last 20 years, however, increased c

last 20 years, however, increased competition and technological innovation have
led to the exploration of new opportunities for success as well as to an emphasis
on strategic relationships (Donaldson and O’Toole, 2002). While the term
relationship marketing (RM) was introduced by Berry (1983), the last decade saw
the phenomenon of RM achieve unprecedented recognition as a major trend in
marketing (Coviello et al., 2002). Today, RM has emerged as a dominant field in
the marketing area (Ballantyne et al., 2003). While relationships have enjoyed a
high degree of attention in marketing research, further conceptual development is
needed in order to mature the RM discipline (Brodie et al., 2003). In particular,
conceptualizing relationships beyond those between private sector organizations
– the central focus of RM theory development – is necessary. For example, to date,
RM theory has overlooked relationships between institutions from fundamentally
different organizational environments.
Meanwhile, a stream of research has developed over recent years arguing the
importance of linkages between universities and industry bodies for the survival
of both parties in the competitive marketplace and as an engine for economic
growth (Siegel et al., 2004). Due to the sparse knowledge on university–industry
linkages (UILs) and their importance for today’s economies, this exploratory article
conceptualizes relationships between entities exhibiting great organizational
environment differences (OED). This study, therefore, contributes to RM and
technology transfer (TT) theory by developing a conceptual framework of UILs to
(1) improve the understanding and successful practice of these relationships, and
(2) to conceptualize a framework of relationships involving parties operating in
essentially different environments.
Literature review
RM is one of the most prolific areas in current marketing theory and practice,
with a large number of articles and dedicated journal issues, as well as specific
journal titles published in this area. Several authors agree that RM has become an
integrated part or sub-field of the marketing literature (Hennig-Thurau et al.,
2002). Furthermore, the American Marketing Association’s (AMA) has recently
acknowledged relationships as a cornerstone of marketing theory in their new
definition of marketing: ‘Marketing is an organizational function and a set of
processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for
managing customer relationships in ways that benefit the organization and its
stakeholders’ (AMA website, 2004). This prominence of RM theory is based on
the belief that the building and maintenance of relationships is beneficial for an
organization and more efficient than the traditional marketing mix approach in
today’s marketplace (Palmer, 2002).
Different views exist regarding the scope of RM (Sheth and Parvatiyar, 2002),
possibly because it has evolved from various and diverse approaches, perspectives
and themes (Parvatiyar and Sheth, 2000). The micro-level perspective embraces
those studies focusing on relationships between an organization and one or few

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

