FRONT OFFICE OF HOTELThe front offi

FRONT OFFICE OF HOTEL

The front office is the never center of any hotel. It is placed where the traveler come into the hotel for the very first time. This department is very responsible for the sales of hotel accommodation through systematic method of reservation, followed by registration and assigning accommodation to guest front desk personnel play very important role in giving the first assurance to guest. Front office deals with guest relation, guest comfort and convenience.

Members of the front-office staff welcome the guests, carry their luggage, and help them register, give them their room keys and mail, answer questions about the activities in the hotel and surrounding area, and finally check them out. In fact, the only direct contact most guests have with hotel employees, other than in the restaurants, is with members of the front-office staff.



This is the most visible segment of any hotel industry which is located in the high traffic lobby area. Functions of front office department are as follows:

Check in arriving guests.
Deal with room reservation request.
Prepare guest and help them to complete registration formalities.
Receive guest and help them to complete registration formalities.
Deal with mail, massage and paging.
Relevant gust records should be kept.
Handle gust complaints.
Use telephone effectively.
Control room keys.
Deal with accidents and unusual events.
Selection within front office operation.
Front office cash counter.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แผนกต้อนรับของโรงแรมเป็นแผนกไม่กลางโรงแรม มันอยู่ที่นักท่องเที่ยวที่มาพักเป็นครั้งแรก แผนกนี้รับผิดชอบมากขายของโรงแรมที่พักโดยวิธีระบบการจอง ตาม ด้วยการลงทะเบียน และกำหนดให้ที่พักกับเจ้าหน้าที่ต้อนรับแขกเล่นบทบาทสำคัญในการให้ประกันแรกเข้าพัก ทำข้อตกลงกับลูกค้าสัมพันธ์ ห้อง พักสมาชิกของพนักงานสำนักงานต้อนรับแขก มีกระเป๋าเดินทาง และช่วยให้พวกเขาลงทะเบียน ให้คีย์ห้องและจดหมายของพวกเขา ตอบคำถามเกี่ยวกับกิจกรรมในโรงแรมและบริเวณรอบ ๆ และสุดท้าย ตรวจสอบ ในความเป็นจริง ติดต่อโดยตรงเท่านั้นที่พักส่วนใหญ่มีพนักงานโรงแรม ใช่ ในนั้นสมาชิกของพนักงานสำนักงาน โดยส่วนมากเห็นของอุตสาหกรรมการโรงแรมซึ่งตั้งอยู่บริเวณล็อบบี้จราจรสูง หน้าที่ของแผนกต้อนรับมีดังนี้:เช็คอินเข้าพักที่เดินทางเข้ามาจัดการกับคำขอจองห้องพักเตรียมห้อง และช่วยให้ทำพิธีการลงทะเบียนรับแขก และช่วยในการทำพิธีการลงทะเบียนจัดการกับจดหมาย นวด และเพเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้อง gust ควรถูกเก็บไว้จัดการร้องเรียน gustใช้โทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพควบคุมคีย์ห้องเรื่องอุบัติเหตุและเหตุการณ์ปกติตัวเลือกในการดำเนินงานของสำนักงานเคาน์เตอร์ต้อนรับเงินสด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Front Office ของโรงแรมสำนักงานต้อนรับไม่เคยเป็นศูนย์กลางของโรงแรม มันถูกวางไว้ที่เดินทางเข้ามาในโรงแรมเป็นครั้งแรกมาก แผนกนี้เป็นอย่างมากที่รับผิดชอบด้านการขายของโรงแรมที่พักด้วยวิธีการที่เป็นระบบของการจองห้องพักตามด้วยการลงทะเบียนและกำหนดที่พักให้กับบุคลากรที่แผนกต้อนรับผู้เข้าพักที่มีบทบาทสำคัญมากในการให้ความเชื่อมั่นเป็นครั้งแรกที่ผู้เข้าพัก สำนักงานด้านหน้าเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของผู้เข้าพักความสะดวกสบายและความสะดวกสบายของผู้เข้าพัก. สมาชิกของพนักงานด้านหน้าสำนักงานต้อนรับแขกพกกระเป๋าของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาลงทะเบียนให้พวกเขามีกุญแจห้องพักและอีเมลของพวกเขาตอบคำถามเกี่ยวกับกิจกรรมในโรงแรมและบริเวณโดยรอบ พื้นที่และในที่สุดก็ตรวจสอบพวกเขาออก ในความเป็นจริงเพียงการสัมผัสโดยตรงแขกผู้เข้าพักส่วนใหญ่มีกับพนักงานโรงแรมอื่น ๆ กว่าในร้านอาหารเป็นกับสมาชิกของพนักงานด้านหน้าสำนักงาน. นี้เป็นส่วนที่มองเห็นได้มากที่สุดของอุตสาหกรรมโรงแรมซึ่งตั้งอยู่ในบริเวณล็อบบี้การจราจรสูง ฟังก์ชั่นของกรมสำนักงานด้านหน้ามีดังนี้ตรวจสอบในการเดินทางมาถึงแขกผู้เข้าพัก. จัดการกับคำขอการจองห้องพัก. เตรียมพักและช่วยให้พวกเขาที่จะเสร็จสิ้นพิธีการลงทะเบียน. รับพักและช่วยให้พวกเขาที่จะเสร็จสิ้นพิธีการลงทะเบียน. จัดการกับอีเมลนวดและเพจ. กระโชกที่เกี่ยวข้อง บันทึกควรจะเก็บไว้. จับร้องเรียนกระโชก. ใช้โทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ. ควบคุมกุญแจห้องพัก. จัดการกับการเกิดอุบัติเหตุและเหตุการณ์ที่ผิดปกติ. คัดเลือกภายในการดำเนินงานสำนักงานด้านหน้า. สำนักงานด้านหน้าเคาน์เตอร์เงินสด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรม

