Throughout the project conflict occ

Throughout the project conflict occurred among teams, between teams-operations leaders and in one instance, the team had conflict with us. Project progress depended on successful resolution of conflict and every shared decision making sub-process had conflict associated with it. Table 2 displays the process steps most associated with project conflict, the degree of conflict and who assisted with conflict management. The sites are arranged from least to most successful outcomes completion.

Conflict is ‘the process that begins when one party perceives that the other (party) has negatively affected or is about to affect something that he or she cares about’ (Thomas 1992, p. 563). For this study, we documented conflict when team activity became blocked. During these occasions, we often noted negative emotions, such as anger, anxiety and frustration, and ‘off-task’ conversations. We also noted that these conversations typically referred to ‘trust’, ‘respect’, or past history, such as past behaviours or performance. Trust and respect were closely related, although ‘trust’ was most frequently mentioned. These conflict issues were often associated with power dynamics: hierarchical role differences between RNs, LPNs and care aides, or formal power access to project resources. ‘I don’t think the LPNs and RNs show a lot of respect for us (care aides). Our opinion doesn’t count as much as theirs’. ‘She (operations leader) doesn’t trust us to think for ourselves. I’m afraid to say anything more to her, because it might be held against us with assignments’. ‘That’s the way it has always been. She’s always done it that way, regardless of us’. Conflict occurred early on, during project orientation, and unresolved conflict carried over or threatened other project work – a domino effect.

The shared decision making successful outcomes matrix

Table 3 is the outcomes matrix for the four sites, arranged left to right from least successful to most successful outcomes completion. Project deliverables represent successful completion of quick win action items and development of longer-term, strategic workload initiatives. In this project, quick wins were workload action items of high value to staff which teams could complete quickly within a few months. To achieve early project successes and raise staff awareness, we encouraged teams to initially address quick win action items. We also promoted teams’ ability to engage in strategy discussions with their operations leaders around workload issues, such as staffing plan processes, which required more planning and commitment from the operational leaders. Team pride is based upon team member statements, such as: ‘I’m really proud of what we’ve accomplished’. ‘We’re an awesome team’. As participant observers, we also had a sense of team collective identity and enthusiasm. Staff awareness and support refers to staff focus