20 ปี อย่างไรก็ตาม การแข่งขันเพิ่มขึ้นและนวัตกรรมเทคโนโลยีมีนำไปสู่การสำรวจโอกาสใหม่สำหรับความสำเร็จเป็นอย่างดีเป็นการเน้นความสำคัญของบนสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ (Donaldson และ O'Toole, 2002) ขณะที่คำว่าความสัมพันธ์ทางการตลาด (RM) ถูกนำมาใช้ โดย Berry (1983), เลื่อยทศวรรษสุดท้ายปรากฏการณ์ของ RM ให้ผู้ชมรู้เป็นแนวโน้มสำคัญในการตลาด (Coviello et al., 2002) วันนี้ RM ได้ผงาดขึ้นเป็นตัวหลักในการตลาดโรงแรม (Ballantyne et al., 2003) ในขณะที่ความสัมพันธ์มีความสุขระดับสูงของความสนใจในการวิจัยการตลาด เพิ่มเติมพัฒนาแนวคิดเป็นต้องบ่มวินัย RM (โบรดีและ al., 2003) โดยเฉพาะความสัมพันธ์ที่อยู่ตามพรมแดนเหนือกว่าระหว่างองค์กรภาคเอกชนจำเป็น –ความเซ็นทรัลพัฒนาทฤษฎี RM – วัน ตัวอย่าง การทฤษฎี RM ได้มองข้ามความสัมพันธ์ระหว่างสถาบันจากภาระสภาพแวดล้อมขององค์กรต่าง ๆในขณะเดียวกัน มีพัฒนากระแสของการวิจัยปีล่าสุดที่โต้เถียงความสำคัญของการเชื่อมโยงระหว่างมหาวิทยาลัยและองค์กรอุตสาหกรรมสำหรับการอยู่รอดของทั้งสองฝ่าย ในตลาดการแข่งขัน และ เป็นเครื่องมือในทางเศรษฐกิจเจริญเติบโต (Siegel et al., 2004) เนื่องจากความรู้ห่างมหาวิทยาลัย – อุตสาหกรรมลิงค์ (UILs) และความสำคัญสำหรับเศรษฐกิจปัจจุบัน บทความเชิงบุกเบิกนี้conceptualizes ความสัมพันธ์ระหว่างเอนทิตีอย่างมีระดับดีองค์กรสภาพแวดล้อมที่แตกต่าง (OED) การศึกษานี้ ดังนั้น สนับสนุน RM และทฤษฎีการโอนย้าย (TT) เทคโนโลยี โดยการพัฒนากรอบแนวคิดของ UILs ไป(1) ปรับปรุงการปฏิบัติประสบความสำเร็จ และความเข้าใจของความสัมพันธ์เหล่านี้ และ(2) การ conceptualize กรอบความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายปฏิบัติการในหลักแตกต่างกันสภาพแวดล้อมการทบทวนวรรณกรรมRM เป็นพื้นที่สุดลูกหนึ่งในปัจจุบันตลาดทฤษฎีและปฏิบัติมีจำนวนมาก และปัญหาสมุดรายวันเฉพาะ เป็นเฉพาะรายชื่อวารสารที่เผยแพร่ในพื้นที่นี้ หลายผู้เขียนยอมรับว่า RM ได้กลายเป็นการส่วนหรือฟิลด์ย่อยของเอกสารข้อมูลทางการตลาด (Hennig-Thurau et al.,2002) นอกจากนี้ การตลาดสมาคมอเมริกันของ (เว็บ) ได้เมื่อเร็ว ๆ นี้ยอมรับว่า ความสัมพันธ์เป็นรากฐานของทฤษฎีทางการตลาดในของใหม่คำจำกัดความของการตลาด: ' การตลาดเป็นฟังก์ชันการองค์กรและชุดกระบวนการสร้าง สื่อสาร และการส่งมอบมูลค่า ให้แก่ลูกค้า และสำหรับการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าที่องค์กรได้รับประโยชน์และผู้ถือ (เว็บไซต์ 2004) เป็นไปตามนี้ความโดดเด่นของทฤษฎี RMความเชื่อที่ว่า อาคารและบำรุงรักษาของความสัมพันธ์จะเป็นประโยชน์สำหรับการองค์กร และมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีผสมการตลาดแบบดั้งเดิมในวันนี้ตลาด (พาล์มเมอร์ 2002)มุมมองต่าง ๆ ที่มีอยู่เกี่ยวกับขอบเขตของ RM (Sheth และ Parvatiyar, 2002),อาจเนื่องจากมันมีพัฒนาต่าง ๆ และหลากหลายใกล้ มุมมองและชุดรูปแบบ (Parvatiyar และ Sheth, 2000) วัฒนธรรมในมุมมองระดับไมโครศึกษาที่มุ่งเน้นความสัมพันธ์ระหว่างองค์กร และหนึ่ง หรือไม่กี่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา แต่การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและนวัตกรรมเทคโนโลยีได้
นำไปสู่การสำรวจของโอกาสใหม่สำหรับความสำเร็จเช่นเดียวกับการให้ความสำคัญ
กับความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ (โดนัลด์และโอทูล, 2002) ในขณะที่ระยะ
การตลาดเชิงสัมพันธ์ (RM) ได้รับการแนะนำโดย Berry (1983), ทศวรรษที่ผ่านมาได้เห็น
ปรากฏการณ์ของ RM ได้รับการยอมรับเป็นประวัติการณ์เป็นแนวโน้มที่สำคัญใน
ตลาด (Coviello et al., 2002) วันนี้, RM ได้กลายเป็นที่โดดเด่นในเขต
พื้นที่ทางการตลาด (Ballantyne et al., 2003) ในขณะที่ความสัมพันธ์ที่มีความสุขใน
ระดับสูงของความสนใจในการวิจัยตลาด, การพัฒนาความคิดต่อไปจะ
จำเป็นเพื่อที่จะเป็นผู้ใหญ่วินัย RM (Brodie et al., 2003) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
ความสัมพันธ์ conceptualizing นอกเหนือจากที่ระหว่างองค์กรภาคเอกชน
- ศูนย์กลางของการพัฒนาทฤษฎี RM - เป็นสิ่งที่จำเป็น ยกตัวอย่างเช่นวันที่
ทฤษฎี RM ได้มองข้ามความสัมพันธ์ระหว่างสถาบันจากพื้นฐาน
สภาพแวดล้อมขององค์กรที่แตกต่างกัน.
