Front Office - Ensure the Arriving

Front Office

- Ensure the Arriving guest is Properly checked-in
- Prepare Welcome Pack
: Make sure Guest’s name is correctly spelt
: Make sure room number
- Prepare The Key
: Make sure room key matches with room number
: Make sure the number of night match with system

GRO

- Checking room prior guest arrival inspection at least 1 hour before guest arrivals
- Co- ordinate with all concerned departments;
: Amenity standard set up completed
: Fruit, Newspaper, Flower, TV, Air-Con, Cleanliness
: Key &Door Bell is working
: Toilet Amenities, working
- Greet with smile when the guest is insight and officer assistance.

Bell

- Receive guest in a professional and friendly manner
- Maintain effective communication with all related departments to ensure smooth service delivery
- Maintain an up date knowledge of the hotel and local service

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หน้าสำนักงาน -ให้พัก Arriving ถูกเช็คอิน -เตรียมชุดยินดีต้อนรับ : ชื่อทำให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักเป็น spelt อย่างถูกต้อง : ทำให้แน่ใจว่า ห้องหมายเลข-จัดเตรียมคีย์ : ทำให้แน่ใจว่าห้องคีย์ตรงกันกับหมายเลขห้อง : ให้แน่ใจว่าจำนวนคืนตรงกับระบบโกร-ตรวจสอบห้องพักก่อนมาตรวจสอบอย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนมาถึงห้อง-บริษัทดีที่ไปด้วยกับแผนกที่เกี่ยวข้องทั้งหมด : สิ่งอำนวยความสะดวกมาตรฐานการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ : ผลไม้ ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ เครื่องปรับอากาศ สะอาด : คีย์ และประตูเบลล์ทำงาน : อำนวยความสะดวกห้องน้ำ การทำงาน -ทักทาย ด้วยรอยยิ้มเมื่อแขก เข้าใจและเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือระฆัง-รับลูกค้าอย่างมืออาชีพ และเป็นมิตร-รักษาสารที่มีประสิทธิภาพกับแผนกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อส่งมอบบริการที่ราบรื่น-รักษาความรู้วันตั้งของโรงแรมและบริการท้องถิ่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สำนักงานด้านหน้า- ตรวจสอบผู้เข้าพักที่เดินทางมาถึงจะถูกตรวจสอบใน- เตรียม Welcome Pack: ตรวจสอบชื่อแขกสะกดถูกต้อง: ตรวจจำนวนห้องแน่ใจ - เตรียมกุญแจ: ให้ตรงกับกุญแจห้องแน่ใจว่ามีจำนวนห้องพัก: ตรวจสอบจำนวนของการแข่งขันคืน กับระบบ GRO - ตรวจสอบห้องพักตรวจสอบการมาถึงของผู้เข้าพักล่วงหน้าอย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนที่จะเดินทางมาถึงแขกรับเชิญ- ประสานร่วมกันกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทุกมาตรฐานสิ่งอำนวยความสะดวกตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์: ผลไม้, หนังสือพิมพ์, ดอกไม้, โทรทัศน์, เครื่องปรับอากาศ, การรักษาความสะอาด: กุญแจและประตูเบลล์ เป็นคนที่ทำงาน: สิ่งอำนวยความสะดวกห้องน้ำ, การทำงาน. - ทักทายด้วยรอยยิ้มเมื่อผู้เข้าพักที่เป็นความเข้าใจและให้ความช่วยเหลือเจ้าหน้าที่เบลล์- รับเชิญในลักษณะมืออาชีพและเป็นมิตร- รักษาสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งมอบบริการที่ราบรื่น- รักษาความรู้วันที่ โรงแรมและบริการในท้องถิ่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

-
ส่วนหน้าสำนักงานให้มาถึงแขกตรวจสอบอย่างถูกต้องใน
- เตรียมแพ็คยินดีต้อนรับ
: ให้แน่ใจว่าแขกเป็นชื่อที่ถูกต้องสะกด
: ให้แน่ใจว่าห้องหมายเลข
-
: ให้แน่ใจว่าเตรียมกุญแจกุญแจห้องตรงกับห้องหมายเลข
: ตรวจสอบว่าหมายเลขของคืนที่ตรงกับระบบ Gro

ห้องตรวจสอบก่อน
- แขกมาถึงการตรวจสอบอย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนแขกเข้าพัก
- ประสานงานกับทุกแผนกที่เกี่ยวข้อง ;
: มาตรฐานสิ่งอำนวยความสะดวกตั้งเสร็จ
: ผลไม้ , หนังสือพิมพ์ , ดอกไม้ , ทีวี , แอร์ , ความสะอาด
: &ระฆังประตูคีย์ทำงาน
: สิ่งอำนวยความสะดวกห้องน้ำ , ทำงาน
- ทักทายด้วยรอยยิ้ม เมื่อแขกเป็นข้อมูลเชิงลึกและเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ



- เบลล์ ต้อนรับแขกในระดับมืออาชีพและเป็นมิตร
- รักษาประสิทธิภาพในการสื่อสารกับทุกแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่า
- บริการจัดส่งเรียบรักษาขึ้นวันที่ความรู้ของโรงแรมและบริการ
ท้องถิ่น