กรณีที่เกิดการ claim หรือปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับงานของกลุ่ม สามารถเข้าใจในสาเหตุการเกิดที่แท้จริง และกำหนดมาตรฐานการแก้ไขโดยไม่ยึดติดอยู่กับวิธีการเดิม อีกทั้งยังมีการจัดการที่ถูกต้อง รวดเร็ว โดยสามารถจำแนกรายละเอียด ให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องได้ตามความเหมาะสม