SCB Life Assurance has set four key strategies to adapt to the fast-changing demands of consumers and to be the No 1 life insurer by 2020.
Being No 1 is not about sales, which reflects the old management style. To SCB Life, No 1 means catching up the fast-moving consumers and a fast-changing world, said managing director Stephen Appleyard.
The company was recently named this year's best life-insurance firm in Thailand by World Finance magazine, which Appleyard said was not granted based on sales but on management excellence.
By first-year premium income and total premiums, SCB Life Assurance ranked third and the fourth respectively.
He said there were both good and bad things about being a big company. If it is too big, it will be too slow, so the company needed to set four strategies to ensure it is able to grow amid rapid change.
He said the four strategies were winning staff loyalty , winning customers, winning distribution and a winning process and platform.
The company began implementing the strategies this year, and will go into the next phase from 2016-2018, then from 2018-2019 will accelerate growth; 2020 will be the year of leadership.
He said SCB Life was changing its organisational style to be more modern to attract young people to work at the company.
At present, SCB Life has the lowest turnover rate in the life-insurance industry. People are the heart of the company, as their energy is meaningful in driving the organisation to achieve its goals, he said.
To win customers, the company has to offer best-in-class product solutions and best-in-class consumer experience.
When consumers have good experiences with the company's products, they will repeat purchases and renew their policies. At present, renewals account for 90 per cent of premium income, Appleyard said.
A good thing about being a big company is expense management, which enables it to add value to insurance plans for clients. He said the cost-to-premium ratio at SCB Life was only 3 per cent, compared with 6 per cent in the life-insurance industry.
SCB Life is a partner with Siam Commercial Bank, which has 1,200 branches nationwide and 12,000 staff licensed to sell life insurance.
"We have helped the bank staff in selling products by sending 400 professional staff to coach the bank staff to ensure the bank will have professional employees in offering best-in-class products to consumers in each life stage," he said.
Bancassurance in Thailand over the past decade has played a significant role in accessing customers and now represents 50-60 per cent of total premium income in the insurance market.
As consumers embrace the digital era, SCB Life is working to be a paperless organisation. All policy applications will be done digitally, with approvals made known within 30 minutes, he said.
The technology will help improve the life quality of employees as well, as the bancassurance channel will be the first to benefit from the changes and the next phase will be the agency channel.
In the first 10 months of this year, SCB Life reported total premium income of Bt46.08 billion, compared with Bt40.41 billion in the same period last year.
In terms of new premiums, SCB Life ranked third with a market share of 12.8 per cent, up from fourth place last year with a share of 12.4 per cent.
In terms of total premium income it rose to fourth with a share of 10.9 per cent from the fifth with a share of 9.6 per cent.
ประกันชีวิต ไทยพาณิชย์ มีตั้ง 4 กลยุทธ์หลักที่จะปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และจะไม่มีชีวิต 1 ผู้ประกันตนโดย 2020 .
เป็น 1 ไม่มี ไม่ใช่เรื่องของการขาย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการบริหารจัดการรูปแบบเก่า ชีวิตโดย 1 หมายถึงจับผู้บริโภคอย่างรวดเร็วและการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของโลก กล่าวว่า กรรมการผู้จัดการ บริษัท สตีเฟน แอ็ปเปิ้ลยาร์ด .
บริษัทนี้ชื่อ ในปีนี้บริษัทประกันชีวิตที่ดีที่สุดในประเทศไทยโดยนิตยสารการเงินโลกซึ่งแอ็ปเปิ้ลยาร์ด กล่าวว่า ไม่ได้รับจากการขาย แต่ในความเป็นเลิศด้านการจัดการ
โดยรายได้พิเศษ นักศึกษาชั้นปีที่ 1 และเบี้ยประกันชีวิต กองทุนรวม อันดับ 3 และ 4 ตามลำดับ
เค้าบอกว่ามีสิ่งต่างๆทั้งดีและไม่ดี เกี่ยวกับการเป็น บริษัท ขนาดใหญ่ ถ้ามันมีขนาดใหญ่เกินไปจะช้าเกินไป ดังนั้น บริษัท ต้องการที่จะตั้งสี่กลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่า มันสามารถเติบโตได้ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว .
