The marketing literature also showe

The marketing literature also showed that physical environment affects customers’ perception of the service experience (Baker, Dhruv, & Michael, 1992; Bitner, 1990).
The test of H4 supports the assertion that core service has a direct positive effect on customer experience and perceived service quality. Core services in the resort hotel context include many aspects, such as food (Barsky & Labagh, 1992), comfortable rooms, safety and security, parking, and other amenities such as cable TV (Weaver & Oh, 1993). Core services are also considered to support customer experience (Quan & Wang, 2004). The findings from the current study show that core service has the highest impact among other variables on customer experience, therefore the findings are congruent with Quan and Wang (2004), which illustrates that if the core services are inadequately delivered, the entire customer experience is most likely to be unsatisfying.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เอกสารข้อมูลทางการตลาดยังพบว่า สภาพแวดล้อมทางกายภาพมีผลต่อการรับรู้ของลูกค้าประสบการณ์บริการ (เบเกอร์ Dhruv และ Michael, 1992 Bitner, 1990) การทดสอบของ H4 สนับสนุนยืนยันว่า บริการหลักมีผลบวกโดยตรงในประสบการณ์ของลูกค้าและคุณภาพบริการรับรู้ บริการหลักในโรงแรมรีสอร์ทรวมหลาย ๆ ด้าน เช่นอาหาร (Barsky & Labagh, 1992), ห้องพัก ความปลอดภัย และความปลอดภัย ที่จอดรถ และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ เช่นเคเบิลทีวี (ช่างทอผ้าและ Oh, 1993) นอกจากนี้ยังถือเป็นบริการหลักเพื่อสนับสนุนประสบการณ์ลูกค้า (ควนและวัง 2004) findings จากการศึกษาปัจจุบันแสดงว่า หลักบริการมีผลกระทบสูงสุดระหว่างตัวแปรอื่น ๆ ประสบการณ์ของลูกค้า ดังนั้น findings เป็นแผงกับควนและวัง (2004), ซึ่งแสดงให้เห็นถึงที่ถ้าส่งบริการหลัก inadequately ประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดมักจะ unsatisfying

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เอกสารด้านการตลาดนอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าสภาพแวดล้อมทางกายภาพมีผลต่อการรับรู้ของลูกค้าจากประสบการณ์การบริการ (เบเกอร์ Dhruv และไมเคิล, 1992; Bitner, 1990).
การทดสอบของ H4 สนับสนุนยืนยันว่าบริการหลักมีผลบวกโดยตรงต่อประสบการณ์ของลูกค้าและ การรับรู้คุณภาพการให้บริการ บริการหลักในบริบทโรงแรมรีสอร์ท ได้แก่ หลาย ๆ ด้านเช่นอาหาร (Barsky & Labagh, 1992), ห้องพักสะดวกสบายความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยที่จอดรถและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ เช่นเคเบิลทีวี (ผู้ประกอบการและโอ้, 1993) บริการหลักจะถือว่ายังให้การสนับสนุนประสบการณ์ของลูกค้า (Quan & วัง, 2004) ไฟ ndings จากการแสดงการศึกษาในปัจจุบันที่บริการหลักที่มีผลกระทบสูงที่สุดในบรรดาตัวแปรอื่น ๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าจึง ndings Fi ได้สอดคล้องกับ Quan และวัง (2004) ซึ่งแสดงให้เห็นว่าถ้าบริการหลักจะถูกส่งอย่างไม่พอเพียงประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดเป็น ส่วนใหญ่น่าจะพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วรรณกรรมตลาด พบว่า สภาพแวดล้อมมีผลต่อการรับรู้ของลูกค้าของงานบริการ ( เบเกอร์ dhruv & , ไมเคิล , 1992 ; บิตเนอร์ , 2533 ) .
ทดสอบ H4 สนับสนุนยืนยันว่าบริการหลักที่มีผลโดยตรง บวกกับประสบการณ์ของลูกค้าและการรับรู้คุณภาพบริการ บริการหลักในด้านบริบท ได้แก่ โรงแรม รีสอร์ท มากมายเช่น อาหาร ( barsky & labagh , 1992 ) , ห้องพักสะดวกสบาย ความปลอดภัย และการรักษาความปลอดภัย ที่จอดรถ และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ เช่น เคเบิ้ลทีวี ( เวอร์&โอ้ , 1993 ) บริการหลักจะถือว่ายังสนับสนุนประสบการณ์ลูกค้า ( Quan &วัง , 2004 ) จึง ndings จากผลการศึกษาพบว่า บริการหลักได้สูงสุดผลกระทบของตัวแปรอื่น ๆเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าดังนั้นจึง ndings congruent กับเฉวียนและวัง ( 2004 ) ซึ่งแสดงให้เห็นว่าถ้าบริการหลักมีไม่เพียงพอที่จะส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด ส่วนใหญ่จะไม่เต็มที่เลยนะ