How to deliver an excellent custome

How to deliver an excellent customer
support experience
It has already been shown that any customer support
service can be broken down into six core business
functions (see Fig 2). This section describes innovative
new techniques that can be designed into these
business functions in order to enhance the customer
experience, while at the same time keeping support
costs manageable.
The section also includes techniques that will reduce
the need for customers to use the support service.
4.1 Monitor service performance
One big advantage of broadband over more traditional
products (such as PSTN) is the amount of information
that exists about the quality of service being delivered
to each individual customer.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิธีการจัดส่งลูกค้าที่ดีเยี่ยมประสบการณ์ในการสนับสนุนมันมีแล้วแล้วแสดงว่า ลูกค้าใด ๆ สนับสนุนบริการสามารถแบ่งออกเป็นธุรกิจหลักหกฟังก์ชัน (ดูฟิก 2) ส่วนนี้อธิบายถึงนวัตกรรมเทคนิคใหม่ที่ได้รับไปเหล่านี้ฟังก์ชันทางธุรกิจเพื่อลูกค้าประสบการณ์ ในเวลาเดียวกันให้การสนับสนุนต้นทุนที่สามารถจัดการได้ส่วนนอกจากนี้ยังมีเทคนิคที่จะช่วยลดจำเป็นต้องสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการสนับสนุน4.1 ตรวจสอบประสิทธิภาพของบริการข้อดีหนึ่งของบรอดแบนด์มากกว่าแบบดั้งเดิมมากขึ้นผลิตภัณฑ์ (pstn โทร) คือ จำนวนของข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับคุณภาพของบริการจัดส่งแต่ละแต่ละลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีการส่งมอบลูกค้าที่ดีเยี่ยมการสนับสนุนจะได้รับอยู่แล้วแสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนลูกค้าใดๆบริการสามารถแบ่งออกเป็นหกธุรกิจหลักของฟังก์ชั่น (ดูรูปที่ 2) ส่วนนี้จะอธิบายนวัตกรรมเทคนิคใหม่ที่สามารถนำมาออกแบบเป็นเหล่านี้ฟังก์ชั่นทางธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในลูกค้าประสบการณ์ในขณะที่ในเวลาเดียวกันการรักษาการสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการจัดการที่. ส่วนนี้ยังรวมถึงเทคนิคที่จะช่วยลดความจำเป็นในการให้ลูกค้าที่จะใช้บริการการสนับสนุน4.1 การตรวจสอบประสิทธิภาพการบริการหนึ่งประโยชน์ใหญ่ของบรอดแบนด์ผ่านแบบดั้งเดิมมากขึ้นผลิตภัณฑ์(เช่น PSTN) คือปริมาณของข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับคุณภาพของการให้บริการจะถูกส่งให้กับลูกค้าแต่ละราย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีการส่งมอบลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

มันสนับสนุนประสบการณ์ได้แสดงให้เห็นว่าการสนับสนุน
ลูกค้าบริการสามารถแบ่งย่อยเป็นฟังก์ชันทางธุรกิจ
6 หลัก ( ดูรูปที่ 2 ) ส่วนนี้อธิบายเทคนิคนวัตกรรมใหม่
ที่สามารถออกแบบในฟังก์ชันทางธุรกิจเหล่านี้
เพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้า
, ในขณะที่ในเวลาเดียวกันการรักษาสนับสนุน

ต้นทุนการจัดการส่วนนี้ยังรวมถึงเทคนิคที่จะลด
ต้องการให้ลูกค้าใช้บริการสนับสนุน .

บริการ 4.1 ตรวจสอบประสิทธิภาพข้อดีของบรอดแบนด์ผ่านผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิม
เพิ่มเติม ( เช่น PSTN ) คือปริมาณของข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับคุณภาพของ

บริการถูกส่งมอบให้กับลูกค้าแต่ละ .