I n early 2006, San-Antonio, Texas–

I n early 2006, San-Antonio, Texas–based CPS Energy, the
nation’s largest municipally owned energy provider, was by
all accounts riding the road to riches. The company had the
highest bond ratings of any such utility provider. Its workforce
and customer base in general expressed satisfaction.
And most importantly, it was profitable. In other words,
there were no external signs that the company was about to
launch a technology program that would redefine the way it
did business and reshape its workforce of roughly 4,000.
There weren’t external signs, but for those in the know,
including Christopher Barron, CPS Energy’s vice president
and chief information officer, it couldn’t have been more clear
that a change was imminent—and that the future of the company
might depend on it. “We had a much larger workforce
than a business our size maybe should have,” Barron says.
Barron looked at other companies with large mobile
workforces like its own, companies like UPS and FedEx,
and saw a huge disparity in the way his business was operating.
For instance, specific CPS workers had little or no
access to IT systems and resources while away from the
office or warehouse. They were often required to visit
work sites or customer locations to diagnose issues or suggest
fixes before reporting back to the appropriate departments
or parties, which would then initiate the next step of
the resolution process. That could mean dispatching additional
workers, and the whole ordeal could take days.
“If we kept with the amount of manual labor that it
took for us to accomplish that work, we would not be in the
position to be competitive in the future,” Barron says. From
this realization, the company’s Magellan Program was born.
Barron and his colleagues envisioned the Magellan
Program as a way to better mobilize and connect its traditionally
siloed workforce to the people and systems they
needed to do their jobs. The goals of the program: Extend
CPS’s networking infrastructure, build its own secure Wi-Fi
networks in offices and warehouses, and deploy smartphones
and custom mobile applications to all CPS staffers
who didn’t currently have a laptop or other mobile device.
For Barron, the first and most significant challenge in deploying
smartphones to such a large user base was getting
executive buy-in. “One of our biggest headaches has been,
and continues to be, the perception that the technology
brings little to the table other than e-mail, and it costs a lot,” Barron says.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในต้นปี 2006, san-antonio, เท็กซัสที่ใช้พลังงาน cps ผู้ให้บริการด้านพลังงานที่ใหญ่ที่สุดเป็นเจ้าของ municipally
ของประเทศเป็นโดย
บัญชีทั้งหมดขี่ถนนเพื่อความร่ำรวย บริษัท ฯ มีการให้คะแนนโดย
พันธบัตรที่สูงที่สุดของผู้ให้บริการสาธารณูปโภคดังกล่าว แรงงาน
และฐานลูกค้าโดยทั่วไปแสดงความพอใจ.
และที่สำคัญที่สุดก็คือผลกำไร ในคำอื่น ๆ
ไม่มีสัญญาณภายนอกที่ บริษัท กำลังจะเปิดโปรแกรม
เทคโนโลยีที่จะกำหนดวิธีการที่จะทำธุรกิจ
และพัฒนาแรงงานประมาณ 4,000.
มีไม่สัญญาณภายนอก แต่สำหรับผู้ที่อยู่ในรู้
รวมทั้ง christopher บาร์รองรองประธานพลังงาน cps ของ
และเจ้าหน้าที่ข้อมูลหัวหน้าก็อาจไม่ได้รับชัดเจนมากขึ้น
ว่าการเปลี่ยนแปลงกำลังใกล้เข้ามาและว่าอนาคตของ บริษัท
อาจขึ้นอยู่กับมัน "เรามีพนักงานที่มีขนาดใหญ่มาก
กว่าธุรกิจขนาดของเราอาจจะมี" บาร์รอนกล่าว.
บาร์รอนมองไปที่ บริษัท อื่น ๆ ที่มีการเคลื่อนย้ายแรงงาน
ขนาดใหญ่เช่นของตัวเองเช่น บริษัท อัพและเฟดเอ็กซ์,
และเห็นความแตกต่างกันมากใน ทางธุรกิจของเขาได้รับการปฏิบัติการ.
