ฉันรักการแปลAbstract This thesis explores the management of human resources (HR) in five star hotels located in a developing country (Malaysia). This study is particularly relevant to the hotel industry, known for its traditionally poor HR practices (e.g., a lack of employment security, training, and career development opportunity, low levels of employee involvement and an increasing number of casual employees who are paid hourly). These practices are often perceived as a solution to high labour costs and fluctuating demand prevalent IN THE HOTEL industry. However, it is often only "non-managerial" employees who are affected by poor HR practices, as more sophisticated approaches to HR practices are often taken with regard to managerial (strategic) level employees. HR practices system differentiation (HRPSD), or HR architecture, involves having more than one HR practices system within an organisation. HRPSD has been criticised in the hospitality management literature for the poor HR practices in the management of non-managerial employees, however despite this criticism, it is widely practiced by the industry. The continuation of HRPSD practices in the hotel industry suggests its importance to better understand, research and study. The aim of this research is to gain an understanding of HRPSD in a hotel industry context, and to better understand the immediate effects of such practices. While the existing literature concerning HR architecture in other industries provides some discussion of HRPSD, research and study of the concept focusing on the hotel industry is essential in providing a detailed explanation of the effect of this phenomenon, as HR practices between industries may vary. Central to this study, is an investigation of the nature of HRPSD, identification of HR intermediate outcomes, and the effects of HRPSD on hotel employees. Studying the effect of HRPSD on employees is important because employees are known to be a hotel organisations‟ most important resource. Developed based on the literature of SHRM and HR architecture, this study proposes a conceptual model that incorporates HRPSD in the SHRM model originally proposed by Schuler, Dowling, Smart, and Huber (1992). Guided by this model, this study seeks to answer the critical questions of “how organisations differentiate their HR practices systems” and “what are the corresponding HR intermediate outcomes?” A particular foci of this thesis relates to how the concept of a “strategic” (or managerial) job is conceptualised in the hotel industry, what the elements of HR practices systems in five-star hotels are, how and why hotel organisations differentiate their HR practices systems, what the HR intermediate outcomes of HRPSD are and how HRPSD relates to the identified HR intermediate outcomes. To answer these complex research issues, a multiple case research methodology is employed, utilising a series of in depth semi-structured interviews. This vi study focuses specifically on five-star hotels in Malaysia because HR practices vary among hotels of various sizes. The findings indicate a notable effect of HRPSD on employees‟ motivation, job satisfaction, organisational commitment and retention, and that excessive differentiation is not beneficial for a five star hotel. In this study only certain HR practices were found to be differentiated; selective staffing, extensive training, compensation and empowerment. HR practices that were applied to all employees without differentiation were a clear job description, orientation, employment security, objective performance appraisal, career development opportunity and effective communication. In addition, this study also provides a clear definition of the strategic job in the hotel industry, and demonstrates the importance of HR practices integration and the influence of internal and external environments on the formation of HR strategy. This research contributes to theory as well as hotel sector policy and practice. Theoretically, it has identified how HRPSD links to firm performance (in Malaysian five star hotels). In addition, it provides clear definitions and understanding of the strategic job concept as well as identification of HR practices system elements and their differentiation in five-star hotels. Furthermore, the theoretical framework developed can be useful for future quantitative studies which can test the model formulated in this study. For practitioners, the detailed examination of HR practices system elements and how they are differentiated may guide them in their future HR strategy formation.
