Several hotel business were generated on internet, the internet has become an essential distribution channel for hotel business. The hotel sector is particularly competitive with the rise of range of hotels and apartments all over the world (Ramanathan 2013). Statistic brain (2015) reported that online travel sales $162.4 billion in 2012, while amount of travel bookings made on the internet each year for 148.3 million. Many researchers have argued that online hotel booking is one of the most successful tools used on the internet (Runfola et al., 2013; Phelan et al., 2011; Chiou et al., 2011). Customer can compare prices without communicate with a hotel's sales agent or travel agent and plan their journey programme while looking at a screen. Due to the internet allows capability guests to assemble information about hotel amenities and facilities in a utilitarian nature (Runfola et al. 2013). Online hotel booking can attract customer who desire speedy and convenient purchasing transaction methods. This entire methods involves sourcing, ordering, payment method, receipt of products or services, and managing after sales services (Behjati et al. 2012). Furthermore, online consumer behaviour is hierarchical, such as the customer may find stimulus on a certain website or from an offline source as a friend’s recommendation. Then begin to plan their trips, search information, and seek online reviews from friends on the traveller’s suggested social network or a booking website (Schieber 2014).
ธุรกิจโรงแรมหลายคนถูกสร้างขึ้นบนอินเทอร์เน็ต, อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่จำเป็นสำหรับธุรกิจโรงแรม ภาคการโรงแรมมีการแข่งขันโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเพิ่มขึ้นของช่วงของโรงแรมและอพาร์ตเมนต์ทั่วทุกมุมโลก (Ramanathan 2013) สมองสถิติ (2015) รายงานว่ายอดขายการท่องเที่ยวออนไลน์ $ 162,400,000,000 ในปี 2012 ในขณะที่ปริมาณของการจองการเดินทางทำบนอินเทอร์เน็ตในแต่ละปีสำหรับ 148300000 นักวิจัยหลายคนแย้งว่าการจองห้องพักในโรงแรมแบบออนไลน์เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่ใช้บนอินเทอร์เน็ต (Runfola, et al, 2013;. เฟลาน, et al, 2011;.. ชิว, et al, 2011) ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบราคาโดยไม่ต้องสื่อสารกับตัวแทนขายของโรงแรมหรือตัวแทนท่องเที่ยวและวางแผนโปรแกรมการเดินทางของพวกเขาในขณะที่มองที่หน้าจอ เนื่องจากอินเทอร์เน็ตจะช่วยให้แขกผู้เข้าพักความสามารถในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกในธรรมชาติประโยชน์ (Runfola et al. 2013) จองโรงแรมสามารถดึงดูดลูกค้าที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและสะดวกในการทำธุรกรรมวิธีการจัดซื้อ วิธีการทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับการจัดหาการสั่งซื้อวิธีการชำระเงิน, ใบเสร็จรับเงินของสินค้าหรือบริการและการจัดการบริการหลังการขาย (Behjati et al. 2012) นอกจากนี้พฤติกรรมของผู้บริโภคออนไลน์เป็นลำดับชั้นเช่นลูกค้าอาจพบกระตุ้นในบางเว็บไซต์หรือจากแหล่งออฟไลน์เป็นคำแนะนำของเพื่อน จากนั้นเริ่มต้นในการวางแผนการเดินทางของพวกเขา, การค้นหาข้อมูลและแสวงหาความคิดเห็นออนไลน์จากเพื่อน ๆ ในเดินทางแนะนำเครือข่ายสังคมหรือเว็บไซต์จองห้องพัก (ชีเบอร์ 2014)
การแปล กรุณารอสักครู่..

โรงแรม ธุรกิจต่าง ๆถูกสร้างขึ้นบนอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นช่องทางการจำหน่ายที่จำเป็นสำหรับธุรกิจโรงแรม ภาคโรงแรมมีการแข่งขันโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเพิ่มขึ้นของช่วงของโรงแรมและอพาร์ทเมนทั่วโลก ( ramanathan 2013 ) สมอง ( 2015 ) รายงานว่า สถิติการเดินทางออนไลน์ขาย $ 162.4 พันล้านใน 2012 ,ในขณะที่ปริมาณการจองการเดินทางที่ทำบนอินเทอร์เน็ตในแต่ละปีสำหรับ 148.3 ล้านบาท นักวิจัยหลายคนได้เสนอว่า จองโรงแรมออนไลน์เป็นหนึ่งในความสำเร็จมากที่สุด เครื่องมือที่ใช้ในอินเทอร์เน็ต ( runfola et al . , 2013 ; ฟีแลน et al . , 2011 ; เฉียว et al . , 2011 )ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบราคาได้ โดยไม่ต้องติดต่อกับโรงแรมเป็นตัวแทนขายหรือตัวแทนท่องเที่ยว และวางแผนโปรแกรมการเดินทางของพวกเขาในขณะที่มองที่หน้าจอ เนื่องจากอินเทอร์เน็ตช่วยให้แขกผู้เข้าพักสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกในลักษณะเป็นประโยชน์ ( runfola et al . 2013 )จองโรงแรมออนไลน์สามารถดึงดูดลูกค้าที่ปรารถนาได้อย่างรวดเร็วและวิธีการทำธุรกรรมที่สะดวกซื้อ ทั้งหมดนี้เป็นวิธีการที่เกี่ยวข้องกับการจัดหา , สั่งซื้อ , วิธีการชำระเงิน , ใบเสร็จรับเงินของสินค้าหรือบริการ และจัดการบริการหลังการขาย ( behjati et al . 2012 ) นอกจากนี้ พฤติกรรมของผู้บริโภคออนไลน์เป็นลําดับชั้นเช่นลูกค้าอาจพบกระตุ้นบนเว็บไซต์หนึ่งหรือจากแหล่งออฟไลน์เป็นคำแนะนำของเพื่อน จากนั้นเริ่มวางแผนการเดินทางของพวกเขา การค้นหาข้อมูล และขอความคิดเห็นจากเพื่อน ๆออนไลน์บนของนักเดินทางแนะนำเครือข่ายทางสังคมหรือจอง ( ชิเบอร์ 2014 )
การแปล กรุณารอสักครู่..
