The service management literature a

The service management literature also acknowledges the crucial role of human
resources in service firms (Elmadag, Ellinger, & Franke, 2008; Tomé, 2011).
According to the literature, due to the high level of contact between employees and
customers, HRD interventions play a major part in delivering high service quality
(Beigi & Shirmohammadi, 2011; Dhamodharan, Daniel, & Ambuli, 2010). Employees
in service firms depend on their knowledge, social networks, and tools to be productive
and increase value (Maglio, Srinivasan, Kreulen, & Spohrer, 2006). HRD interventions
become especially important in developing service employees because
services usually involve a human value-added element such as advice, managerial
skill, and training (Dickson et al., 2011; Tomé, 2011).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เอกสารประกอบการจัดการบริการยังยอมรับว่า บทบาทสำคัญของมนุษย์ทรัพยากรในบริษัทบริการ (Elmadag, Ellinger, & Franke, 2008 ตูเม 2011)ตามวรรณคดี เนื่องจากการติดต่อระหว่างพนักงานในระดับสูง และลูกค้า งาน HRD เล่นส่วนใหญ่ในการส่งมอบบริการคุณภาพ(Beigi & Shirmohammadi, 2011 Dhamodharan, Daniel, & Ambuli, 2010) พนักงานบริการ บริษัทขึ้นอยู่กับความรู้ เครือข่ายทางสังคม และเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มมูลค่า (Maglio, Srinivasan, Kreulen, & Spohrer, 2006) งาน HRDเป็นความสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาพนักงานบริการเนื่องจากบริการมักจะเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบเสริมมนุษย์เช่นคำแนะนำ บริหารทักษะ และการฝึกอบรม (ดิ๊กสัน et al., 2011 ตูเม 2011)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วรรณกรรมการจัดการบริการยังรับทราบถึงบทบาทที่สำคัญของมนุษย์ทรัพยากรใน บริษัท ให้บริการ (Elmadag, Ellinger และ Franke, 2008; Tomé 2011). ตามวรรณคดีเนื่องจากระดับสูงของการติดต่อระหว่างพนักงานและลูกค้าแทรกแซง HRD เล่น ส่วนหนึ่งที่สำคัญในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูง (Beigi Shirmohammadi & 2011; Dhamodharan ดาเนียลและ Ambuli 2010) พนักงานใน บริษัท ให้บริการขึ้นอยู่กับความรู้ของเครือข่ายทางสังคมและเครื่องมือที่จะผลิตและเพิ่มมูลค่า(Maglio, Srinivasan, Kreulen และ Spohrer 2006) การแทรกแซงการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์กลายเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพัฒนาพนักงานบริการเพราะบริการมักจะเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบที่มีมูลค่าเพิ่มของมนุษย์เช่นการให้คำแนะนำการบริหารจัดการที่มีทักษะและการฝึกอบรม(ดิ๊กสัน, et al, 2011;. Tomé 2011)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการบริการวรรณกรรมยังยอมรับบทบาทความสำคัญของทรัพยากรมนุษย์
ใน บริษัท ผู้ให้บริการ ( elmadag เอลิงเงอร์ , & Franke , 2008 ; Tom é , 2011 ) .
ตามวรรณกรรม เนื่องจากระดับของการติดต่อระหว่างพนักงานและลูกค้า
HRD สามารถเล่นเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูง (
beigi & shirmohammadi 2011 ; dhamodharan แดเนียล & ambuli , 2010 )พนักงานใน บริษัท ผู้ให้บริการ
ขึ้นอยู่กับความรู้ เครือข่ายทางสังคมและเครื่องมือที่จะผลิต
และเพิ่มมูลค่า ( ในบริเวณ srinivasan kreulen & , , , spohrer , 2006 ) คำจำกัดความของการแทรกแซง
กลายเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพัฒนาพนักงานให้บริการเพราะ
บริการมักจะเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบของมนุษย์ที่เพิ่มมูลค่า เช่น แนะนำ และฝึกอบรมทักษะการบริหาร
( ดิค et al . , 2011 ; Tom é , 2011 )