Multilevel model Because inconsiste

Multilevel model Because inconsistent reported in SERVQUAL factors, in 1996 Dabholkar, Thorpe and Rentz proposed the multilevel model for service quality. They suggest changing the structure of service quality models to a three-stage model: overall perceptions of service quality, primary dimensions, and Subdimensions (Figure 3). This model was for evaluating service quality in retail store. Although multilevel propose a new structure, it needs to generalize for different areas and consider the effect of some other factors such as environment, price, etc. In addition, there is lack of identifying attributes or factors that define the sub dimensions.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รุ่นหลายระดับเนื่องจากรายงานความไม่สอดคล้องกันในปัจจัย SERVQUAL ในปี 1996 Dabholkar โธร์ปและ Rentz นำเสนอแบบหลายระดับคุณภาพการบริการ พวกเขาแนะนำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของโมเดลคุณภาพบริการเป็นแบบจำลอง 3 มิติ: การรับรู้โดยรวมของคุณภาพการให้บริการ ขนาด และ Subdimensions (รูปที่ 3) รุ่นนี้สำหรับการประเมินคุณภาพการให้บริการในร้านค้าปลีกได้ แม้ว่าหลายระดับ เสนอโครงสร้างใหม่ ต้องการทั่วไปสำหรับพื้นที่ที่แตกต่างกัน และพิจารณาผลกระทบของปัจจัยอื่น ๆ เช่นสภาพแวดล้อม ราคา ฯลฯ นอกจากนี้ มีขาดระบุแอตทริบิวต์หรือปัจจัยที่กำหนดขนาดย่อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รุ่นหลายเพราะไม่สอดคล้องกันรายงานในปัจจัย SERVQUAL, ในปี 1996 Dabholkar ธ อร์ปและ Rentz เสนอรูปแบบหลายระดับสำหรับคุณภาพการให้บริการ พวกเขาแนะนำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของแบบจำลองคุณภาพการให้บริการไปยังรูปแบบสามขั้นตอน: การรับรู้โดยรวมของคุณภาพการให้บริการขนาดหลักและ Subdimensions (รูปที่ 3) รุ่นนี้เป็นบริการที่มีคุณภาพในการประเมินร้านค้าปลีก แม้ว่าหลายเสนอโครงสร้างใหม่จะต้องพูดคุยสำหรับพื้นที่ที่แตกต่างกันและพิจารณาผลกระทบของปัจจัยอื่น ๆ บางอย่างเช่นสภาพแวดล้อมราคา ฯลฯ นอกจากนี้มีการขาดคุณสมบัติการระบุหรือปัจจัยที่กำหนดขนาดย่อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หลายรูปแบบเพราะไม่รายงานปัจจัยประเมินคุณภาพ ในปี 1996 และ dabholkar ธอร์ป , rentz เสนอหลายรูปแบบให้บริการคุณภาพ พวกเขาแนะนำให้เปลี่ยนแปลงโครงสร้างของแบบจำลองคุณภาพการให้บริการในรูปแบบสามขั้นตอน : การรับรู้โดยรวม คุณภาพ บริการ มิติปฐมภูมิ และ subdimensions ( รูปที่ 3 ) รุ่นนี้ คือ เพื่อประเมินคุณภาพบริการในร้านค้าปลีก แม้ว่าหลายเสนอโครงสร้างใหม่ ก็ต้องวางแผนสำหรับพื้นที่ที่แตกต่างกันและพิจารณาผลกระทบของปัจจัยอื่นๆ เช่น สภาพแวดล้อม ราคา เป็นต้น นอกจากนี้ ยังมีการระบุลักษณะหรือปัจจัยที่กำหนดย่อยขนาด