธิพลมากขึ้นในความภักดีของลูกค้ากว่าส่วนองค์ความรู้ (ความสามารถ) ไม่ Andreassen และ Lindestad (1998) ยืนยันว่าภาพลักษณ์ - ส่วนหนึ่งของชื่อเสียงเป็นมาก่อนเพื่อความภักดีของลูกค้า; ต่อมาก็จะสรุปได้ว่าชื่อเสียงอาจจะมีคนขับรถที่แข็งแกร่งของความจงรักภักดี (Andreassen 1994 ไรอัน et al. 1999)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีหลายแบบอย่างที่บูรณาการงานวิจัยเงื่อนไขเหล่านี้สององค์กรชื่อเสียงและความภักดีของลูกค้าร่วมกัน เพื่อหา ความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา ตามที่ Nguyen เลอบล็อง ( 2001 ) และ ชื่อเสียงขององค์กรที่ดีสามารถเสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้าใน บริษัท และผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมการซื้อหุ้นคืนของลูกค้าเลอบล็อง ( 2001 ) หมายถึงว่าระดับของความภักดีของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะสูงขึ้นเมื่อการรับรู้ชื่อเสียงขององค์กร และภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นอย่างดี ไว ไว ( 2550 ) พบความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์และชื่อเสียงขององค์กร และส่งผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้จาง ( 2009 ) ได้อ้างว่า ส่วนอารมณ์ ( ความชื่นชอบ ) ชื่อเสียงขององค์กรมีอิทธิพลมากขึ้นในความภักดีของลูกค้ามากกว่าองค์ประกอบด้านความรู้ ( ความสามารถ ) ไม่ และ andreassen lindestad ( 1998 ) ยืนยันว่าภาพลักษณ์และชื่อเสียงเป็นส่วนหนึ่งของ , ความจงรักภักดีของลูกค้ามาก่อน ภายหลังพบว่า ชื่อเสียงอาจเป็นคนขับรถที่ภักดี ( andreassen 1994ไรอัน et al . 1999 )