In 1999, Amazon expanded its retail

In 1999, Amazon expanded its retail categories to include toys, video games, and electronics
products and tools, and built a network of distribution centers to support its expanded product
categories (see Exhibit 3). Following its customer base, Amazon also embarked on an
international expansion. In July 1995, only a month after it opened for business, Amazon
exported merchandise from Seattle, Washington to customers in forty-five countries. In October
1998, it launched Web sites in the United Kingdom and Germany, www.amazon.co.uk and
www.amazon.de.14 It added French operations (www.amazon.fr) at the end of August 2000 and
launched a Web site in Japanese (www.amazon.co.jp) in November 2000. By the end of 2000,
22 percent of Amazon’s sales came from outside the United States; 14 percent came from
Europe alone.
In moving overseas, the company had to respond to unique challenges associated with these
foreign countries. For example, it was illegal to discount books in Germany. Because
competitive pricing was a key component of the Amazon value proposition, the law forced the
company to find other ways to satisfy the German market’s diverse needs, such as offering a
comprehensive selection of products and services and providing the insights of respected local
editors.15 No longer content with being a bookstore, by 1999 Amazon’s slogan became “Earth’s
biggest selection,” reflecting its growth into numerous categories and countries (Exhibit 4 shows
the evolution of Amazon’s sales mix over time).
On December 28, 2000, Amazon launched “Amazon Outlet,” an online bargain store allowing
the company to move overstock, discontinued and factory-reconditioned merchandise at a
discount. Amazon reduced prices up to 70 percent on selected “Outlet” items, with an emphasis
on consumer electronics and toys. The outlet reflected Amazon’s increasing emphasis on
managing its own inventory: When Amazon was able to shift the burden of carrying inventory to
its vendors, such a bargain basement was not needed. However, if Amazon risked carrying more
inventory, then the outlet could help it reduce that risk. In the first quarter of 2001, Amazon saw
its inventory drop to $156 million, compared to $172 million in the first quarter of 2000 (see
Exhibit 2).
As Amazon expanded its categories and opened expensive distribution centers to support the
“Earth’s biggest selection,” it trained its focus on supply chain management. From now on, if
Amazon was to show a profit, it would have to compete with world-class retailers like Wal-Mart
on mundane but crucial areas such as inventory minimization and order shipment consolidation
 in a word, fulfillment.
FULFILLMENT: IT’S IN THE MAIL
Throughout its short history, Amazon had maintained a relentless focus on the customer’s online
experience, making sure that shopping at Amazon was easy and fun. Many aspects of e-tailing
such as fast and secure credit card processing, easy and rich merchandise evaluation via pictures,