ตัวอย่างเช่นคนงานที่เฉพาะเจาะจง cps มีน้อยหรือไม่มีเลย
เข้าถึงระบบและทรัพยากรในขณะที่อยู่ห่างจาก
สำนักงานหรือคลังสินค้า พวกเขามักจะต้องใช้ในการเยี่ยมชมเว็บไซต์
ทำงานหรือสถานที่ของลูกค้าในการวินิจฉัยปัญหาหรือให้คำแนะนำ
แก้ไขก่อนที่จะรายงานกลับไปยังหน่วยงานที่เหมาะสม
หรืองานเลี้ยงซึ่งก็จะเริ่มต้นขั้นตอนต่อไปของกระบวนการ
ความละเอียด ที่อาจหมายถึงการจัดส่งเพิ่มเติม
คนงานและความเจ็บปวดทั้งอาจจะใช้วัน.
"ถ้าเราเก็บไว้มีจำนวนของผู้ใช้แรงงานว่ามัน
เอาที่เราจะประสบความสำเร็จในการทำงานที่เราไม่ได้จะอยู่ในตำแหน่ง
เพื่อให้สามารถแข่งขันในอนาคต" บาร์รอนกล่าวว่า
จากการก่อให้เกิดนี้โปรแกรม MAGELLAN ของ บริษัท เกิด.
บาร์รอนและเพื่อนร่วมงานของเขาจินตนาการ MAGELLAN
โปรแกรมเป็นวิธีการที่ดีกว่าการระดมและเชื่อมต่อแบบดั้งเดิม
แรงงาน siled ของผู้คนและระบบที่พวกเขา
ที่จำเป็นในการทำงานของพวกเขา เป้าหมายของโปรแกรม: ขยายโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย
cps ของการสร้างความปลอดภัยไร้สาย
เครือข่ายของตัวเองในสำนักงานและคลังสินค้าและใช้มาร์ทโฟน
และโปรแกรมมือถือที่กำหนดเองทุก cps เจ้าหน้าที่
ที่ไม่ได้ในปัจจุบันมีแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์มือถืออื่น ๆ อุปกรณ์.
บาร์รองกับความท้าทายครั้งแรกและที่สำคัญที่สุดในการปรับใช้
มาร์ทโฟนเช่นฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ได้รับ
ผู้บริหารซื้อใน "อย่างใดอย่างหนึ่งของอาการปวดหัวที่ใหญ่ที่สุดของเราได้รับ,
และยังคงเป็นการรับรู้ว่าเทคโนโลยีที่นำ
น้อยในตารางอื่น ๆ กว่าอีเมลและค่าใช้จ่ายจำนวนมาก" บาร์รอนกล่าวว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฉัน n ช่วง 2006 ซานแอนโตนิโอ Texas–based ของวิทยาลัยพลังงาน การ
ของประเทศที่ใหญ่ที่สุดของผู้ให้บริการพลังงาน municipally ถูกโดย
ขี่ถนนริชเชสบัญชีทั้งหมด มีการ
พันธบัตรสูงที่สุดจากการจัดอันดับของผู้ให้อรรถประโยชน์ดังกล่าว แรงงาน
และฐานลูกค้าโดยทั่วไปแสดงความพึงพอใจ
และที่สำคัญที่สุด มันมีกำไร ในคำอื่น ๆ,
มีสัญญาณไม่มีภายนอกที่บริษัทกำลังจะ
เปิดโปรแกรมเทคโนโลยีที่จะกำหนดวิธีมัน
ทำธุรกิจ และเปลี่ยนแรงงานประมาณ 4, 000.
ไม่มีสัญญาณภายนอก แต่สำหรับในรู้,
รวมทั้งมุ่งคริสโตเฟอร์ ผู้อำนวยการของวิทยาลัยพลังงาน
และเจ้าหน้าที่สารสนเทศหัวหน้า มันไม่ได้ชัดเจนมากขึ้น
ว่า การเปลี่ยนแปลงไม่แน่ — และอนาคตของบริษัท
อาจขึ้นอยู่กับการ "เรามีบุคลากรมีขนาดใหญ่มาก
กว่าธุรกิจขนาดของเราทีควรมี, " กล่าวว่า มุ่ง.