ฉันรักการแปลบทคัดย่อวิทยานิพนธ์นี้เป็นการศึกษาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HR) ในโรงแรมระดับห้าดาวตั้งอยู่ในประเทศที่กำลังพัฒนา (มาเลเซีย) การศึกษาครั้งนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมโรงแรมเป็นที่รู้จักกันสำหรับการบริหารทรัพยากรบุคคลของคนยากจนแบบดั้งเดิม (เช่นขาดการรักษาความปลอดภัยการจ้างงานการฝึกอบรมและโอกาสในการพัฒนาอาชีพระดับต่ำของการมีส่วนร่วมของพนักงานและการเพิ่มจำนวนของพนักงานที่ไม่เป็นทางการที่จะได้รับเงินรายชั่วโมง) . วิธีการเหล่านี้มีการรับรู้มักจะเป็นวิธีการแก้ต้นทุนแรงงานสูงและมีความต้องการที่ผันผวนแพร่หลายในอุตสาหกรรมโรงแรม แต่ก็มักจะเป็นเพียง "การบริหารจัดการที่ไม่เป็น" พนักงานที่ได้รับผลกระทบจากการบริหารทรัพยากรบุคคลที่น่าสงสารเป็นวิธีการที่มีความซับซ้อนมากขึ้นในการบริหารทรัพยากรบุคคลจะถูกนำมักจะเกี่ยวกับการบริหารจัดการ (ยุทธศาสตร์) พนักงานระดับ ระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลแตกต่าง (HRPSD) หรือสถาปัตยกรรม HR, เกี่ยวข้องกับการมีมากกว่าหนึ่งระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลภายในองค์กร HRPSD ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ในวรรณคดีการจัดการการต้อนรับสำหรับการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ไม่ดีในการบริหารจัดการพนักงานที่ไม่ใช่การบริหารจัดการอย่างไรก็ตามแม้จะมีการวิจารณ์นี้ก็มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางโดยอุตสาหกรรม ความต่อเนื่องของการปฏิบัติ HRPSD ในอุตสาหกรรมโรงแรมที่แสดงให้เห็นความสำคัญของการทำความเข้าใจการวิจัยและการศึกษา จุดมุ่งหมายของการวิจัยครั้งนี้คือการได้รับความเข้าใจใน HRPSD ในบริบทอุตสาหกรรมโรงแรมและให้เข้าใจถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นทันทีจากการปฏิบัติดังกล่าว ในขณะที่วรรณกรรมที่มีอยู่เกี่ยวกับสถาปัตยกรรมทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ให้การสนทนาบางส่วนของ HRPSD การวิจัยและการศึกษาของแนวคิดมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมโรงแรมเป็นสิ่งสำคัญในการให้คำอธิบายรายละเอียดของผลกระทบของปรากฏการณ์นี้ในขณะที่การบริหารทรัพยากรบุคคลระหว่างอุตสาหกรรมอาจแตกต่างกันไป กลางการศึกษาครั้งนี้คือการตรวจสอบลักษณะของ HRPSD ระบุผลกลางทรัพยากรบุคคลและผลกระทบของ HRPSD กับพนักงานโรงแรม การศึกษาผลกระทบของการ HRPSD ที่พนักงานมีความสำคัญเนื่องจากพนักงานที่รู้จักกันเป็นองค์กรที่ by app" style="border: none !important; display: inline-block !important; text-indent: 0px !important; float: none !important; font-weight: bold !important; height: auto !important; margin: 0px !important; min-height: 0px !important; min-width: 0px !important; padding: 0px !important; text-transform: uppercase !important; text-decoration: underline !important; vertical-align: baseline !important; width: auto !important; background: transparent !important;">โรงแรม "ทรัพยากรที่สำคัญที่สุด พัฒนาบนพื้นฐานของวรรณกรรมของ SHRM และสถาปัตยกรรมทรัพยากรบุคคล, การศึกษาครั้งนี้ได้นำเสนอรูปแบบความคิดที่ประกอบด้วย HRPSD ในรูปแบบ SHRM เสนอเดิมโดยชูเลอร์ดาวลิ่ง, สมาร์ทและฮิว (1992) แนะนำโดยรุ่นนี้การศึกษานี้พยายามที่จะตอบคำถามที่สำคัญของ "ความแตกต่างกับวิธีที่องค์กรระบบการปฏิบัติของพวกเขาบุคคล" และ "สิ่งที่เป็นผลกลาง HR ที่สอดคล้อง?" