Three automakers are cases in point. Likewise, it’s an indication of the immaturity of the experience economy that most companies providing experiences—like the Hard Rock Cafe, the Geek Squad, or Silicon Graphics—don’t yet explicitly charge for the events that they stage.
No company sells experiences as its economic offering unless it actually charges guests an admission fee. An event created just to increase customer preference for the commoditized goods or services that a company actually sells is not an economic offering. But even if a company rejects (for now) charging admission to events that it stages, its managers should already be asking themselves what they would do differently if they were to charge admission. The answers will help them see how their company might begin to move forward into the experience economy, for such an approach demands the design of richer experiences.
Companies should think about what they would do differently if they charged admission.
Movie theaters already charge admission to see featured films, but Jim Loeks, part- owner of the Star theater complex in Southfield, Michigan, told Forbes magazine that “it should be worth the price of the movie just to go into the theater.” Star charges 3 million customers a year 25% higher admission for a movie than a local competitor does because of the fun-house experience it provides. Soon, perhaps, with 65,000 square feet of restaurants and stores being added to the complex, Star will charge its customers admission just to get into the complex.
Some retailers already border on the experiential. At the Sharper Image or Brookstone, notice how many people play with the gadgets, listen to miniaturized stereo equipment, sit in massage chairs, and then leave without paying for what they valued, namely, the experience. Could these stores charge admission? Not as they are currently managed. But if they did charge an admission fee, they would be
สาม automakers เป็นกรณีในจุด ในทำนองเดียวกัน มันเป็นตัวบ่งชี้ของร้านเศรษฐกิจประสบการณ์ ส่วนใหญ่ที่บริษัทให้ประสบการณ์ — ชอบฮาร์ดร็อค Geek Squad หรือซิลิคอนกราฟิก — ไม่ได้ชัดเจนคิดค่าเหตุการณ์ที่ พวกเขาระยะบริษัทไม่ขายประสบการณ์เป็นของเศรษฐกิจแห่งนี้ยกเว้นว่ามันจริงค่าธรรมเนียมจึงมีค่าเข้าชม เหตุการณ์ที่สร้างขึ้นเพียงเพื่อเพิ่มลูกค้าชอบ commoditized สินค้าหรือบริการที่บริษัทขายจริงไม่ให้เศรษฐกิจ แต่แม้ว่าบริษัทปฏิเสธ (สำหรับตอนนี้) เข้าชาร์จเหตุการณ์ที่มันขั้น ผู้บริหารควรแล้วจะถามตัวเองจะทำแตกต่างกันถ้า พวกเขาจะคิดค่าเข้าชม คำตอบที่จะช่วยให้พวกเขาเห็นว่าบริษัทของพวกเขาอาจจะเริ่มก้าวเข้าสู่เศรษฐกิจประสบการณ์ สำหรับวิธีการดังกล่าวต้องออกแบบประสบการณ์ยิ่งขึ้นบริษัทควรคิดทำอะไรจะแตกต่างกันถ้าพวกเขาคิดค่าเข้าชมโรงภาพยนตร์แล้วค่าเข้าดูภาพยนตร์ที่โดดเด่น แต่ Jim Loeks ส่วนเจ้าของโรงละครดาวซับซ้อนเซาท์ฟิลด์ มิชิแกน บอกนิตยสาร Forbes ที่ "ควรมีความคุ้มค่าราคาที่จะเข้าโรงภาพยนตร์" ค่าธรรมเนียมดาว 3 ล้านลูกค้าเป็นปี 25% สูงสมัครสำหรับภาพยนตร์กว่าคู่แข่งในท้องถิ่นไม่ เพราะประสบการณ์สนุกบ้านให้ เร็ว ๆ นี้ บางที กับ 65000 ตารางฟุตและร้านค้าเพิ่มซับซ้อน ดาวจะคิดค่าธรรมเนียมลูกค้าชมเพียงเพื่อให้เป็นซับซ้อนSome retailers already border on the experiential. At the Sharper Image or Brookstone, notice how many people play with the gadgets, listen to miniaturized stereo equipment, sit in massage chairs, and then leave without paying for what they valued, namely, the experience. Could these stores charge admission? Not as they are currently managed. But if they did charge an admission fee, they would be
การแปล กรุณารอสักครู่..
