3.5. Demographic similarity
Past research has found demographic similarity4 between source
and target to be important for explaining the occurrence and influence
of WOM communications, and it is usually measured along several
dimensions such as age, sex, occupation, or level of education (Brown
& Reingen, 1987). The literature reports ambiguous findings about the
direction of such effects, a situation we attempt to address in this
research.
A common finding of social network theory is that demographic
similarity facilitates the flowof information. People who are alike tend
to interact more often and communicate more easily (McPherson,
Smith-Lovin, & Cook, 2001), an observation known as the “like-me”
principle (Laumann, 1966). WOM communications are more likely to
occur between people who are similar in terms of age, sex, and social
status (Brown & Reingen, 1987). For instance, in their search for a
physician, couples with childrenwere found to be more influenced by
WOM referrals from other couples with similar demographic
characteristics than from sources with different demographic characteristics
(Feldman & Spencer, 1965). This argument suggests that
demographic similarity will have a positive influence on various stages
of the decision-making process.
Under certain circumstances, however, individuals may favor the
advice of others outside their immediate social circle (“unlike-me”),
finding them more influential because such sources expose recipients
to a broader spectrum of information and experience. For example,
college female studentswere more likely to be influenced by older and
more educated male sources about when deciding on the purchase a
VCR than they were if the source was another female college student
(Gilly et al., 1998). This finding holds even after taking into account
perceived expertise of the source on the topic.
During the awareness stage, where recipients decide whether to
open or disregard an e-mail based on a cost/benefit analysis without
3 In
3.5 ความคล้ายคลึงกันทางด้านประชากรศาสตร์
ที่ผ่านมามีงานวิจัยที่พบ similarity4 ประชากรศาสตร์ระหว่างต้นทาง
และปลายทางจะมีความสำคัญสำหรับการอธิบายปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นและมีอิทธิพลต่อ
การสื่อสาร WOM และก็มักจะเป็นวัดพร้อมหลาย
มิติเช่นอายุเพศอาชีพหรือระดับการศึกษา (สีน้ำตาล
และ Reingen, 1987) วรรณกรรมรายงานผลการวิจัยที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับ
ทิศทางของผลกระทบดังกล่าวสถานการณ์เราพยายามที่จะอยู่ในเรื่องนี้
การวิจัย.
การค้นพบทฤษฎีทั่วไปของเครือข่ายทางสังคมคือการที่กลุ่มผู้เข้าชม
คล้ายคลึงกันอำนวยความสะดวกข้อมูล flowof คนที่มีความเหมือนกันมีแนวโน้มที่
จะมีปฏิสัมพันธ์บ่อยขึ้นและสื่อสารได้อย่างง่ายดายมากขึ้น (แมคเฟอร์สัน
สมิ ธ Lovin, & Cook, 2001) มีข้อสังเกตที่เรียกว่า "เหมือนฉัน"
หลักการ (Laumann, 1966) การสื่อสาร WOM มีแนวโน้มที่จะ
เกิดขึ้นระหว่างคนที่มีความคล้ายคลึงกันในแง่ของอายุเพศและสังคม
สถานะ (Brown & Reingen, 1987) ยกตัวอย่างเช่นในการค้นหาของพวกเขาสำหรับ
แพทย์คู่สมรสที่มี childrenwere พบว่ามีอิทธิพลมากขึ้นโดย
การอ้างอิง WOM จากคู่อื่น ๆ ที่มีกลุ่มผู้เข้าชมที่คล้ายกัน
ลักษณะกว่าจากแหล่งที่มาที่มีลักษณะทางประชากรที่แตกต่างกัน
(เฟลด์แมน & Spencer, 1965) เรื่องนี้แสดงให้เห็นว่า
มีความคล้ายคลึงกันกลุ่มผู้เข้าชมจะมีอิทธิพลเชิงบวกเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ
ของกระบวนการตัดสินใจ.
ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง แต่ประชาชนอาจชอบ
คำแนะนำของคนอื่น ๆ ที่อยู่นอกวงสังคมของพวกเขาทันที ( "ซึ่งแตกต่างจากฉัน")
หาพวกเขามากขึ้น ที่มีอิทธิพลเพราะแหล่งดังกล่าวเปิดเผยผู้รับ
กับคลื่นความถี่ที่กว้างขึ้นของข้อมูลและประสบการณ์ ยกตัวอย่างเช่น
วิทยาลัยหญิง studentswere มีแนวโน้มที่จะได้รับอิทธิพลจากเก่าและ
แหล่งที่มาของเพศชายมีการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตัดสินใจในการซื้อที่
VCR กว่าที่พวกเขาถ้าแหล่งที่มาเป็นนักศึกษาวิทยาลัยอื่นหญิง
(Gilly et al., 1998) การค้นพบนี้ถือแม้หลังจากที่คำนึงถึง
ความเชี่ยวชาญในการรับรู้ของแหล่งที่มาในหัวข้อ.
ในระหว่างขั้นตอนการรับรู้ที่ผู้รับตัดสินใจว่าจะ
เปิดหรือไม่สนใจ e-mail มาอยู่บนพื้นฐานของการวิเคราะห์ต้นทุน / ผลประโยชน์โดยไม่ต้อง
3
การแปล กรุณารอสักครู่..

3.5 . ประชากรความเหมือนการวิจัยที่ผ่านมา พบว่ามี similarity4 ประชากรระหว่างแหล่งและเป้าหมายที่จะเป็นสิ่งสําคัญที่อธิบายการเกิดและมีอิทธิพลการสื่อสารของหญิงสาว และมันมักจะไปหลายวัดมิติ เช่น เพศ อายุ อาชีพ ระดับการศึกษา สีน้ำตาล หรือ& reingen , 1987 ) รายงานผลการวิจัยที่เกี่ยวกับวรรณกรรมทิศทางของผลกระทบดังกล่าว สถานการณ์ที่เราพยายามที่จะอยู่ในนี้วิจัยการค้นหาทั่วไปของทฤษฎีเครือข่ายทางสังคมที่ประชากรความเหมือนในข้อมูล flowof . คนที่เหมือนๆกัน มักจะโต้ตอบบ่อย และสื่อสารกันได้ง่ายขึ้น ( แมคเฟอร์สันความรัก & Smith , ทำอาหาร , 2001 ) , สังเกตที่เรียกว่า " เหมือนฉัน "หลักการ ( laumann , 1966 ) การสื่อสารหญิงสาวมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นระหว่างผู้คนที่คล้ายคลึงกันในเรื่องของอายุ เพศ และสังคมสถานะ ( Brown & reingen , 1987 ) ตัวอย่างเช่นในการค้นหาของพวกเขาสำหรับแพทย์หนุ่มกับเด็กได้มากขึ้น อิทธิพล จากหญิงสาวส่งต่อจากคู่อื่นๆ ใกล้เคียงกับประชากรลักษณะมากกว่าจากแหล่งที่มีลักษณะทางประชากรแตกต่างกัน( เฟลด์แมน แอนด์ สเปนเซอร์ , 1965 ) อาร์กิวเมนต์นี้ชี้ให้เห็นว่าประชากรความเหมือนจะมีอิทธิพลในทางบวกต่อขั้นตอนต่าง ๆของกระบวนการการตัดสินใจภายใต้สถานการณ์บางอย่าง อย่างไรก็ตาม บุคคลอาจจะชื่นชอบคำแนะนำของผู้อื่นที่อยู่นอกแวดวงสังคมของพวกเขาทันที ( " ไม่เหมือนฉัน " )หาพวกเขามีอิทธิพลมากขึ้นเพราะแหล่งดังกล่าวเปิดเผย ผู้รับในสเปกตรัมกว้างของข้อมูล และประสบการณ์ ตัวอย่างเช่นวิทยาลัยนักเรียนหญิงมีแนวโน้มที่จะได้รับอิทธิพลจากเก่า และศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้แหล่งเมื่อตัดสินใจซื้อVCR กว่าพวกเขาหากแหล่งที่มาเป็นนักศึกษาหญิงอื่น( กิลลี่ et al . , 1998 ) การค้นหานี้ถือแม้หลังจากการเข้าบัญชีการรับรู้ความเชี่ยวชาญของแหล่งข้อมูลในหัวข้อระหว่างการรับรู้ขั้นตอนที่ผู้รับการตัดสินใจว่าเปิดหรือปฏิเสธอีเมลบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ต้นทุน / ผลประโยชน์โดยไม่3 ใน
การแปล กรุณารอสักครู่..
