A thorough understanding of warrant

A thorough understanding of warranty policies
and procedures is also a must. Service advisors
must be able to explain and verify the applicability of
warranties, service contracts, service bulletins, and
campaign/recalls procedures.
Service advisors also serve as the liaison between
the customer and the technician in most dealerships.
They have responsibility for explaining the customer’s
concerns and/or requests to the technician plus
keeping track of the progress made by the technician
so the customer can be informed. This monitoring is
also important because it impacts the completion of
service on the vehicles of other customers.
Often automotive technicians or students of automotive
service programs realize a need to change
career choices but desire to stay in the service industry.
Becoming a service writer, advisor, or consultant
is a good alternative. This job is good for those who
have the technical knowledge but lack the desire or
physical abilities to physically work on automobiles.
Many of the requirements for being a successful
technician apply to being a successful service
consultant. However, being a service consultant
requires greater skill levels in customer relations,
internal communication and relations, and sales.
Service consultants must communicate well with
customers, over the telephone or in person, in order
to satisfy their needs or concerns. Most often this satisfaction
involves the completion of a repair order,
which contains customer information, instructions
to the technicians, and a cost estimate.
Accurate estimates are not only highly appreciated
by the customer, but they are also required by law in
most states. Writing an accurate estimate requires a
solid understanding of the automobile, good communications
with the customers and technicians,
and good reading and math skills.
Most shops use computers to generate the repair
orders and estimates and to schedule the shop’s
workload. Therefore, having solid computer skills is
an asset for service advisors.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เข้าใจนโยบายการรับประกันและขั้นตอนเป็นสิ่งที่ต้องการ บริการปรึกษาต้องสามารถอธิบาย และตรวจสอบความเกี่ยวข้องของการรับประกัน สัญญา ข่าวบริการ และกระบวนการส่งเสริมการขาย/คืนบริการปรึกษายังเป็นการประสานระหว่างลูกค้าและช่างในตัวแทนจำหน่ายมากที่สุดมีความรับผิดชอบสำหรับการอธิบายของลูกค้าความกังวลและการช่างบวกติดตามความคืบหน้าทำ โดยช่างเทคนิคของดังนั้น ลูกค้าสามารถรับทราบ การตรวจสอบนี้เป็นนอกจากนี้สำคัญ เพราะจะส่งผลกระทบต่อความสมบูรณ์ของบริการบนรถของลูกค้าอื่น ๆช่างเทคนิคยานยนต์บ่อยหรือนักศึกษารถยนต์โปรแกรมบริการตระหนักถึงความต้องการการเปลี่ยนแปลงตัวเลือกอาชีพแต่ต้องการในอุตสาหกรรมบริการเป็นตัวเขียนของบริการ ที่ปรึกษา เป็นที่ปรึกษาเป็นทางเลือกดี งานนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีความรู้ทางเทคนิคแต่ขาดความปรารถนา หรือความสามารถทางกายภาพในการทำงานจริงในรถยนต์ความต้องการ ความสำเร็จจำนวนมากช่างใช้บริการประสบความสำเร็จที่ปรึกษาด้านการ อย่างไรก็ตาม เป็นปรึกษาด้านบริการต้องการทักษะระดับในฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์สื่อสารภายใน และความสัมพันธ์ และการขายบริการปรึกษาต้องสื่อสารด้วยลูกค้า ทางโทรศัพท์ หรือ ใน คน ลำดับเพื่อตอบสนองความต้องการหรือความกังวลของพวกเขา บ่อยนี้ความพึงพอใจเกี่ยวข้องกับความสมบูรณ์ของใบสั่งซ่อมแซมซึ่งประกอบด้วยข้อมูลลูกค้า แนะนำช่างเทคนิค และการประเมินต้นทุนประเมินความถูกต้องไม่เพียงชื่นชมโดยลูกค้า แต่พวกเขายังต้องการ โดยกฎหมายอเมริกาส่วนใหญ่ การประเมินที่ถูกต้องต้องเขียนเป็นเข้าใจสื่อสารดี รถยนต์กับลูกค้าและช่างเทคนิคและทักษะการอ่านและคณิตศาสตร์ที่ดีร้านค้าส่วนใหญ่ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อสร้างการซ่อมแซมการสั่งซื้อ และประเมินและ การจัดกำหนดการของทางร้านปริมาณงาน ดังนั้น มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ไม้เป็นสินทรัพย์สำหรับบริการปรึกษา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความเข้าใจในนโยบายการรับประกัน
และขั้นตอนยังต้อง ที่ปรึกษาการบริการ
จะต้องสามารถที่จะอธิบายและตรวจสอบการบังคับใช้ของ
การรับประกันสัญญาบริการแถลงการณ์บริการและ
แคมเปญ / จำได้ว่าขั้นตอน.
ที่ปรึกษาบริการยังทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่าง
ลูกค้าและช่างเทคนิคในตัวแทนจำหน่ายมากที่สุด.
พวกเขามีความรับผิดชอบในการอธิบายของลูกค้า
ความกังวลและ / หรือการร้องขอไปยังช่างบวก
การติดตามความคืบหน้าของช่างเทคนิค
เพื่อให้ลูกค้าสามารถแจ้ง การตรวจสอบนี้เป็น
สิ่งที่สำคัญเพราะมันส่งผลกระทบต่อความสำเร็จของการ
ให้บริการเกี่ยวกับยานพาหนะของลูกค้ารายอื่น ๆ .