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในปี 1999, Amazon ขยายประเภทค้าปลีกที่จะรวมของเล่น, วิดีโอเกมและอิเล็กทรอนิกส์
ผลิตภัณฑ์และเครื่องมือและสร้างเครือข่ายศูนย์กระจายสินค้าเพื่อรองรับการขยายตัวของผลิตภัณฑ์
ประเภท (ดู Exhibit 3) หลังจากที่ฐานลูกค้าของ Amazon ยังลงมือ
ขยายตัวระหว่างประเทศ ในเดือนกรกฎาคมปี 1995 เพียงหนึ่งเดือนหลังจากที่มันเปิดกว้างสำหรับธุรกิจ, Amazon
ส่งออกสินค้าจากซีแอตเติลวอชิงตันให้กับลูกค้าในสี่สิบห้าประเทศ ในเดือนตุลาคม
ปี 1998 จะเปิดตัวเว็บไซต์ในสหราชอาณาจักรและเยอรมนี www.amazon.co.uk และ
www.amazon.de.14 มันเพิ่มการดำเนินงานของฝรั่งเศส (www.amazon.fr) ในปลายเดือนสิงหาคม 2000 และ
เปิดตัว เว็บไซต์ในญี่ปุ่น (www.amazon.co.jp) ในเดือนพฤศจิกายนปี 2000 ในตอนท้ายของปี 2000
ร้อยละ 22 ของยอดขายของ Amazon มาจากนอกประเทศสหรัฐอเมริกา; ร้อยละ 14 มาจาก
ยุโรปเพียงอย่างเดียว.
ในการเคลื่อนย้ายในต่างประเทศ บริษัท ฯ มีการตอบสนองต่อความท้าทายที่ไม่ซ้ำกันเหล่านี้เกี่ยวข้องกับ
ต่างประเทศ ยกตัวอย่างเช่นมันเป็นเรื่องผิดกฎหมายที่จะลดหนังสือในประเทศเยอรมนี เพราะ
ราคาที่แข่งขันเป็นองค์ประกอบสำคัญของคุณค่า Amazon กฎหมายบังคับให้
บริษัท ที่จะหาวิธีการอื่น ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของตลาดเยอรมันเช่นนำเสนอ
ตัวเลือกที่ครอบคลุมของผลิตภัณฑ์และบริการและการให้ข้อมูลเชิงลึกของท้องถิ่นเคารพ
editors.15 ไม่มีเนื้อหาอีกต่อไปกับการเป็นร้านหนังสือโดย 1999 คำขวัญของ Amazon กลายเป็น "โลก
เลือกที่ใหญ่ที่สุด "สะท้อนให้เห็นถึงการเติบโตของ บริษัท ออกเป็นประเภทต่าง ๆ นานาและประเทศ (Exhibit 4 แสดงให้เห็นถึง
วิวัฒนาการของการผสมผสานการขายของ Amazon เมื่อเวลาผ่านไป).
เมื่อวันที่ 28 ธันวาคม 2000, Amazon เปิดตัว " Amazon Outlet "ร้านค้าออนไลน์ที่ช่วยให้การต่อรองราคา
กับ บริษัท ที่จะย้าย overstock, หยุดและสินค้าจากโรงงานปรับสภาพที่
ส่วนลด Amazon ลดราคาได้ถึงร้อยละ 70 ในการเลือก "Outlet" รายการที่มีความสำคัญ
ในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และของเล่น เต้าเสียบสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของ Amazon ใน
การจัดการสินค้าคงคลังของตัวเอง: เมื่อ Amazon ก็สามารถที่จะเปลี่ยนภาระการแบกสินค้าคงคลังเพื่อ
ผู้ขายของเช่นชั้นใต้ดินต่อรองราคาก็ไม่จำเป็น แต่ถ้า Amazon เสี่ยงแบกเพิ่มเติม
สินค้าคงคลังแล้วเต้าเสียบสามารถช่วยได้ลดความเสี่ยงที่ ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2001, Amazon เห็น
การลดลงของสินค้าคงคลังเพื่อ $ 156,000,000 เมื่อเทียบกับ $ 172,000,000 ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2000 (ดู
Exhibit 2).
ในฐานะที่เป็น Amazon ขยายประเภทและเปิดศูนย์กระจายสินค้าที่มีราคาแพงเพื่อสนับสนุนการ
"เลือกที่ใหญ่ที่สุดของโลก "มันได้รับการฝึกฝนให้ความสำคัญกับการจัดการห่วงโซ่อุปทาน จากนี้ไปหาก
อเมซอนก็จะแสดงผลกำไรก็จะต้องแข่งขันกับร้านค้าปลีกระดับโลกเช่น Wal-Mart
ในพื้นที่ที่ทางโลก แต่ที่สำคัญเช่นการลดสินค้าคงคลังและการรวมการจัดส่งเพื่อ
ในคำ, เติมเต็ม.
ความสำเร็จ: มันอยู่ใน MAIL
ตลอดประวัติศาสตร์สั้นของอเมซอนได้รับการบำรุงรักษาอย่างไม่หยุดยั้งในการโฟกัสออนไลน์ของลูกค้าที่
มีประสบการณ์เพื่อให้แน่ใจว่าการช้อปปิ้งที่ Amazon เป็นเรื่องง่ายและสนุก หลายแง่มุมของ e-tailing
เช่นประมวลผลบัตรเครดิตที่รวดเร็วและปลอดภัยง่ายและการประเมินผลที่อุดมไปด้วยสินค้าผ่านทางภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในปี 1999 , Amazon ขยายประเภทค้าปลีกรวมของเล่น , วิดีโอเกมและสินค้าอิเล็กทรอนิกส์
และเครื่องมือ และสร้างเครือข่ายศูนย์กระจายสินค้าเพื่อรองรับการขยายตัวของผลิตภัณฑ์
ประเภท ( เห็นมี 3 ) ตามฐานลูกค้า Amazon ก็เริ่มต้นกับ
การขยายตัวระหว่างประเทศ ในเดือนกรกฎาคมปี 1995 เพียงเดือนหลังจากที่มันเปิดสำหรับธุรกิจ , Amazon
ส่งออกสินค้าจากซีแอตเทิลวอชิงตันกับลูกค้าในห้าประเทศ ในเดือนตุลาคม
1998 เปิดตัวเว็บไซต์ในสหราชอาณาจักรและเยอรมนี www.amazon.co.uk และ
www.amazon.de.14 มันเพิ่มการฝรั่งเศส ( www.amazon . fr ) ปลายสิงหาคม 2543
เปิดตัวเว็บไซต์ในญี่ปุ่น ( www.amazon . co.jp ) ในเดือนพฤศจิกายน 2000 โดยจุดสิ้นสุดของปี 2000
22 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายของ Amazon มาจากนอกสหรัฐอเมริกา14 เปอร์เซ็นต์จากมา

