Research Objectives 1. To identify

Research Objectives 1. To identify whether the emphasis on learning and growth will contribute to effective internal business production process. 2. To examine whether the improved performance in internal business production process will meet the desired customers’ expectations and satisfactions. 3. To study whether the stress on the importance of customers’ satisfactions will eventually lead to the better financial performance of companies.
Overview of Balanced Scorecard The Balanced Scorecard (BSC) philosophy has spread rapidly throughout the worldwide business community (Shneiderman, 1999). Over the decades, hundreds of organizations have implemented the BSC concept in one-way or another. The Balanced Scorecard, although deficient in empirical testing of its benefits (Bourguignon et al., 2004,) is arguably the dominant framework in performance management (Marr and Schiuma, 2003; Smith, 2005). It has been offered by its inventors, Kaplan and Norton (1996) as the cornerstone of a new strategic management control system which positively links an organization’s long-term strategic intentions with its short-term operational actions.
Despite its global success, the BSC approach has received criticism for the lack of evidence concerning the reliability of the basic hypotheses of BSC. Norreklit (2003) questioned BSC’s hypotheses by arguing that Kaplan and Norton (1996) do not provide a sufficient description of the assumed causal relationships

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์การวิจัย 1 ระบุ ว่าเน้นการเรียนรู้และการเติบโตจะนำเข้ากระบวนการผลิตมีผลบังคับใช้ภายในธุรกิจ 2. การตรวจสอบว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพในกระบวนการผลิตภายในบริษัทจะตอบสนองความคาดหวังและประทับใจของลูกค้าต้อง 3. เพื่อศึกษาว่าความเครียดของลูกค้าประทับใจในที่สุดจะทำให้ดีกว่าประสิทธิภาพทางการเงินของบริษัทภาพรวมของปรัชญาสมดุลดัชนีชี้วัดสมดุลดัชนีชี้วัด (บีเอสซี) มีแพร่กระจายอย่างรวดเร็วทั่วทั้งชุมชนธุรกิจทั่วโลก (Shneiderman, 1999) กว่าทศวรรษที่ผ่านมา ร้อยองค์กรได้ใช้แนวคิดของบีเอสซีในทางเดียวหรืออื่น Balanced Scorecard แม้ ว่าไม่ในผลประโยชน์ (Bourguignon et al., 2004,) เป็นกรอบหลักในการจัดการประสิทธิภาพ (Marr และ Schiuma, 2003 สมิธ 2005) มันได้ถูกนำเสนอ โดยนักประดิษฐ์ของ Kaplan และ Norton (1996) เป็นหลักสำคัญของระบบควบคุมการจัดการเชิงกลยุทธ์ใหม่ที่เชื่อมโยงขององค์กรในระยะยาวความตั้งใจเชิงกลยุทธ์กับการดำเนินการปฏิบัติการระยะสั้นบวกแม้ มีความสำเร็จระดับโลก วิธีบีเอสซีได้รับการวิจารณ์ขาดหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือของสมมุติฐานพื้นฐานของบีเอสซี Norreklit (2003) ไต่สวนสมมุติฐานของบีเอสซี โดยโต้เถียงว่า Kaplan และ Norton (1996) ได้ให้คำอธิบายที่เพียงพอของความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่สันนิษฐาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ของการวิจัย 1. เพื่อระบุว่าเน้นการเรียนรู้และการเจริญเติบโตจะส่งผลให้ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพภายในขั้นตอนการผลิต 2. เพื่อตรวจสอบว่าผลการดำเนินงานที่ดีขึ้นในกระบวนการผลิตทางธุรกิจภายในจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ต้องการและความพึงพอใจ 3. เพื่อศึกษาว่าความเครียดในความสำคัญของความพึงพอใจของลูกค้าในที่สุดจะนำไปสู่การดำเนินงานทางการเงินที่ดีขึ้นของ บริษัท .
ภาพรวมของดุลยภาพจดแต้ม (BSC) ปรัชญามีการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วไปทั่วชุมชนธุรกิจทั่วโลก (Shneiderman, 1999) กว่าทศวรรษที่ผ่านมาหลายร้อยองค์กรได้ดำเนินการแนวคิด BSC ในทางเดียวหรืออื่น จดแต้มแม้ว่าจะขาดในการทดสอบเชิงประจักษ์ของผลประโยชน์ของตน (. Bourguignon et al, 2004) เป็นกรอบเนื้อหาที่โดดเด่นในการจัดการประสิทธิภาพ (Marr และ Schiuma, 2003 สมิ ธ , 2005) มันได้รับการเสนอโดยนักประดิษฐ์ของ Kaplan และ Norton (1996) เป็นรากฐานที่สำคัญของระบบการควบคุมการจัดการเชิงกลยุทธ์ใหม่ที่บวกการเชื่อมโยงขององค์กรในระยะยาวความตั้งใจเชิงกลยุทธ์ที่มีการดำเนินการในการดำเนินงานในระยะสั้น. the
อย่างไรก็ตามความสำเร็จทั่วโลกวิธีการวิธี BSC ได้รับการวิจารณ์การขาดหลักฐานเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของสมมติฐานพื้นฐานของ BSC ที่ Norreklit (2003) ถามสมมติฐาน BSC โดยให้เหตุผลว่า Kaplan และ Norton (1996) ไม่ได้ให้คำอธิบายที่เพียงพอของความสัมพันธ์เชิงสาเหตุสันนิษฐานว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1 . ระบุว่า โดยเน้นการเรียนรู้และการเติบโตจะส่งผลให้กระบวนการทางธุรกิจภายในที่มีประสิทธิภาพ 2 . เพื่อศึกษาว่า การปรับปรุงประสิทธิภาพในกระบวนการผลิตทางธุรกิจ ภายในจะพบกับต้องการความคาดหวังของลูกค้าและความพึงพอใจ 3 .เพื่อศึกษาว่า เน้นความสำคัญของความพึงพอใจของลูกค้าในที่สุดจะนำไปสู่ที่ดีกว่าผลการดำเนินงานทางการเงินของบริษัท
ภาพรวมของดุลยภาพดัชนีชี้วัดที่สมดุล ( BSC ) ปรัชญาได้แพร่กระจายอย่างรวดเร็วทั่วชุมชนธุรกิจ ทั่วโลก ( shneiderman , 1999 ) กว่าทศวรรษหลายองค์กรได้ใช้แนวคิด BSC ในทางเดียวหรืออื่น ดัชนีชี้วัดความสมดุล แม้ว่าจะขาดในการทดสอบเชิงประจักษ์ของผลประโยชน์ ( สตูว์ et al . , 2004 ) เป็น arguably กรอบเด่นในการบริหารผลการปฏิบัติงาน ( แต่งแล้ว schiuma , 2003 ; Smith , 2005 ) มันได้รับการเสนอโดยนักประดิษฐ์Kaplan และ Norton ( 1996 ) เป็นเสาหลักของกลยุทธ์ใหม่การจัดการระบบการควบคุมซึ่งมีการเชื่อมโยงขององค์กรในระยะยาวด้วยการคิดเชิงกลยุทธ์ระยะสั้นการกระทํา .
แม้จะมีความสำเร็จระดับโลก และได้รับการวิจารณ์สำหรับการขาดหลักฐานเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของสมมติฐานพื้นฐานของ BSC .norreklit ( 2003 ) ถาม BSC เป็นสมมติฐานโดยการโต้เถียงที่ Kaplan และ Norton ( 1996 ) ไม่ได้ให้รายละเอียดที่เพียงพอของถือว่า
ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