เขากล่าวว่าสี่กลยุทธ์ชนะภักดี พนักงาน ลูกค้าชนะ ชนะ และชนะการกระบวนการและแพลตฟอร์ม
บริษัทเริ่มใช้กลยุทธ์ในปีนี้ และจะ เข้า ไป ขั้นตอนต่อไปจาก 2016-2018 แล้วจาก 2018-2019 จะช่วยเร่งการเจริญเติบโต2020 จะเป็นปีแห่งความเป็นผู้นำ .
เค้าบอกว่าไทยพาณิชย์ประกันชีวิตมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบขององค์กรให้ทันสมัยมากขึ้นเพื่อดึงดูดคนหนุ่มสาวทำงานที่บริษัท
ปัจจุบัน ไทยพาณิชย์ประกันชีวิตมีอัตราการหมุนเวียนต่ำที่สุดในธุรกิจประกันชีวิต คน เป็นหัวใจของ บริษัท พลังงานของพวกเขามีความหมายในการขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุเป้าหมายของ , เขากล่าวว่า .
ที่จะชนะลูกค้าบริษัทได้เสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นที่ดีที่สุดในชั้นเรียนที่ดีที่สุดในประสบการณ์ของผู้บริโภคระดับ
เมื่อผู้บริโภคมีประสบการณ์ที่ดีกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท พวกเขาจะทำซ้ำซื้อและต่ออายุนโยบายของพวกเขา ปัจจุบัน การบัญชีสำหรับ 90 ร้อยละของรายได้พรีเมี่ยมแอ็ปเปิ้ลยาร์ดพูด
เป็นสิ่งที่ดีเกี่ยวกับการเป็น บริษัท ขนาดใหญ่มีการจัดการค่าใช้จ่ายซึ่งจะช่วยให้มันเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับแผนประกันภัยสำหรับลูกค้า เขาบอกว่าค่าใช้จ่ายพรีเมี่ยมที่ลดลงไทยพาณิชย์ประกันชีวิตเป็นเพียง 3 เปอร์เซ็นต์ , เมื่อเทียบกับ 6 ร้อยละในอุตสาหกรรมประกันชีวิต ไทยพาณิชย์ชีวิต
เป็นพันธมิตรกับธนาคารพาณิชย์ ซึ่งมี 1 , 200 สาขาทั่วประเทศ และ 12 , 000 พนักงานได้รับอนุญาตให้ขายประกันชีวิต .
" เราต้องช่วยให้เจ้าหน้าที่ธนาคารในการขายสินค้าโดยการส่ง 400 พนักงานมืออาชีพโค้ชเจ้าหน้าที่ธนาคารเพื่อให้ธนาคารมีพนักงานมืออาชีพในการเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในชั้นเรียนให้กับผู้บริโภคในแต่ละช่วงชีวิต
" เขากล่าวประกันชีวิตในประเทศไทยในรอบ 10 ปีที่ผ่านมา มีบทบาทสำคัญในการเข้าถึงลูกค้าและตอนนี้แสดงถึง 50-60 เปอร์เซ็นต์ของรายได้รวมในตลาดประกันภัยพรีเมี่ยม
เป็นผู้บริโภครับยุคดิจิตอล ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต ทำงานเป็นองค์กรไร้กระดาษ การประยุกต์ใช้นโยบายทั้งหมดจะทำแบบดิจิทัล ด้วยการอนุมัติให้ทราบภายใน 30 นาทีที่ , เขากล่าวว่า .
เทคโนโลยีนี้จะช่วยปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพนักงาน รวมถึงช่องทางการให้จะเป็นคนแรกที่ได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลง และระยะต่อไปจะเป็น ช่องทางตัวแทน
ในช่วง 10 เดือนแรกของปีนี้ ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต รายงานรายได้พรีเมี่ยมทั้งหมด bt46.08 พันล้าน , เมื่อเทียบกับในช่วง bt40.41 พันล้าน เดียวกันของปีก่อน
ในส่วนของเบี้ยใหม่ไทยพาณิชย์ประกันชีวิตอันดับที่สามด้วยส่วนแบ่งการตลาด 12.8 เปอร์เซ็นต์ ขึ้นจากอันดับ 4 เมื่อปีที่แล้ว ด้วยส่วนแบ่งร้อยละ 12.4 .
ในแง่ของรายได้พรีเมี่ยมรวมมันเพิ่มขึ้นสี่ด้วยส่วนแบ่งร้อยละ 10.9 จากที่ห้ากับส่วนแบ่งจาก 9.6 ร้อยละ .
การแปล กรุณารอสักครู่..