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง foci วิทยานิพนธ์ฉบับนี้เกี่ยวข้องกับวิธีการที่แนวคิดของ "กลยุทธ์" (หรือการบริหารจัดการ) งานที่เป็นแนวความคิดในอุตสาหกรรมโรงแรมสิ่งที่องค์ประกอบของระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลในโรงแรมระดับห้าดาวที่มีวิธีการและเหตุผลองค์กรโรงแรมแยกความแตกต่างของระบบปฏิบัติของพวกเขา HR, สิ่งที่ผลกลางทรัพยากรบุคคลของ HRPSD และวิธี HRPSD เกี่ยวข้องกับ ระบุผลกลางทรัพยากรบุคคล เพื่อที่จะตอบปัญหาการวิจัยเหล่านี้ซับซ้อนกรณีหลายวิธีการวิจัยเป็นลูกจ้างใช้ในชุดของการสัมภาษณ์เชิงลึกแบบกึ่งโครงสร้าง การศึกษา vi นี้มุ่งเน้นเฉพาะในโรงแรมระดับห้าดาวในมาเลเซียเพราะการบริหารทรัพยากรบุคคลแตกต่างกันระหว่างโรงแรมขนาดต่างๆ ผลการศึกษาพบผลกระทบที่น่าทึ่งของ HRPSD กับพนักงาน "แรงจูงใจ, ความพึงพอใจ, ความมุ่งมั่นขององค์กรและการเก็บรักษาและที่แตกต่างกันมากเกินไปไม่ได้เป็นประโยชน์สำหรับโรงแรมระดับห้าดาว ในการศึกษาครั้งนี้เท่านั้นการบริหารทรัพยากรบุคคลบางพบว่ามีความแตกต่างกัน; พนักงานการคัดเลือกการฝึกอบรมการชดเชยและเพิ่มขีดความสามารถ การบริหารทรัพยากรบุคคลที่ถูกนำไปใช้กับพนักงานทุกคนโดยไม่มีความแตกต่างเป็นรายละเอียดงานที่ชัดเจนและวางแนวทางการรักษาความปลอดภัยการจ้างงาน, การประเมินผลวัตถุประสงค์โอกาสการพัฒนาอาชีพและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้การศึกษานี้ยังให้คำนิยามที่ชัดเจนของงานเชิงกลยุทธ์ในอุตสาหกรรมโรงแรมและแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการรวมการบริหารทรัพยากรบุคคลและอิทธิพลของสภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกในรูปแบบของกลยุทธ์การบริหารทรัพยากรบุคคล การวิจัยครั้งนี้ก่อให้เกิดทฤษฎีเช่นเดียวกับนโยบายภาคโรงแรมและการปฏิบัติ ในทางทฤษฎีมีการระบุวิธีการเชื่อมโยง HRPSD กระชับประสิทธิภาพ (ในโรงแรมระดับห้าดาวมาเลเซีย) นอกจากนี้ยังมีคำจำกัดความที่ชัดเจนและความเข้าใจในแนวคิดงานเชิงกลยุทธ์เช่นเดียวกับบัตรประจำตัวขององค์ประกอบของระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลและความแตกต่างของพวกเขาในโรงแรมระดับห้าดาว นอกจากนี้กรอบทฤษฎีการพัฒนาจะเป็นประโยชน์สำหรับการศึกษาเชิงปริมาณในอนาคตซึ่งสามารถทดสอบรูปแบบสูตรในการศึกษานี้ สำหรับผู้ปฏิบัติงาน, ตรวจสอบรายละเอียดขององค์ประกอบของระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลและวิธีการที่พวกเขามีความแตกต่างอาจให้คำแนะนำพวกเขาในอนาคตการสร้างกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคลของพวกเขา
การแปล กรุณารอสักครู่..