สำนักงานด้านหน้าเป็นไม่เคยศูนย์ของโรงแรมใด ๆ มันอยู่ที่นักท่องเที่ยวเข้ามาในโรงแรมเป็นครั้งแรก แผนกนี้มาก รับผิดชอบยอดขายของโรงแรมที่พัก โดย ใช้ระบบการจองตามด้วยการลงทะเบียนและให้ที่พักกับแขกโต๊ะด้านหน้ามีบทบาทสำคัญมากบุคลากรในการให้ประกันแรกที่แขก สำนักงานส่วนหน้าเกี่ยวข้องกับลูกค้าสัมพันธ์ , ความสะดวกสบายและความสะดวกสบายแขก

สมาชิกด้านหน้าสำนักงานเจ้าหน้าที่ต้อนรับแขก มีกระเป๋าของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาลงทะเบียน แจกกุญแจห้องพักของพวกเขาและจดหมายตอบคำถามเกี่ยวกับกิจกรรมในโรงแรม และบริเวณโดยรอบ และสุดท้าย ตรวจสอบพวกเขาออก ในความเป็นจริง , เพียงติดต่อแขกส่วนใหญ่มีกับพนักงานโรงแรม นอกจากในร้านอาหาร กับสมาชิกของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า .



นี่เป็นสิ่งที่มองเห็นส่วนของโรงแรมใด ๆอุตสาหกรรม ซึ่งตั้งอยู่ในพื้นที่การจราจรสูง ล็อบบี้ .การทำงานของแผนกงานส่วนหน้ามีดังนี้ :

เช็คมาถึงแขก จัดการขอจองห้อง
.
เตรียมแขกและช่วยให้พวกเขาให้เสร็จสมบูรณ์พิธีการลงทะเบียน
ต้อนรับแขกและช่วยให้พวกเขาให้เสร็จสมบูรณ์พิธีการลงทะเบียน
จัดการกับจดหมาย นวดและเพจจิ้ง .
ประวัติกระโชกที่เกี่ยวข้องควรจะเก็บไว้ .
จัดการ ร้องเรียนการกระโชก .
ใช้โทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ควบคุมห้อง

คีย์จัดการกับอุบัติเหตุและเหตุการณ์ที่ผิดปกติ การเลือกภายในงานด้านหน้าสำนักงาน
.
เคาน์เตอร์เงินสดสำนักงานด้านหน้า