This paper serves as an example of a
successful application of the CRM philosophy of doing
business in a B2B market and builds on the recent
literature in this field. The paper draws heavily on the
Customer Lifetime Value (CLV) concept from the
CRM literature, and this concept is used to identify
prospects. This type of research has been termed
“clone or best customer” research in a recent book by
Drozdenko and Drake (2002, p. 201). These cloning
models would seem to offer great potential for future
research, especially when linked to recent approaches
for developing and using online databases for making
important marketing decisions such as customer
acquisition (see, for example, Hair, Bush, and Ortinau,
2003, pp. 142-177).
กระดาษนี้จะทำหน้าที่ เป็นตัวอย่างของความสำเร็จของ CRM โปรแกรม
ทำปรัชญาของธุรกิจในตลาด B2B และสร้างในวรรณคดีล่าสุด
ในฟิลด์นี้ กระดาษวาดหนักใน
ลูกค้าค่าอายุการใช้งาน ( CLV ) แนวคิดจาก
CRM วรรณกรรม และแนวคิดนี้จะใช้เพื่อระบุ
โอกาส ประเภทของการวิจัยนี้ได้รับ termed
" โคลนหรือวิจัยที่ดีที่สุดลูกค้า " ในหนังสือเล่มล่าสุดโดย
drozdenko และเดรก ( 2545 , หน้า 201 ) เหล่านี้โคลน
รุ่นน่าจะมีศักยภาพที่ดีสำหรับการวิจัยในอนาคต
วิธีล่าสุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเชื่อมโยงกับการพัฒนาและการใช้ฐานข้อมูลออนไลน์เพื่อทำให้การตัดสินใจทางการตลาดที่สำคัญ เช่น ลูกค้า
ซื้อ ( เห็น , ตัวอย่างเช่น , ผม , พุ่มไม้และ ortinau
, 2003 , pp . 142-177 )
การแปล กรุณารอสักครู่..