AbstractCompeting theoretical persp

Abstract
Competing theoretical perspectives regarding the effects of knowledge management (KM) on performance have underpinned past empirical studies. By explicitly surfacing and comparing three such perspectives, we contribute to the theoretical advancement of the KM field. We develop hypotheses consistent with the underlying logics of universalistic, complementarity and contingency theories and we empirically test these hypotheses to determine which is best supported. Data was collected from a sample of hospitality services firms operating in South Africa. Our results show that the universalistic perspective is less preferred. We find support for the complementarity perspective by revealing that codification and human capital KM capabilities interact to influence customer service outcomes. The contingency perspective also received support as the links between KM capabilities and performance were found to be contingent on the business strategy of the firm. Our results suggest that future researchers should explicitly acknowledge the theoretical perspective from which they are observing the performance impacts of KM and ensure that empirical tests are consistent with the logic of the selected perspective.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อมุมมองทฤษฎีแข่งขันเกี่ยวกับผลกระทบของการจัดการความรู้ (KM) ประสิทธิภาพได้รับการค้ำจุนผลการศึกษาที่ผ่านมา โดยซ่อมแซมผิวหน้าอย่างชัดเจน และเปรียบเทียบมุมมองดังกล่าวสาม เราสนับสนุนให้ก้าวหน้าทฤษฎีของฟิลด์ KM เราพัฒนาสอดคล้องกับ logics พื้นฐานของทฤษฎี complementarity และฉุกเฉิน universalistic สมมุติฐาน และทดสอบสมมุติฐานเหล่านี้เพื่อตรวจสอบซึ่งเป็นส่วนสนับสนุน empirically ข้อมูลรวบรวมจากตัวอย่างของบริษัทบริการต้อนรับที่ทำงานในแอฟริกาใต้ ผลของเราแสดงว่ามุมมอง universalistic ต้องน้อย เราค้นหาสนับสนุนมุมมอง complementarity โดยเปิดเผยที่กฎเกณฑ์และ KM มนุษย์ทุนความสามารถในการโต้ตอบจะมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ของการบริการลูกค้า มุมมองฉุกเฉินยังได้รับการสนับสนุนเป็นการเชื่อมโยงระหว่างประสิทธิภาพและความสามารถของ KM พบจะผูกพันกับกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท ผลของเราแนะนำว่า นักวิจัยในอนาคตควรชัดเจนยอมรับมุมมองของทฤษฎีที่พวกเขาจะสังเกตผลกระทบประสิทธิภาพของ KM และแน่ใจว่า ผลทดสอบสอดคล้องกับตรรกะของมุมมองที่เลือก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อ
การแข่งขันมุมมองทางทฤษฎีเกี่ยวกับผลกระทบของการจัดการความรู้ (KM) ในการปฏิบัติงานได้รับการสนับสนุนการศึกษาเชิงประจักษ์ที่ผ่านมา โดยอย่างชัดเจนผิวและเปรียบเทียบสามมุมมองเช่นนี้เรานำไปสู่ความก้าวหน้าทางทฤษฎีของสนาม KM เราพัฒนาสมมติฐานที่สอดคล้องกับตรรกะพื้นฐานของ universalistic ทฤษฎี complementarity และฉุกเฉินและเราสังเกตุทดสอบสมมติฐานเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าได้รับการสนับสนุนที่ดีที่สุด เก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง บริษัท ที่ให้บริการการต้อนรับในการดำเนินงานในแอฟริกาใต้ ผลของเราแสดงให้เห็นว่ามุมมอง universalistic เป็นที่ต้องการน้อย เราพบการสนับสนุนสำหรับมุมมอง complementarity โดยเผยให้เห็นว่าการประมวลและความสามารถในทุนมนุษย์ KM โต้ตอบที่มีอิทธิพลต่อผลการบริการลูกค้า มุมมองฉุกเฉินนอกจากนี้ยังได้รับการสนับสนุนการเชื่อมโยงระหว่างความสามารถและประสิทธิภาพการทำงาน KM พบว่ามีการขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางธุรกิจของ บริษัท ผลของเราแสดงให้เห็นว่านักวิจัยในอนาคตอย่างชัดเจนควรรับทราบมุมมองในเชิงทฤษฎีจากที่พวกเขาจะเห็นว่ามีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของ KM และให้แน่ใจว่าการทดสอบเชิงประจักษ์มีความสอดคล้องกับตรรกะของมุมมองที่เลือก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นามธรรม
การแข่งขันทฤษฎีที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลกระทบของการจัดการความรู้ ( KM ) ในงานมีการสนับสนุนผ่านการศึกษาเชิงประจักษ์ โดยอย่างชัดเจนทันทีและเปรียบเทียบสามมุมมอง เช่น เราสนับสนุนความก้าวหน้าทางทฤษฎีของทางสนาม เราพัฒนา และสอดคล้องกับพื้นฐานของ universalistic logics ,ข้อมูลพื้นฐานและทฤษฎี และเราใช้ทดสอบสมมติฐานเหล่านี้เพื่อตรวจสอบซึ่งเป็นที่ที่ดีที่สุดที่สนับสนุน รวบรวมข้อมูลจากตัวอย่างของการดำเนินงานบริการ บริษัทใน แอฟริกาใต้ ผลของเราแสดงให้เห็นว่ามุมมอง universalistic เป็นที่ต้องการน้อยเราพบการสนับสนุนสำหรับมุมมองข้อมูลโดยการเข้ารหัสและความสามารถในทางเปิดเผยว่าทุนมนุษย์โต้ตอบที่มีอิทธิพลต่อผลการบริการลูกค้า contingency มุมมองยังได้รับการสนับสนุนการเชื่อมโยงระหว่างการแสดงความสามารถกิโลเมตร และพบว่ามีเกิดขึ้นในกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัทจากผลการศึกษานี้ นักวิจัยในอนาคตควรอย่างชัดเจนรับทราบมุมมองทางทฤษฎีที่พวกเขาตรวจสอบประสิทธิภาพต่อกิโลเมตร และให้แน่ใจว่า การทดสอบเชิงประจักษ์สอดคล้องกับตรรกะของมุมมองที่เลือก