The explosion of new technologies i

The explosion of new technologies is revolutionizing the retail environment. Yet, not all consumers choose to use the new technologies nor do all consumers see these changes as improvements. In this research, we explore usage patterns and benefits of using self-service technologies (SSTs) based on a sample of 823 consumers. We also assess the influence of individual characteristics, specifically technology anxiety (TA) and particular demographics, on SST usage patterns and satisfaction levels. The findings indicate that respondents with higher levels of TA use fewer SSTs and that TA is a better, more consistent predictor of SST usage than are demographic variables. In addition, TA was found to influence overall levels of satisfaction, intentions to use the SST again and the likelihood of participating in positive word-of-mouth for those consumers who had an initially satisfying experience.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การกระจายเทคโนโลยีใหม่คือ revolutionizing สิ่งแวดล้อมขายปลีก ยัง ผู้บริโภคไม่เลือกที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ หรือทำผู้บริโภคทั้งหมดดูเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นการปรับปรุง ในงานวิจัยนี้ เราได้รูปแบบการใช้งานและประโยชน์ของการใช้เทคโนโลยีด้วยตนเอง (SSTs) เป็นตัวอย่างของผู้บริโภคที่ 823 นอกจากนี้เรายังประเมินอิทธิพลของแต่ละคุณลักษณะ เฉพาะเทคโนโลยีความวิตกกังวล (TA) และลักษณะประชากรเฉพาะ SST ใช้รูปแบบและระดับความพึงพอใจ ผลการวิจัยระบุว่า ผู้ตอบมีระดับสูงของ TA ใช้ SSTs น้อย และ TA ว่าจำนวนประตูที่ดีขึ้น มากขึ้นการใช้ SST กว่าประชากรตัวแปร นอกจากนี้ TA พบมีผลต่อระดับความพึงพอใจ ความตั้งใจใช้ SST อีกครั้ง และโอกาสเข้าร่วมโครงการบวกคำของปากสำหรับผู้บริโภคที่มีประสบการณ์เริ่มต้นความพึงพอใจโดยรวม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การระเบิดของเทคโนโลยีใหม่ปฏิวัติสภาพแวดล้อมการค้าปลีก แต่ไม่ได้ผู้บริโภคทั้งหมดเลือกที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ไม่ทำผู้บริโภคทุกคนเห็นการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้การปรับปรุง ในงานวิจัยนี้เราจะสำรวจรูปแบบการใช้งานและประโยชน์ของการใช้เทคโนโลยีการบริการตนเอง (SSTS) ตามตัวอย่างของผู้บริโภค 823 นอกจากนี้เรายังประเมินอิทธิพลของลักษณะส่วนบุคคล, ความวิตกกังวลโดยเฉพาะเทคโนโลยี (TA) และประชากรโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน SST รูปแบบการใช้และระดับความพึงพอใจ ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถามที่มีระดับสูงขึ้นของ TA ใช้ SSTS น้อยลงและที่ TA เป็นดีกว่าทำนายสอดคล้องกันมากขึ้นของการใช้งาน SST กว่าเป็นตัวแปรทางด้านประชากรศาสตร์ นอกจากนี้ TA ก็พบว่ามีผลต่อระดับความพึงพอใจโดยรวมของความตั้งใจที่จะใช้ SST อีกครั้งและน่าจะเป็นของการมีส่วนร่วมในเชิงบวกคำปากสำหรับผู้บริโภคผู้ที่มีประสบการณ์ความพึงพอใจในขั้นต้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การระเบิดของเทคโนโลยีใหม่ที่ปฏิวัติระบบค้าปลีก แต่ผู้บริโภคไม่ได้เลือกที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่หรือผู้ใช้ทั้งหมดเห็นการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เช่นการปรับปรุง ในงานวิจัยนี้ได้ศึกษาการใช้รูปแบบและประโยชน์ของการใช้เทคโนโลยีด้วยตนเอง ( ssts ) จากตัวอย่างของผู้บริโภคและ . เรายังได้ศึกษาอิทธิพลของลักษณะส่วนบุคคลความวิตกกังวลโดยเฉพาะเทคโนโลยี ( TA ) และโดยเฉพาะประชากรในรูปแบบการใช้ SST และความพึงพอใจระดับ ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีระดับที่สูงขึ้น เช่น ใช้ ssts น้อยลงและที่ตาไม่ดี สอดคล้องกันมากขึ้นกว่าการใช้ทำนายของ SST เป็นปัจจัย . นอกจากนี้ ยังพบอิทธิพลโดยรวมต่า ระดับความพึงพอใจความตั้งใจที่จะใช้ตลาดอีกครั้ง และโอกาสของการเข้าร่วมในปากบวกสำหรับผู้บริโภคเหล่านั้น ผู้ ที่ มี เริ่มต้นเพียงประสบการณ์