state that perceived quality is one of the primary drivers o f customer satisfacftion and found that the European Performance Satisfection Index Model supports that position. Anderson and Sullivan
สถานะที่มองเห็นคุณภาพเป็นหนึ่งของโปรแกรมควบคุมหลัก o f ลูกค้า satisfacftionและพบว่า แบบจำลองดัชนี Satisfection ประสิทธิภาพยุโรปสนับสนุนที่ตำแหน่ง แอนเดอร์สันและซัลลิแวน