group statements, such as: ‘The project team did a survey and followed up on a lot of things of concern to us’. ‘I hope this is just the start of more nurse involvement for our unit’. We validated staff comments with team comments, such as: ‘The staff knows what we’re doing, and they’re supporting us’. Operations leaders showed project support and enthusiasm through statements such as: ‘I definitely support nurse autonomy, and this project has provided a means to that end’. Sustainability refers to statements from operations leaders that project work would continue beyond the funding period.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตลอดโครงการความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างทีม ผู้นำทีมการดำเนินงาน และ ในหนึ่งอิน สแตนซ์ ทีมที่มีความขัดแย้งกับเรา ความคืบหน้าของโครงการขึ้นอยู่กับความละเอียดความสำเร็จของความขัดแย้งและตัดสินใจร่วมกันทุกที่กระบวนการย่อยทำให้มีความขัดแย้งที่เกี่ยวข้อง ตารางที่ 2 แสดงขั้นตอนกระบวนการเกี่ยวข้องกับโครงการความขัดแย้ง ระดับของความขัดแย้งและที่ช่วยจัดการความขัดแย้งมากที่สุด จัดเรียงจากน้อยที่สุดในการประสบผลสำเร็จความขัดแย้งเป็น 'กระบวนการซึ่งเริ่มต้นเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งละเว้นอื่น ๆ (พรรค) ส่งผลกระทบ หรือจะส่งผลกระทบต่อสิ่งที่เขาหรือเธอใส่ใจ' (Thomas 1992, p. 563) สำหรับการศึกษานี้ เราจัดความขัดแย้งเมื่อกิจกรรมทีมกลายเป็นบล็อก ในโอกาสนี้ เรามักจะสังเกตอารมณ์ลบ ความโกรธ ความวิตกกังวล และแห้ว และสนทนา 'ออกงาน' เรายังตั้งข้อสังเกตว่า บทสนทนาเหล่านี้โดยทั่วไปเรียกว่า 'แทน' 'เคารพ' หรือประวัติ ศาสตร์ที่ผ่านมา เช่นประสิทธิภาพการทำงานหรือพฤติกรรมที่ผ่านมา ความน่าเชื่อถือและเคารพอย่างใกล้ชิดเกี่ยวข้อง แม้ว่า 'ใจ' ถูกบ่อยกล่าว ประเด็นความขัดแย้งมักจะเกี่ยวข้องกับพลังงาน dynamics: บทบาทลำดับชั้นความแตกต่างระหว่าง RNs, LPNs และช่วยดูแลรักษา หรือใช้ไฟทางโครงการทรัพยากร ' ไม่คิด LPNs และ RNs แสดงจำนวนมากเคารพ (ช่วยดูแล) ของเรา ความเห็นของเราไม่นับรวมถึงของกิน ' เธอ (หัวงาน) ไม่ไว้วางใจเราคิดว่า สำหรับตนเอง ฉันกลัวที่จะพูดอะไรมากขึ้นเธอ เพราะมันอาจจะจัดขึ้นเรา มีการกำหนด ' อย่างนี้ตลอดมา เธอได้เสมอแล้วก็วิธี ว่าของเรา ความขัดแย้งเกิดขึ้นตั้งแต่ใน การโครงการ และความขัดแย้งที่ยังไม่ได้แก้ไขมา หรืองานอื่น ๆ โครงการ – มีผลกระทบต่อการถูกคุกคามตัดสินใจร่วมกันที่ทำให้เมตริกซ์ผลประสบความสำเร็จ3 ตารางเมตริกซ์ผลสำหรับเว็บไซต์ 4 จัดซ้ายไปขวาจากน้อยที่สุดประสบความสำเร็จจะประสบผลสำเร็จได้ โครงการ deliverables แสดงสำเร็จชนะรวดเร็วการดำเนินการต่าง ๆ และพัฒนางานเยือน กลยุทธ์ริเริ่ม ในโครงการนี้ ชนะรวดเร็วได้สินค้าดำเนินการปริมาณงานของการบริการที่ทีมงานสามารถทำได้อย่างรวดเร็วภายในไม่กี่เดือน เพื่อให้บรรลุความสำเร็จโครงการแรก และจิตสำนึกพนักงาน เราสนับสนุนให้ทีมแรกที่อยู่ชนะด่วนดำเนินรายการ นอกจากนี้เรายังส่งเสริมคนความสามารถในการมีส่วนร่วมในการสนทนากับผู้นำการดำเนินงานรอบปัญหาปริมาณงาน เช่นพนักงานกระบวนการวางแผน ซึ่งต้องวางแผนเพิ่มเติมและความมุ่งมั่นจากผู้นำในการดำเนินงานกลยุทธ์ ความภาคภูมิใจของทีมงานขึ้นอยู่กับทีมสมาชิกงบ เช่น: 'ฉันภูมิใจจริง ๆ ของสิ่งที่เราได้ทำ' 'เรามีทีมงานที่น่ากลัว' ผู้เข้าร่วมทดลอง