ในขณะที่กระแสของการวิจัยได้พัฒนาขึ้นกว่าปีที่ผ่านมาพิสูจน์
ความสำคัญของการเชื่อมโยงระหว่างมหาวิทยาลัยและหน่วยงานอุตสาหกรรมเพื่อความอยู่รอด
ของทั้งสองฝ่ายในตลาดการแข่งขัน และในฐานะที่เป็นเครื่องมือทางเศรษฐกิจสำหรับ
การเจริญเติบโต (ซีเกล et al., 2004) เนื่องจากความรู้ที่กระจัดกระจายในมหาวิทยาลัยอุตสาหกรรม
เชื่อมโยง (UILs) และความสำคัญของเศรษฐกิจของวันนี้บทความนี้สำรวจ
conceptualizes ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานขององค์กรที่ดีแสดง
ความแตกต่างของสภาพแวดล้อม (โออี) การศึกษาครั้งนี้จึงก่อให้เกิดการ RM และ
การถ่ายโอนเทคโนโลยี (TT) ทฤษฎีโดยการพัฒนากรอบแนวคิดของ UILs เพื่อ
(1) ปรับปรุงความเข้าใจและการปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จของความสัมพันธ์เหล่านี้และ
(2) การคิดในกรอบของความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานในฝ่าย
สภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันเป็นหลัก.
ทบทวนวรรณกรรม
RM เป็นหนึ่งในพื้นที่ที่อุดมสมบูรณ์มากที่สุดในทฤษฎีการตลาดในปัจจุบันและการปฏิบัติ
ที่มีจำนวนมากของบทความและปัญหาเฉพาะวารสารเช่นเดียวกับที่ระบุ
ชื่อวารสารที่ตีพิมพ์ในพื้นที่นี้ นักเขียนหลายคนยอมรับว่า RM ได้กลายเป็น
ส่วนหนึ่งหรือย่อยด้านการตลาดวรรณกรรม (หนิก-Thurau et al.,
2002) นอกจากนี้สมาคมการตลาดอเมริกัน (AMA) เมื่อเร็ว ๆ นี้
ได้รับการยอมรับความสัมพันธ์ที่เป็นรากฐานที่สำคัญของทฤษฎีการตลาดในใหม่ของพวกเขา
ความหมายของการตลาด: 'การตลาดเป็นฟังก์ชั่นขององค์กรและชุดของ
กระบวนการในการสร้างการสื่อสารและความคุ้มค่าในการส่งมอบให้กับลูกค้าและ
การจัดการ ความสัมพันธ์กับลูกค้าในรูปแบบที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรและของ
ผู้มีส่วนได้เสีย (เว็บไซต์ AMA, 2004) ความโดดเด่นของทฤษฎี RM นี้อยู่บนพื้นฐาน
ความเชื่อที่ว่าการสร้างและการบำรุงรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับ
องค์กรและมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าวิธีการประสมทางการตลาดแบบดั้งเดิมใน
ตลาดปัจจุบัน (พาลเมอร์, 2002).
