In a service environment, Grove and

In a service environment, Grove and Fisk (1997)1 discovered that the
presence of other customers has an impact on one’s own experience. For
instance, if other customers are friendly and children are around,
customers typically enjoy a better experience in a service
encounter. Jones (1999)2 focused on shopping, defining an experience as
‘entertaining’, based on factors that are ‘fun’ and ‘pleasurable’. The
researcher discovered the following ‘customer factors’:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในระบบบริการ โกรฟและ Fisk (1997) 1 พบที่ผลกระทบด้านหนึ่งของประสบการณ์ของลูกค้าอื่น ๆ ได้ สำหรับสแตนซ์ ถ้าลูกค้าอื่น ๆ ใจดีและเด็กเป็นสถานลูกค้ามักจะเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่ดีในการบริพบ โจนส์ (1999) 2 เน้นช้อปปิ้ง ประสบการณ์เป็นการกำหนด'สนุกสนาน' ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่ 'ความสนุก' และ 'แขก' ที่นักวิจัยค้นพบต่อไปนี้ 'ลูกค้าปัจจัย':

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในสภาพแวดล้อมการบริการที่โกรฟและฟิสก์ (1997) 1 พบว่า
การแสดงตนของลูกค้าอื่น ๆ ที่มีผลกระทบต่อประสบการณ์ของตัวเอง สำหรับ
ตัวอย่างเช่นถ้าลูกค้าคนอื่น ๆ มีความเป็นมิตรและเด็กรอบ
ลูกค้ามักจะเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการให้บริการ
การเผชิญหน้า โจนส์ (1999) 2 มุ่งเน้นไปที่การช้อปปิ้ง, การกำหนดประสบการณ์เป็น
'ความบันเทิง', ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่มี 'ความสนุก' และ 'ความพึงพอใจ'
นักวิจัยค้นพบต่อไปนี้ปัจจัยของลูกค้า:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในสภาพแวดล้อมและบริการ โกรฟ ฟิสต์ ( 1997 )
1 ค้นพบว่าตนของลูกค้าอื่น ๆที่มีผลกระทบต่อหนึ่งของประสบการณ์ สำหรับ
ตัวอย่างถ้าลูกค้าอื่น ๆ เป็น มิตร และ เด็ก ๆ
ลูกค้ามักจะเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ที่ดีในการบริการ
พบ โจนส์ ( 1999 ) 2 เน้นช้อปปิ้ง การที่มีประสบการณ์เป็น
'entertaining 'ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่ ' สนุก ' และ ' เพลิน '
นักวิจัยค้นพบต่อไปนี้ลูกค้า ' ปัจจัย ' :