**Needs, Wants, and Demands **Needs are the basic human requirements. People need air, food, water, clothing, and shelter to survive, People also have strong needs for recreation, education, and entertainment. These needs become wants when they are directed to specific objects that might satisfy the need. A consumer In the United States needs food but may want a hamburger, french fries and a soft drink. A person in Mauritius needs food but may want a mango, rice, lentils, and beans. Wants are shaped by our society. Demands are wants for specific products backed by an ability to pay. Many people want a Mercedes; only a few are willing and able to buy one. Companies must measure not only how many people want their product, but also how many would actually be willing and able to buy it. These distinctions shed light on the frequent criticism that"marketers create needs" or"marketers get people to buy things they don't want." Marketers do not create needs: Needs preexist marketers. Marketers, along with other societal factors, influence wants. Marketers might promote the idea that a Mercedes would satisfy a person's need for social status. They do not, however, create the need for social status Understanding customer needs and wants is not always simple. Some customers have needs of which they are not fully conscious, or they cannot articulate these needs, or they use words that require some interpretation. What does it mean when the customer asks for a"powerful" lawnmower, a"fast" lathe, an"attractive" bathing suit, or a"restful" hotel? The marketer must probe further. We can distinguish among five types of needs: I. Stated needs(The customer wants an inexpensive car.) 2. Real needs(The customer wants a car whose operating cost, not its initial price, is low.) 3. Unstated needs(The customer expects good service from the dealer)
* * ต้องการ , ต้องการและความต้องการ * * ความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ ความต้องการ คนต้องการอากาศ อาหาร น้ำ เสื้อผ้า และที่อยู่อาศัยเพื่อความอยู่รอด คนยังมีความต้องการที่แข็งแกร่งสำหรับนันทนาการ การศึกษาและบันเทิง ความต้องการเหล่านี้จะต้องการเมื่อพวกเขาเข้าสู่วัตถุที่เฉพาะเจาะจงซึ่งอาจตอบสนองความต้องการ ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา ต้องการอาหาร แต่อาจต้องการแฮมเบอร์เกอร์ , มันฝรั่งทอดและเครื่องดื่มที่อ่อนนุ่ม คนมอริเชียส ต้องการอาหาร แต่อาจต้องการมะม่วง , ข้าว , ถั่วและถั่ว อยากให้มีรูป โดยสังคม ความต้องการคือต้องการเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน โดยมีความสามารถในการจ่าย หลายคนอยากเมอร์ ; เพียงไม่กี่ เต็มใจและสามารถที่จะซื้อหนึ่ง บริษัท จะต้องวัดไม่เพียง แต่วิธีที่หลายคนต้องการผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่ยังวิธีการหลายจะเต็มใจและสามารถที่จะซื้อมัน ความแตกต่างเหล่านี้หลั่งแสงในบ่อยการวิจารณ์ว่า " นักการตลาดสร้างความต้องการ " หรือ " นักการตลาดรับคนที่จะซื้อสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ . " นักการตลาดไม่สร้างความต้องการ : ต้องการมีอยู่ก่อนนักการตลาด นักการตลาดพร้อมกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อสังคมอื่น ๆต้องการ นักการตลาดอาจส่งเสริมความคิดที่ Mercedes จะตอบสนองความต้องการของบุคคล สถานะทางสังคม พวกเขาไม่ได้ แต่การสร้างให้สังคมเข้าใจความต้องการของลูกค้า และต้องไม่เสมอง่าย บาง ลูกค้ามีความต้องการที่พวกเขาจะไม่มีสติ หรือพวกเขาไม่สามารถสื่อสารความต้องการเหล่านี้หรือพวกเขาใช้คำที่ต้องตีความ มันหมายความว่าอย่างไรเมื่อลูกค้าขอให้ " เครื่องตัดหญ้าที่มีประสิทธิภาพ " , " กลึงเร็ว " , " ชุดสวย " หรือ " พักผ่อน " ที่โรงแรม ? นักการตลาดจะต้องสอบสวนเพิ่มเติม เราสามารถแยกความแตกต่างระหว่างห้าประเภทของความต้องการ : . ระบุความต้องการ ( ลูกค้าต้องการรถ ราคาไม่แพง ) ความต้องการที่แท้จริง ( ลูกค้าต้องการรถที่มีต้นทุน ไม่ใช่ราคาเริ่มต้นต่ำ ) 3 . ต้องการ unstated ( ลูกค้าคาดหวังบริการที่ดีจากเจ้ามือ )
การแปล กรุณารอสักครู่..