มุ่งมองที่บริษัทอื่น ๆ ด้วยมือถือใหญ่
อาชีวศึกษาเช่นบริษัทของตัวเอง เช่น UPS และ FedEx,
เห็น disparity ขนาดใหญ่ในลักษณะที่เป็นการดำเนินธุรกิจ
เช่น เฉพาะของวิทยาลัยแรงงานมีน้อย หรือไม่มี
การเข้าถึงระบบ IT และทรัพยากรในขณะที่ออกจาก
สำนักงานหรือคลังสินค้า พวกเขามักจะจำเป็นต้องเยี่ยมชม
ทำงานไซต์หรือสถานลูกค้าเพื่อวินิจฉัยปัญหา หรือแนะนำ
แก้ไขก่อนการรายงานกลับไปยังแผนกที่เหมาะสม
หรือ บุคคล ที่แล้วจะเริ่มขั้นตอนต่อไปของ
กระบวนการแก้ไขปัญหา ซึ่งอาจหมายถึง การจัดส่งเพิ่มเติม
คน และการทรมานทั้งหมดอาจใช้เวลาวันได้
"ถ้าเราไม่ มีจำนวนแรงงาน
เอาให้เราทำงานที่ เราจะไม่อยู่ใน
ตำแหน่งเพื่อการแข่งขันในอนาคต, " มุ่งกล่าว จาก
รับรู้นี้ โปรแกรมของบริษัทมาเจลลันเกิด.
มุ่งและเพื่อนร่วมงานของเขาจินตนาการมาเจลลัน
โปรแกรมเป็นวิธีดีกว่าระดม และการเชื่อมต่อของประเพณี
แรงงาน siloed คนและระบบพวกเขา
จำเป็นต้องทำงาน เป้าหมายของโปรแกรม: ขยาย
ของวิทยาลัยในเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐาน สร้างตนเองทางอินเตอร์
เครือข่ายในสำนักงานและคลังสินค้า และการใช้งานสมาร์ทโฟน
และกำหนดเองโปรแกรมมือถือทั้งหมดของวิทยาลัยดี
ที่ขณะนี้ไม่มีแล็ปท็อปหรืออื่น ๆ โทรศัพท์มือถืออุปกรณ์การ
สำหรับมุ่ง ความท้าทายแรก และสำคัญที่สุดในการใช้งาน
สมาร์ทโฟนดังกล่าวฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่มีการ
ค่ะซื้อบริหาร "หนึ่งของอาการปวดหัวที่ใหญ่ที่สุดของเราได้รับ,
และยังคงเป็น การรับรู้ที่เทคโนโลยี
นำน้อยตารางนอกเหนือจากอีเมล และค่าใช้จ่ายมาก, " มุ่งกล่าว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผม n ช่วงต้นปี 2006 กลุ่มบริษัทเครือเจริญ โภค ภัณฑ์ san-antonio พลังงาน Texas - โดยใช้ผู้ให้บริการด้านพลังงาน municipally เป็นเจ้าของมีขนาดใหญ่ที่สุดของประเทศที่

ซึ่งจะช่วยเป็นบัญชีทั้งหมดขี่ม้าถนนเพื่อความมั่งคั่ง บริษัทที่มีการจัดอันดับ
สูงสุดพันธบัตรของผู้ให้บริการยูทิลิตีดังกล่าว พนักงานที่ทำงานที่ไม่อยู่กับที่
และฐานลูกค้าในทั่วไปแสดงความพึงพอใจ.
และที่สำคัญที่สุดก็คือมันเป็นกำไร ในคำอื่นๆสัญลักษณ์
ไม่มีสัญญาณ ภายนอก ประเทศที่บริษัทที่กำลังจะ
ซึ่งจะช่วยเปิดตัวโปรแกรมเทคโนโลยีที่จะทำอย่างที่เคยทำธุรกิจและ
ซึ่งจะช่วยดู reform ผู้ที่ทำงานของประมาณ 4 , 000 .