ฉันรักการแปลบทคัดย่อวิทยานิพนธ์นี้เป็นการศึกษาการบริหารทรัพยากรบุคคล ( HR ) ในโรงแรมห้าดาวตั้งอยู่ในการพัฒนาประเทศ ( มาเลเซีย ) การศึกษานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมโรงแรม , ที่รู้จักกันเป็นประเพณีปฏิบัติที่ไม่ดี ( เช่น HR , การขาดการรักษาความปลอดภัย , ฝึกอบรม , และโอกาสในการพัฒนาอาชีพระดับของการมีส่วนร่วมของพนักงาน และเพิ่มจำนวนพนักงานชั่วคราวที่จ่ายรายชั่วโมง ) วิธีการเหล่านี้มีการรับรู้มักจะเป็นวิธีการแก้ปัญหาต้นทุนแรงงานสูง และความผันผวนของความต้องการที่แพร่หลายในอุตสาหกรรมโรงแรม อย่างไรก็ตาม , มันมักจะเป็นเพียง " ไม่ใช่การ " พนักงานที่ได้รับผลกระทบจากการปฏิบัติงาน HR ที่น่าสงสารเป็นซับซ้อนมากขึ้น วิธี HR ปฏิบัติมักจะใช้เกี่ยวกับการจัดการ ( เชิงกลยุทธ์ ) พนักงานระดับ ความแตกต่างของระบบการปฏิบัติงาน HR ( hrpsd ) หรือ HR Architecture , เกี่ยวข้องกับการมีมากกว่าหนึ่งชั่วโมงการปฏิบัติงานภายในองค์กร hrpsd ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ในการต้อนรับขับสู้วรรณกรรมสำหรับคนยากจน HR การปฏิบัติในการจัดการองค์กรการจัดการพนักงานอย่างไรก็ตามแม้จะมีการวิจารณ์นี้ ก็ปฏิบัติกันอย่างกว้างขวางโดยอุตสาหกรรม ความต่อเนื่องของ hrpsd การปฏิบัติในอุตสาหกรรมโรงแรมชี้ให้เห็นความสำคัญของการเข้าใจ การวิจัย และการศึกษา การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อความเข้าใจเกี่ยวกับ hrpsd ในอุตสาหกรรมโรงแรม บริบท และ เข้าใจ ได้ผลทันที เช่น การปฏิบัติในขณะที่วรรณกรรมที่มีอยู่เกี่ยวกับ HR สถาปัตยกรรมในอุตสาหกรรมอื่น ๆมีการอภิปรายของ hrpsd การวิจัย และศึกษาแนวคิดเน้นอุตสาหกรรมการโรงแรมเป็นสำคัญในการให้คำอธิบายรายละเอียดของผลกระทบของปรากฏการณ์นี้ เป็นทรัพยากรบุคคลการปฏิบัติระหว่างอุตสาหกรรมอาจแตกต่างกัน ศูนย์กลางการศึกษาคือการศึกษาธรรมชาติของ hrpsd ,การ HR ระดับกลาง ผลลัพธ์ และผลกระทบของ hrpsd พนักงานโรงแรม ศึกษาผลของ hrpsd พนักงาน เพราะพนักงานจะเรียกว่าเป็น by app" style="border: none !important; display: inline-block !important; text-indent: 0px !important; float: none !important; font-weight: bold !important; height: auto !important; margin: 0px !important; min-height: 0px !important; min-width: 0px !important; padding: 0px !important; text-transform: uppercase !important; text-decoration: underline !important; vertical-align: baseline !important; width: auto !important; background: transparent !important;">โรงแรม‟องค์กรทรัพยากรที่สำคัญที่สุด พัฒนาบนพื้นฐานของสถาปัตยกรรมและวรรณกรรม