บ่อยครั้งที่ช่างเทคนิคยานยนต์หรือนักเรียนของยานยนต์
โครงการบริการตระหนักถึงความจำเป็นที่จะต้องเปลี่ยน
การเลือกอาชีพ แต่ความปรารถนาที่จะอยู่ในอุตสาหกรรมการบริการ.
กลายเป็นนักเขียนให้บริการที่ปรึกษา หรือที่ปรึกษา
เป็นทางเลือกที่ดี งานนี้เป็นสิ่งที่ดีสำหรับผู้ที่
มีความรู้ทางเทคนิค แต่ขาดความปรารถนาหรือ
ความสามารถทางกายภาพในการทำงานในร่างกายรถยนต์.
หลายความต้องการสำหรับการเป็นผู้ที่ประสบความสำเร็จ
ช่างนำไปใช้กับการเป็นผู้ให้บริการที่ประสบความสำเร็จ
ที่ปรึกษา อย่างไรก็ตามเป็นที่ปรึกษาการบริการ
ต้องมีระดับสูงทักษะในความสัมพันธ์กับลูกค้า,
การสื่อสารภายในและความสัมพันธ์และการขาย.
ที่ปรึกษาบริการต้องสื่อสารกันได้ดีกับ
ลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือในคนเพื่อ
ที่จะตอบสนองความต้องการหรือความกังวลของพวกเขา ส่วนใหญ่มักจะมีความพึงพอใจนี้
เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของใบสั่งซ่อมที่
ซึ่งมีข้อมูลลูกค้าคำแนะนำการ
ช่างและประมาณการค่าใช้จ่าย.
ประมาณการที่ถูกต้องจะไม่ได้รับการชื่นชมอย่างมากเท่านั้น
โดยลูกค้า แต่พวกเขายังถูกต้องตามกฎหมายใน
รัฐส่วนใหญ่ เขียนประมาณการที่แม่นยำต้องมี
ความเข้าใจที่มั่นคงของรถยนต์, การสื่อสารที่ดี
กับลูกค้าและช่างเทคนิค
และการอ่านและคณิตศาสตร์ที่ดีทักษะ.
ร้านค้าส่วนใหญ่ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อสร้างการซ่อมแซม
การสั่งซื้อและการประมาณการและการกำหนดตารางการร้านค้าของ
ภาระงาน ดังนั้นการมีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ที่เป็นของแข็ง
สินทรัพย์สำหรับอาจารย์ที่ปรึกษาการบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความเข้าใจในนโยบายการรับประกันและขั้นตอนยังต้อง ที่ปรึกษาบริการต้องสามารถอธิบายและตรวจสอบการบังคับใช้ของการรับประกันสัญญาบริการ , แจ้งเตือนบริการแคมเปญ / เรียกคืนตามขั้นตอนที่ปรึกษาบริการยังทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างลูกค้าและช่างเทคนิคใน dealerships ที่สุดพวกเขามีความรับผิดชอบสำหรับการอธิบายของลูกค้าความกังวลและ / หรือมีการร้องขอไปยังช่างเทคนิค พลัสติดตามความคืบหน้าโดยช่างเทคนิคดังนั้นลูกค้าสามารถแจ้ง การตรวจสอบนี้คือก็สำคัญ เพราะมันกระทบต่อความสมบูรณ์ของบริการบนยานพาหนะของลูกค้าอื่น ๆมักจะช่างเทคนิคยานยนต์หรือนักเรียนของยานยนต์โปรแกรมบริการว่า ต้องเปลี่ยนเลือกอาชีพ แต่ความปรารถนาที่จะอยู่ในอุตสาหกรรมบริการเป็นนักเขียน การบริการที่ปรึกษาหรือที่ปรึกษาเป็นทางเลือกที่ดี งานนี้เป็นสิ่งที่ดีสำหรับผู้ที่มีความรู้ด้านเทคนิค แต่ขาดความปรารถนาหรือความสามารถทางกายภาพจริงทำงานบนรถยนต์หลายของความต้องการสำหรับการประสบความสำเร็จช่างใช้เป็นบริการ ที่ประสบความสำเร็จที่ปรึกษา อย่างไรก็ตาม การเป็นที่ปรึกษาด้านบริการต้องเพิ่มระดับทักษะในความสัมพันธ์ลูกค้าการสื่อสารภายในและประชาสัมพันธ์ และการขายที่ปรึกษาด้านบริการสามารถสื่อสารได้ดีลูกค้า ทางโทรศัพท์หรือในคน เพื่อเพื่อตอบสนองความต้องการและความกังวลของพวกเขา บ่อยที่สุดในนี้เกี่ยวข้องกับการเสร็จสิ้นการซ่อมแซมสั่งซึ่งมีข้อมูลลูกค้า คําแนะนําไปที่ช่าง และค่าใช้จ่ายประมาณประมาณการที่ถูกต้องไม่เพียง แต่ชื่นชมอย่างมากโดยลูกค้า แต่พวกเขายังถูกบังคับใช้โดยกฎหมายในรัฐส่วนใหญ่ การประเมินความถูกต้อง ต้องเขียนความเข้าใจที่มั่นคงของรถยนต์ การสื่อสารที่ดีกับลูกค้าและช่างเทคนิคและการอ่าน และทักษะทางคณิตศาสตร์ที่ดีร้านค้าส่วนใหญ่ใช้คอมพิวเตอร์ในการสร้าง ซ่อมแซมคำสั่งและการประมาณการ และตารางเวลาของร้านปริมาณงาน ดังนั้น มีทักษะคอมพิวเตอร์ของแข็งสินทรัพย์ที่ปรึกษาบริการ