Provided HRM is positively associat

Provided HRM is positively associated with the above types of work behaviours, it
should have impact on other work behaviours too. Customer-oriented behaviour is a
type of behaviour that is regarded a key success factor in services. Peccei and
Rosenthal (2001) define it as an extent of employee involvement in continuous service
improvement and exertion of effort in satisfying customer needs. Among the
recognised antecedents of customer-oriented behaviour, research has identified job
satisfaction (Hoffman and Ingram, 1992) and psychological empowerment (Peccei and
Rosenthal, 2001).

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีให้ HRM มีความเกี่ยวข้องในเชิงบวกกับประเภทข้างต้นของพฤติกรรมการทำงานก็
ควรจะมีผลกระทบต่อพฤติกรรมการทำงานอื่น ๆ ด้วย พฤติกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็น
ประเภทของพฤติกรรมที่ได้รับการยกย่องเป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญในการให้บริการ Peccei และ
โรเซนธาล (2001) เด Fi ne เป็นขอบเขตของการมีส่วนร่วมของพนักงานในการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
ในการปรับปรุงและการออกแรงของความพยายามในความต้องการของลูกค้าที่น่าพอใจ ในบรรดา
บุคคลที่ยอมรับของพฤติกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้าการวิจัยมีการระบุสายเอ็ดงาน
ความพึงพอใจ (ฮอฟแมนและอินแกรม, 1992) และการเพิ่มขีดความสามารถทางด้านจิตใจ (Peccei และ
โรเซนธาล, 2001)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ให้วิธีความสัมพันธ์เชิงบวกกับพฤติกรรมประเภท ข้างต้น งานมัน
มีผลกระทบต่อพฤติกรรมการทำงานอื่น ๆ ด้วย พฤติกรรมที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็น
ประเภทพฤติกรรมที่ถือว่าเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จในการให้บริการ และ peccei
โรเซนธาล ( 2001 ) เดอ จึงไม่เป็นขอบเขตของการมีส่วนร่วมของพนักงานในการปรับปรุงบริการ
อย่างต่อเนื่องและออกแรงความพยายามในความพึงพอใจความต้องการของลูกค้าบรรพบุรุษของลูกค้าได้รับการยอมรับในหมู่
พฤติกรรมการวิจัยได้ identi จึงเอ็ดงาน
ความพึงพอใจ ( ฮอฟแมนและ อินแกรม , 1992 ) และการเสริมสร้างพลังอำนาจทางด้านจิตใจ ( peccei และ
โรเซนธาล , 2001 )