เรายังมีความรู้สึกของทีมงานรวมตัวและความกระตือรือร้น พนักงานรับรู้และสนับสนุนถึงพนักงานกลุ่มโฟกัสงบ เช่น: 'ทีมโครงการได้สำรวจ และติดตามมากมายของสิ่งของที่เกี่ยวข้องกับเรา' 'ฉันหวังว่า นี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการมีส่วนร่วมของพยาบาลเพิ่มเติมสำหรับหน่วยของเรา' เราตรวจสอบพนักงานเห็นกับความคิดเห็นของทีมงาน เช่น: 'พนักงานรู้ว่าสิ่งที่เรากำลังทำ และพวกเขาจะสนับสนุนเรา' ผู้นำการดำเนินงานพบว่าการสนับสนุนโครงการและความกระตือรือร้นผ่านงบเช่น: "แน่นอนสนับสนุนพยาบาลอิสระ และโครงการนี้ได้ให้วิธีการที่สิ้นสุด" ความยั่งยืนหมายถึงคำสั่งจากผู้นำการดำเนินงานที่จะดำเนินงานโครงการระยะเวลาเงินทุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตลอดความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในโครงการระหว่างทีมระหว่างผู้นำทีมในการดำเนินงานและหนึ่งตัวอย่างทีมที่มีความขัดแย้งกับเรา ความคืบหน้าของโครงการขึ้นอยู่กับความละเอียดที่ประสบความสำเร็จของความขัดแย้งและทุกการตัดสินใจที่ใช้ร่วมกันกระบวนการย่อยได้ความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับมัน ตารางที่ 2 แสดงกระบวนการขั้นตอนส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งโครงการระดับของความขัดแย้งและผู้ที่ให้ความช่วยเหลือกับการจัดการความขัดแย้ง เว็บไซต์ที่ถูกจัดเรียงจากน้อยไปสู่ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่เสร็จสิ้น. ความขัดแย้งเป็นกระบวนการที่เริ่มต้นขึ้นเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งรับรู้ว่าคนอื่น ๆ (บุคคล) ได้รับผลกระทบหรือกำลังจะส่งผลกระทบต่อสิ่งที่เขาหรือเธอใส่ใจเกี่ยวกับ '(โทมัส 1992 พี . 563) สำหรับการศึกษานี้เราเอกสารความขัดแย้งเมื่อทีมกลายเป็นกิจกรรมที่ถูกปิดกั้น ในโอกาสนี้เรามักจะตั้งข้อสังเกตอารมณ์เชิงลบเช่นความโกรธความวิตกกังวลและความยุ่งยากและ 'ออกงาน' การสนทนา นอกจากนี้เรายังตั้งข้อสังเกตว่าการสนทนาเหล่านี้มักจะเรียกว่า 'ความไว้วางใจ', 'เคารพ' หรือประวัติศาสตร์ที่ผ่านมาเช่นพฤติกรรมที่ผ่านมาหรือประสิทธิภาพ ความไว้วางใจและความเคารพมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดแม้ว่า 'ความไว้วางใจ' ถูกกล่าวถึงบ่อยที่สุด ปัญหาความขัดแย้งเหล่านี้ถูกมักจะเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงของพลังงาน: ความแตกต่างระหว่างบทบาทลำดับชั้น RNs, LPNs และช่วยดูแลหรือการเข้าถึงอำนาจอย่างเป็นทางการโครงการทรัพยากร 'ฉันไม่คิดว่า LPNs และ RNs แสดงความเคารพมากสำหรับเรา (ผู้ช่วยดูแล) ความคิดของเราไม่นับมากที่สุดเท่าที่พวกเขา ' 'เธอ (หัวหน้าการดำเนินงาน) ไม่ไว้วางใจเราที่จะคิดว่าสำหรับตัวเอง ฉันกลัวที่จะพูดอะไรมากขึ้นกับเธอเพราะมันอาจจะมีการจัดขึ้นกับเราด้วยการกำหนด ' 'นั่นคือวิธีที่มันได้เสมอ เธอทำเสมอมันเป็นอย่างนั้นโดยไม่คำนึงถึงเรา ' ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในช่วงต้นระหว่างการปฐมนิเทศโครงการและความขัดแย้งยังไม่ได้แก้ไขดำเนินการไปหรือคุกคามการทำงานของโครงการอื่น ๆ -. ผลกระทบโดมิโนการตัดสินใจร่วมกันทำให้เมทริกซ์ผลสำเร็จตารางที่3 เป็นเมทริกซ์ผลสำหรับสี่เว็บไซต์จัดซ้ายไปขวาจากน้อยที่ประสบความสำเร็จ ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่เสร็จสิ้น ส่งมอบโครงการเป็นตัวแทนของความสำเร็จของรายการการดำเนินการชนะอย่างรวดเร็วและการพัฒนาในระยะยาว, ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ภาระงาน