The Internet has become a vital par

The Internet has become a vital part of people’s daily lives. It has changed consumer behaviour in many
ways, including financial transactions formerly requiring a visit to a bank branch to achieve. Commercial
banks have been in the forefront in utilizing this to meet customer needs for on-demand financial services.
This study focuses on factors that affect customer satisfaction with the use of online banking services
provided by commercial banks. The American Customer Satisfaction Index Model and the Thailand
Customer Satisfaction Index Model are applied to evaluate customer satisfaction. The findings can be
used as guidelines to improve the quality of the online banking system.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็น ส่วนสำคัญของชีวิตประจำวันของผู้คน มันมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในหลายวิธี รวมถึงธุรกรรมการเงินที่เดิม ต้องไปสาขาของธนาคารเพื่อให้บรรลุ เชิงพาณิชย์ธนาคารได้รับในแถวหน้าในการใช้นี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าสำหรับบริการทางการเงินตามการศึกษานี้มุ่งเน้นปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจลูกค้า ด้วยการใช้บริการธนาคารออนไลน์โดยธนาคารพาณิชย์ รูปแบบดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าอเมริกันและไทยมีใช้แบบจำลองดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า ผลการวิจัยได้ใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงคุณภาพของระบบธนาคารออนไลน์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวันของผู้คน มันมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในหลาย
ๆ ด้านรวมทั้งการทำธุรกรรมทางการเงินเดิมที่กำหนดให้เข้าชมไปยังสาขาของธนาคารเพื่อให้บรรลุ พาณิชย์
ธนาคารได้รับในระดับแนวหน้าในการใช้นี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในการให้บริการทางการเงินแบบ on-demand.
การศึกษาครั้งนี้มุ่งเน้นไปที่ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าที่มีการใช้บริการธนาคารออนไลน์
ที่ให้บริการโดยธนาคารพาณิชย์ ความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกันดัชนีรุ่นและไทย
พึงพอใจของลูกค้าดัชนีรุ่นถูกนำมาใช้ในการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า ผลการวิจัยที่สามารถ
นำไปเป็นแนวทางในการปรับปรุงคุณภาพของระบบธนาคารออนไลน์