มุมมองที่แตกต่างกันอยู่เกี่ยวกับขอบเขตของ RM (Sheth และ Parvatiyar, 2002)
อาจจะเป็นเพราะมันมีวิวัฒนาการมาจากวิธีการต่างๆและมีความหลากหลายมุมมอง
และรูปแบบ (Parvatiyar และ Sheth, 2000) มุมมองระดับจุลภาคโอบกอด
การศึกษาเหล่านั้นมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและหนึ่งหรือสองสาม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อ 20 ปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและนวัตกรรมทางเทคโนโลยีได้
นำไปสู่การสำรวจโอกาสใหม่สำหรับความสำเร็จ ตลอดจนเน้น
ความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ ( โดนัลด์ และ AMD , 2002 ) ในขณะที่คำว่า
ความสัมพันธ์ทางการตลาด ( RM ) แนะนำเบอร์ ( 1983 ) , ทศวรรษที่ผ่านมาเห็น
ปรากฏการณ์ของ RM ให้เกิดการรับรู้ยังเป็นแนวโน้มที่สำคัญใน
การตลาด ( Coviello et al . , 2002 ) วันนี้ , RM มีชุมนุมเป็นเขตเด่นใน
พื้นที่ทางการตลาด ( BALLANTYNE et al . , 2003 ) ในขณะที่ความสัมพันธ์มีความสุข
ระดับสูงของความสนใจในการวิจัยทางการตลาด การพัฒนาแนวคิดเพิ่มเติมคือ
ต้องการเพื่อผู้ใหญ่ที่ RM วินัย ( Brodie et al . , 2003 ) โดย
ความสัมพันธ์ระหว่างมโนทัศน์โดยองค์กรเอกชน
–โฟกัสกลาง–ทฤษฎีพัฒนาการ RM เป็นสิ่งจำเป็น ตัวอย่าง , วันที่ , ทฤษฎี
RM ได้มองข้ามความสัมพันธ์ระหว่างสถาบันจากพื้นฐานที่แตกต่างกันปัจจัยสภาพแวดล้อม
.
ส่วนกระแสได้พัฒนาผ่านปีล่าสุดเถียง
ความสำคัญของความเชื่อมโยงระหว่างมหาวิทยาลัยและอุตสาหกรรมร่างกายเพื่อความอยู่รอด
ของทั้งสองฝ่ายในตลาดการแข่งขันและเป็นเครื่องมือสำหรับการเติบโตทางเศรษฐกิจ
( ซี et al . , 2004 ) เนื่องจากความรู้ที่กระจัดกระจายบนการเชื่อมโยง–อุตสาหกรรม
มหาวิทยาลัย ( uils ) และความสำคัญของเศรษฐกิจวันนี้ นี้บทความ
สำรวจconceptualizes ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงาน ซึ่งความแตกต่างของสภาพแวดล้อมองค์การ
( OED ) จึงมีส่วนช่วยให้ RM
( TT ) และการถ่ายทอดเทคโนโลยี โดยการพัฒนากรอบแนวคิดทฤษฎีของ uils

( 1 ) ปรับปรุงความเข้าใจและการปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จของความสัมพันธ์เหล่านี้และ
( 2 ) วางกรอบของความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายปฏิบัติการใน
สภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันเป็นหลัก
.
ทบทวนวรรณกรรม RM เป็นหนึ่งในพื้นที่ที่อุดมสมบูรณ์มากที่สุดในตลาดในปัจจุบันทฤษฎีและปฏิบัติ
ด้วยตัวเลขขนาดใหญ่ของบทความ และโดยเฉพาะปัญหาวารสาร เช่นเดียวกับที่เฉพาะเจาะจง
วารสารที่ตีพิมพ์ในชื่อพื้นที่นี้ หลาย ๆ ผู้เขียนยอมรับว่า RM ได้กลายเป็นแบบบูรณาการหรือย่อยส่วน
สาขาวรรณกรรมการตลาด ( เฮนนิค
thurau et al . , 2002 ) นอกจากนี้การตลาดสมาคมอเมริกัน ( AMA ) ได้
ยอมรับความสัมพันธ์เป็นหลักสําคัญของทฤษฎีการตลาดในนิยามใหม่ของการตลาด :
' การตลาดเป็นฟังก์ชันขององค์การและการตั้งค่าของ
กระบวนการสำหรับการสร้าง , การติดต่อสื่อสารและการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า และการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในวิธีที่

และประโยชน์ขององค์กรผู้มีส่วนได้เสีย ( เว็บไซต์ , Ama 2004 ) ความสำคัญของทฤษฎีนี้ RM ตาม
ความเชื่อว่าอาคารและการบำรุงรักษาของความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับ
องค์กรและมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าวิธีการดั้งเดิมในส่วนประสมการตลาด
วันนี้ตลาด ( เมอร์ , 2002 ) .
มุมมองที่แตกต่างกันอยู่ในขอบเขตของ RM ( เสท และ parvatiyar , 2002 ) ,
อาจจะเพราะมันมีวิวัฒนาการมาจากต่างๆ และหลากหลายวิธีการ มุมมอง และแนวคิด ( และ
parvatiyar เชท , 2000 ) มุมมองระดับไมโครอ้อมกอด
ผู้ศึกษาเน้นความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและหนึ่งหรือสอง