shrm HRการศึกษานี้เสนอแนวคิดแบบจำลองที่ประกอบด้วย hrpsd ใน shrm รูปแบบเดิมที่เสนอโดย Schuler ดาวลิง ฉลาด และ เบอร์ ( 1992 ) แนะนำรุ่นนี้ การศึกษานี้มุ่งที่จะตอบคำถามที่สำคัญของ " วิธีปฏิบัติขององค์กร ( HR ระบบ " และ " อะไรคือผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน HR ระดับกลาง ?" บันทึกเฉพาะของวิทยานิพนธ์นี้เกี่ยวข้องกับวิธีการแนวคิดของ " ยุทธศาสตร์ " ( หรือการบริหารงานเป็น conceptualized ) ในอุตสาหกรรมโรงแรม , สิ่งที่องค์ประกอบของระบบ HR ปฏิบัติในโรงแรมระดับ 5 ดาว เป็น อย่างไร และทำไมองค์กรของระบบ HR โรงแรมแยกการปฏิบัติ สิ่งที่ HR hrpsd กลางผลและวิธีการ hrpsd เกี่ยวข้อง เพื่อระบุบุคคลกลางผลลัพธ์เพื่อตอบปัญหาการวิจัยปัญหาที่ซับซ้อน , หลายกรณีระเบียบวิธีวิจัยที่ใช้โดยใช้ชุดของการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างลึก นี้ 6 เน้นเฉพาะในโรงแรมระดับห้าดาวในมาเลเซีย เพราะ HR การปฏิบัติที่แตกต่างกันระหว่างโรงแรมขนาดต่างๆ พบผลที่โดดเด่นของ hrpsd พนักงาน‟แรงจูงใจ ความพึงพอใจในงานความผูกพันต่อองค์กรและการเก็บรักษา และความแตกต่างมากเกินไปไม่ได้เป็นประโยชน์สำหรับโรงแรม 5 ดาว ในการศึกษานี้ได้เพียงบางชั่วโมงการปฏิบัติ พบว่า มีความแตกต่าง ; การคัดเลือกพนักงาน การฝึกอบรมที่กว้างขวาง การชดเชยและการเสริมสร้างพลังอำนาจ ชั่วโมงการปฏิบัติที่ใช้กับพนักงานทุกคนโดยไม่มีความแตกต่างได้ชัดเจนรายละเอียดงาน , ปฐมนิเทศ , การรักษาความปลอดภัยการจ้างงานการประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่อการพัฒนาอาชีพและโอกาสในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้การศึกษานี้ยังให้ความหมายที่ชัดเจนของงานยุทธศาสตร์ในอุตสาหกรรมโรงแรมและแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของทรัพยากรบุคคล การปฏิบัติการ และอิทธิพลของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกต่อการก่อตัวของกลยุทธ์ HRงานวิจัยนี้เสนอทฤษฎี ตลอดจนการปฏิบัตินโยบายภาคโรงแรมและ . ในทางทฤษฎี มันมีการระบุว่า hrpsd เชื่อมโยงกับผลประกอบการของบริษัท ( ในมาเลเซียโรงแรมห้าดาว ) นอกจากนี้ ยังให้ความหมายชัดเจนและเข้าใจแนวคิดของงานยุทธศาสตร์ รวมทั้งการฝึกองค์ประกอบระบบ HR และความแตกต่างของพวกเขาในโรงแรมห้าดาว นอกจากนี้ในกรอบทฤษฎีการพัฒนาสามารถเป็นประโยชน์สำหรับการศึกษาเชิงปริมาณในอนาคตซึ่งสามารถทดสอบรูปแบบยุทธศาสตร์ ในการศึกษานี้ สำหรับผู้ปฏิบัติงาน , รายละเอียดการสอบการปฏิบัติของ HR ระบบองค์ประกอบและวิธีการที่พวกเขามีความแตกต่างอาจจะนำพวกเขาในของพวกเขาในอนาคต HR กลยุทธ์การสร้าง
การแปล กรุณารอสักครู่..