ในยุโรปเพียงอย่างเดียว การย้ายในต่างประเทศ บริษัทต้องตอบสนองความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการเหล่านี้
ต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น มันผิดกฎหมายที่จะลดราคาหนังสือในเยอรมัน เพราะ
ราคาแข่งขันเป็นส่วนประกอบสำคัญของ Amazon คุณค่า กฎหมายบังคับ
บริษัทที่จะหาวิธีการอื่น ๆเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของตลาดเยอรมัน เช่น เสนอ
การเลือกที่ครอบคลุมของผลิตภัณฑ์และบริการ และการให้ข้อมูลเชิงลึกของการเคารพ editors.15 ท้องถิ่น
เนื้อหาไม่ได้เป็นร้านหนังสือ โดย 1999 Amazon สโลแกนเป็น " การเลือกที่ใหญ่ที่สุดของโลก
" สะท้อนให้เห็นถึงการเจริญเติบโตของประเภทและหลายประเทศ ( มี 4 แสดงให้เห็นวิวัฒนาการของการขาย Amazon

ผสมมากกว่า 28 ครั้ง ) ธันวาคม 2543 , Amazon เปิดตัว " Amazon เต้าเสียบ" ออนไลน์เก็บต่อรองให้
บริษัทย้าย overstock , ยกเลิกและโรงงานปรับสภาพสินค้าที่
ส่วนลด Amazon ลดราคาถึง 70 เปอร์เซ็นต์ในการเลือก " รายการที่ร้าน " โดย
บนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และของเล่น ร้านสะท้อนของ Amazon เพิ่มเน้น
การจัดการสินค้าคงคลังของตนเอง :เมื่อ Amazon สามารถเปลี่ยนภาระของการถือครองสินค้าคงคลัง

ของผู้ขาย เช่นชั้นใต้ดินต่อรองราคาไม่ได้ต้องการ แต่ถ้า Amazon เสี่ยงถือครองสินค้าคงคลังมากขึ้น
แล้วร้าน สามารถช่วยลดความเสี่ยงนี้ได้ ในไตรมาสแรกของปี 2544 , Amazon เห็น
ปล่อยสินค้าคงคลังของ $ 156 ล้าน , เมื่อเทียบกับ $ 172 ล้านบาทในไตรมาสแรกของปี 2543 ( เห็นมี 2

)ในขณะที่ Amazon ขยายประเภทและเปิดศูนย์กระจายสินค้าราคาแพงเพื่อสนับสนุน
" การเลือกที่ใหญ่ที่สุดของโลก , " มันได้รับการมุ่งเน้นที่การจัดการห่วงโซ่อุปทาน จากนี้ไป ถ้า
Amazon เพื่อแสดงกำไร จะต้องแข่งขันกับค้าปลีกระดับโลก เช่น
มาร์ท Wal ทางโลก แต่สิ่งสำคัญในพื้นที่เช่นสินค้าคงคลังและการจัดส่งการสั่งรวม
ในคําสัมฤทธิ์
เติมเต็ม : มันอยู่ในเมล์
ตลอดประวัติศาสตร์ , Amazon ได้รักษาความกระด้างในประสบการณ์ออนไลน์
ของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าที่ Amazon คือง่าย และสนุก หลาย ๆด้านของ e-tailing
เช่นรวดเร็วและการรักษาความปลอดภัยในการประมวลผลบัตรเครดิต ง่าย และการประเมินสินค้ามากมายผ่านทางรูปภาพ