Work process and the ways of workin

Work process and the ways of working have been tremendously transformed since the British Industrial Revolution in the nineteenth century. While in the late twentieth century the evolution of computers and the Internet marked a new page in human history, the twenty-first century has witnessed a huge breakthrough in new technology with the era of portable smart devices, which seems to absolutely change the ways we live and work. It has always been changing and challenging the ways we used to be. In the hospitality industry and the hotel business in particular, Information Technology (IT) applications have been greatly contributed to the management of operational routine tasks (Law & Jogaratnam, 2005). In the recent years, new applications using smart devices have been widespread in hotel businesses, which was usually limited in the front office system until the adoption of IT programs, for example housekeeping during the past few years.


This research deals with a housekeeping management mobile application as a new phenomenon in the hospitality industry. The subject of the research paper is Serviator – a program that is currently in use at Solo Sokos Hotel Paviljonki Jyväskylä, Finland with the aim to uncover the essence of housekeepers’ experience using the application; thus, to unfold the strengths and weaknesses of the application and suggest how to improve its capability in practice.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กระบวนการทำงานและวิธีการทำงานได้เป็นอย่างมาก เปลี่ยนตั้งแต่การปฏิวัติอุตสาหกรรมของอังกฤษในศตวรรษที่สิบเก้า ในขณะที่ในศตวรรษที่ยี่สิบสายวิวัฒนาการของคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตเครื่องหมายหน้าใหม่ในประวัติศาสตร์ของศตวรรษที่ 21 ได้เห็นความก้าวหน้าอย่างมากในเทคโนโลยีใหม่กับยุคของอุปกรณ์สมาร์ทแบบพกพา ซึ่งดูเหมือนว่าจะแน่นอนเปลี่ยนวิธีที่เราอาศัยและทำงาน มันได้เสมอการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายวิธีที่เราเคยเป็น ในอุตสาหกรรมการบริการและการโรงแรมโดยเฉพาะ เทคโนโลยีสารสนเทศ ( IT ) โปรแกรมมีอย่างมาก ทำให้การจัดการปฏิบัติการภาระหน้าที่ ( กฎหมาย & jogaratnam , 2005 ) ใน ปี ล่าสุด โปรแกรมใหม่ การใช้อุปกรณ์สมาร์ทมีแพร่หลายในธุรกิจโรงแรม ซึ่งมักจะ จำกัด ในระบบงานส่วนหน้า จนยอมรับมันโปรแกรม ตัวอย่างเช่น แม่บ้านในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมางานวิจัยนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการงานแม่บ้าน โปรแกรมมือถือเป็นปรากฏการณ์ใหม่ในอุตสาหกรรมการบริการ เรื่องของงานวิจัย คือ serviator –เป็นโปรแกรมที่ใช้งานอยู่ที่เดี่ยวโซคอโรงแรม paviljonki จีวา̈ skyla ̈ ฟินแลนด์ ด้วยจุดมุ่งหมายที่จะค้นพบแก่นแท้ของประสบการณ์แม่บ้านใช้งาน ดังนั้น การแฉจุดอ่อนและจุดแข็งของโปรแกรม และแนะนำวิธีการปรับปรุงความสามารถในการปฏิบัติงาน