ไม่มีสัญญาณ ภายนอก แต่สำหรับผู้ที่เป็นที่รู้จัก
รวมถึงคริสโตเฟอร์ Barron รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของกลุ่มบริษัทเครือเจริญ โภค ภัณฑ์
ซึ่งจะช่วยประหยัดพลังงานและข้อมูลหัวหน้าฝ่ายมันก็ไม่ได้ชัดเจนมากขึ้น
ที่มีการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะรอดพ้น - และว่าในอนาคตของบริษัทที่จะ
อาจขึ้นอยู่กับมัน "เรามีบุคลากรมากมีขนาดใหญ่กว่าได้
ซึ่งจะช่วยมากกว่าธุรกิจที่มีขนาดของเราอาจจะต้องมี" Barron กล่าว.
Barron มองไปที่บริษัทอื่นๆที่มีขนาดใหญ่เช่นโทรศัพท์มือถือ
ซึ่งจะช่วยพนักงานสามารถทำงานที่ไม่อยู่กับที่บริษัทต่างๆเช่น FedEx , UPS และ
และเห็นความเหลื่อมล้ำขนาดใหญ่ในการทำให้ธุรกิจของเขาทำงาน.
เช่นคนงานกลุ่มบริษัทเครือเจริญ โภค ภัณฑ์ เฉพาะได้หรืออาจจะไม่มี
การเข้าใช้ทรัพยากรและระบบ IT ในขณะที่อยู่ห่างจาก
ซึ่งจะช่วยทำการหรือคลังสินค้าได้. พวกเขาเป็นที่ต้องการในการเที่ยวชมสถานที่
ซึ่งจะช่วยงานหรือสถานที่ที่ลูกค้าเพื่อการวินิจฉัยปัญหาหรือแนะนำ
ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาก่อนที่จะรายงานกลับไปยังฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้อง
หรือบุคคลซึ่งจะเริ่มขั้นตอนถัดไปของกระบวนการ
แล้วมักจะ ซึ่งหมายความว่าสามารถจัดส่งเพิ่มเติม
ซึ่งจะช่วยคนงานและต้องประสบปัญหาทั้งหมดที่อาจต้องใช้เวลาวัน.
"ถ้าหากเราได้รับการดูแลรักษาให้มีปริมาณของแรงงานด้วยตนเองซึ่งมัน
ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถทำให้สำเร็จงานที่เราจะไม่มี
ซึ่งจะช่วยในตำแหน่งที่จะแข่งขันได้ในอนาคต" Barron กล่าว จาก
ซึ่งจะช่วยทำให้เป็นจริงนี้ Magellan ' s Cross โปรแกรมของบริษัทฯที่เกิดมา.
Barron และเพื่อนร่วมงานของเขาก่อนโปรแกรม Magellan ' s Cross
ซึ่งจะช่วยให้เป็นทางหนึ่งที่จะสร้างความคล่องตัวและเชื่อมต่อในแบบดั้งเดิม
ซึ่งจะช่วยพนักงาน siloed ระบบและคนที่
ตามมาตรฐานได้ดียิ่งขึ้นจำเป็นต้องทำหน้าที่ของตน. เป้าหมายของโครงการจะขยายโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของกลุ่มบริษัทเครือเจริญ โภค ภัณฑ์
ซึ่งจะช่วยสร้างเครือข่าย Wi - Fi
มีความ ปลอดภัย ของตัวเองในคลังสินค้าและสำนักงานและปรับใช้สมาร์ทโฟน
และแอพพลิเคชันระบบเคลื่อนที่แบบกำหนดเองเพื่อกลุ่มบริษัทเครือเจริญ โภค ภัณฑ์ พนักงาน
ทั้งหมดที่ไม่ได้แลปทอปหรืออุปกรณ์แบบพกพาอื่นๆ.
สำหรับ Barron ในปัจจุบันและเป็นครั้งแรกที่ท้าทายอย่างมีนัยสำคัญในการปรับใช้
ฐานสมาร์ทโฟนเพื่อผู้ใช้ขนาดใหญ่เช่นว่านั้นเป็นการเรียก
ผู้บริหารซื้อ - ใน "หนึ่งในเรื่องน่าปวดหัวมีขนาดใหญ่ที่สุดของเราได้รับการ
และยังคงเป็นความเข้าใจที่ว่าเทคโนโลยีที่
ซึ่งจะช่วยทำให้น้อยไปถึงโต๊ะอื่นที่ไม่ใช่ E - mail และค่าใช้จ่ายมากมาย" Barron กล่าวว่า