ในโครงการนี้ชนะได้อย่างรวดเร็วเป็นรายการการดำเนินการภาระงานของที่มีมูลค่าสูงให้กับเจ้าหน้าที่ที่ทีมสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วภายในไม่กี่เดือน เพื่อให้บรรลุถึงความสำเร็จของโครงการในช่วงต้นและสร้างความตระหนักพนักงานเราได้รับการสนับสนุนทีมในขั้นต้นที่อยู่รายการการดำเนินการชนะอย่างรวดเร็ว เรายังให้ความสำคัญความสามารถในทีมจะมีส่วนร่วมในการอภิปรายกับผู้นำกลยุทธ์การดำเนินงานแก้ไขปัญหาภาระงานเช่นกระบวนการแผนพนักงานซึ่งต้องวางแผนมากขึ้นและมีความมุ่งมั่นจากผู้นำในการดำเนินงาน ความภาคภูมิใจของทีมงานจะขึ้นอยู่กับงบสมาชิกในทีมเช่น: 'ผมภูมิใจในสิ่งที่เราได้ประสบความสำเร็จ' "เราจะเป็นทีมที่น่ากลัว ' ในฐานะที่เป็นผู้สังเกตการณ์เข้าร่วมเรายังมีความรู้สึกของทีมงานของตัวตนของส่วนรวมและความกระตือรือร้น การรับรู้และการสนับสนุนพนักงานหมายถึงพนักงานงบกลุ่มเช่นทีมโครงการได้สำรวจและติดตามจำนวนมากของสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเรา ' "ฉันหวังว่านี้เป็นเพียงการเริ่มต้นของการมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับพยาบาลหน่วยของเรา ' เราตรวจสอบความคิดเห็นของพนักงานที่มีความคิดเห็นทีมเช่น: 'พนักงานรู้ว่าสิ่งที่เรากำลังทำอยู่และพวกเขากำลังสนับสนุนเรา' ผู้นำการดำเนินงานที่แสดงให้เห็นการสนับสนุนโครงการและความกระตือรือร้นผ่านงบเช่น 'แน่นอนผมสนับสนุนเอกราชพยาบาลและโครงการนี้ได้จัดให้มีวิธีการที่ปลาย การพัฒนาอย่างยั่งยืนหมายถึงงบจากผู้นำการดำเนินงานว่างานโครงการจะยังคงเกินกว่าระยะเวลาที่การระดมทุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นทั้งโครงการของทีม ระหว่างทีมปฏิบัติการผู้นำและในหนึ่งตัวอย่าง ทีมมีความขัดแย้งกับเรา ความคืบหน้าของโครงการขึ้นอยู่กับความ ขัดแย้งและทุกร่วมกัน กระบวนการตัดสินใจซบมีความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับมัน ตารางที่ 2 แสดงขั้นตอน กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งในโครงการระดับของความขัดแย้งและซึ่งช่วยในการจัดการความขัดแย้ง เว็บไซต์จะถูกจัดเรียงจากน้อยไปหามากที่สุดผลสําเร็จสมบูรณ์

ความขัดแย้งคือกระบวนการที่เริ่มต้นขึ้น เมื่อฝ่ายหนึ่งรับรู้ว่าอื่น ๆ ( พรรค ) ได้รับผลกระทบ หรือ กำลังจะส่งผลกระทบต่อสิ่งที่เขาหรือเธอเป็นห่วง ' ( Thomas 2535 , หน้า 563 ) ในการศึกษานี้เราเห็นความขัดแย้งเมื่อกิจกรรมทีมกลายเป็นบล็อก ในโอกาสนี้ เรามักจะสังเกตอารมณ์เชิงลบเช่นความโกรธ , ความวิตกกังวลแห้วและ ' งาน ' ออกจากการสนทนา เรายังตั้งข้อสังเกตว่า การสนทนาเหล่านี้มักจะเรียกว่า ' เชื่อ ' , ' เคารพ ' , ประวัติศาสตร์หรืออดีตที่ผ่านมา เช่น พฤติกรรมหรือการปฏิบัติ เชื่อและเคารพเป็นอย่างใกล้ชิดที่เกี่ยวข้องแม้ว่า ' เชื่อ ' ถูกกล่าวถึงบ่อยที่สุด . ประเด็นความขัดแย้งเหล่านี้มักจะเกี่ยวข้องกับพลวัตของอำนาจ : ลำดับชั้นบทบาทความแตกต่างระหว่าง RNs , LPNs และดูแลอย่างไร หรืออำนาจแบบเป็นทางการ การเข้าถึงทรัพยากรของโครงการ ' ผมไม่คิดว่า LPNs และ RNs แสดงจำนวนมากของการเคารพสำหรับเรา ( ดูแลอย่างไร ) ความคิดเห็นของเราไม่นับเท่าที่พวกเขา '' เธอ ( หัวหน้างาน ) ไม่ไว้ใจให้เราคิดเอง ฉันกลัวที่จะบอกอะไรกับเธอ เพราะมันอาจจะจัดขึ้นให้กับเราในงาน ' ' นั่นคือสิ่งที่มันได้เสมอ เธอมักจะทำอย่างนั้น ไม่ว่าเรา ' ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในช่วงต้นในช่วงปฐมนิเทศโครงการ